............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
2.6
11 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы10

Цены

Фото1

2.6
11 оценок
АП
​Алексей Петров​3 отзыва
18.08.2024 впервые решил сделать онлайн заказ в приложении Метро. Как указано в приложении Метро из магазина на Нартова, организовывал реализацию КУПЕР, номер заказа (D50-240818-000280) Ближе ко времени доставки я проверяя статус заказа увидел, что в моём заказе без моего ведома и согласия произвели замену выгодного товара по акции на самый не выгодный вариант по цене качеству и весу. Хотя, по условиям обозначенным в публичной оферте, замена товара в заказе производится только по согласию покупателя, в противном случае товар просто исключается из заказа (п 3.3) Со мной никто не связывался и согласия на замену я не давал. Но замену осуществили и списали с карты деньги(почти 3к). Я незамедлительно написал в поддержку в приложении Метро, что желаю отказаться от заказа и указал причину, но ответа не последовало, я в соответствии с рекомендациями приложения продублировал отказ на эл. почту hello@sbermarket.ru, у меня уточнили номер заказа и перестали выходить на связь. Через несколько часов, подходя к квартире, я обнаружил, что заказ привезли и бросили на площадке лифта. (Я такую опцию в доставке не выбирал) Хотя по условиям, заказ должны были передать лично в руки, чтоб я убедился в наличии и качестве заказанного товара. До сих пор на мои обращения по электронной почте hello@sbermarket.ru не реагирует, игнор полнейший. Я хотел бы чтобы мне вернули деньги и забрали товар который я не заказывал, либо привезли тот товар который я заказал и забрали тот товар, что я не заказывал. Мне пришлось скачать приложение Купер для того чтобы обратиться за помощью, но не тут-то было - они не могут ничем помочь, вот уже который день они назначают время интервал 3 часа в которое курьер должен приехать и забрать, но никто не приезжает и они ничем более помочь не могут Не рекомендую делать онлайн заказы в этом магазине
Читать целиком
​А Б​116 отзывов
Это просто дно! Никогда больше не закажу доставку от сбермаркета! Привезли не тот товар и вместо того чтобы извиниться и исправить ситуацию просто игнорируют «мы обязательно разберемся и решим вопрос в кратчайшие сроки» на вопрос кратчайшие сроки это сколько? Ответ удивительный «этого не могу вам ответить» 😂😂 ну просто сказочная контора ! Прошло 8 часов и вопрос так и не собираются решать ! Ни кому не рекомендую данный сервис !
Читать целиком
​Сергей Колесов​28 отзывов
Сервис мошенников и лжецов.
​Олеся Буйлова​9 отзывов
В приложении Сбермаркет заказала продукты, заказ Н62671110029 был доставлен 17.11.2023г. В этом заказе была позиция стаканы 6шт по 79р., итого 474р было к оплате. Стаканы привезли не такие, которые я заказывала, они были без рисунка. Курьер согласился, что позиция не та, забрал стаканы, что-то понажимал у себя в телефоне и сказал всё нормально ждите возврат. Но возврата нет! В тот же вечер я обратилась в службу поддержки два раза описывала ситуацию, но оба раза операторы просто меня отсылали создавать заявку и описывать проблему, с каким товаром у меня возникла проблема. Только на эти стаканы я не могу создать заявку, потому что эта позиция совсем пропала из заказа, после манипуляции курьера! В итоге я создала заявку на весь заказ и описала свою ситуацию, приложила скрины. Скрин своего заказа с моей почты, где есть эта позиция со стаканами. Скрин из приложения Сбербанк онлайн, где видно, что сначала за заказ списали 1531.96р, потом вернули 815.34р за позицию которую при сборке убрали из заказа, куриную голень, потому что товар отсутствовал в магазине. Получается моя оплата составила 716.62р. Третий скрин это чек, который вечером пришёл ко мне на почту. Только чек был уже на правильную сумму 242.62р, стоимость стаканов 474р из 716.62р уже сминусовали. Только я то эти деньги оплатила! И возврата мне нет до сих пор! Обращалась 20 и 23 ноября опять в поддержку, но кроме каких-то непонятных заявок результата нет. Нет ни денег, ни стаканов, прошла уже неделя. Думаю куда жаловаться дальше, ведь по этим заявкам, которые якобы составлены, нет ни ответа, ни звонка. Даже связаться и объяснить ситуацию никто не хочет. Клиентоориентированность на нуле!!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее