............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Super Papa 

Компания
3.3
5 оценок
3.3
5 оценок
Алена Нар1 отзыв
Редко пишу плохие отзывы, но тут ситуация из ряда вон. Заказали двухъярусную кровать, матрасы, доставку, подъем на 22.02. Сразу же муж стал собирать кровать и выяснилось, что не хватает несколько болтов. Без них сборка кровати встала. Написала об отсутствии этих болтов менеджеру. Сообщили, что посмотрят завтра. На завтра мне никто не написал. Когда я поинтересовалась в 15.00 смотрели ли болты, сообщили, что забыли мне отписаться🤦‍♀️ болтов на складе нет и нужно ждать еще день, когда их привезут с фабрики. Чтобы все таки собрать кровать, муж ездил по магазинам и искал подходящие болты. В одних магазинах нет, другие закрыты, т.к это было 23 февраля. 25.02 с 10.00 мне скинули номер телефона кладовщика и написали, что болты привезли на склад, склад работает до 13.00. То есть мы заплатили 35 900 руб за кровать и все комплектующие, не по нашей вине нам недоложили крепеж и мы должны отложить все свои дела , сами договариваться с кладовщиком и своим ходом ехать на склад и успеть приехать до 13.00?!🤦‍♀️ Занавес🙈 Сама работаю с клиентами и знаю, как это тяжело, но всегда можно сгладить и исправить ситуацию. Например, посмотреть в каких ближайших к нам магазинах есть есть болты и перевести деньги за болты; договориться с курьером и привезти болты; предложить скидку или подарить что-то из ассортимента. Я спросила, не хотят ли исправить ситуацию , ответили : «Подарков не будет» Из-за такой мелочи, которая стоит не дорого, можно увидеть отношение к клиентам, нежелание исправлять свои же ошибки, элементарно не было даже извинений Болты так и не привезли, видимо самим нужно искать
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее