Яндекс.Еда

Сервис доставки еды из ресторанов

1.9

62 оценки

Контакты

56 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

СД

Сергей Дуленко1 отзыв

Привезли разлитый напиток и запачкали весь Пол, курьер одет как с пляжа, не извинился просто ушёл, доставка платная, но это самое скотское отношение из всех доставокЧитать целиком

Марта Соболевская28 отзывов

Яндекс.Еда. Люди делают заказы с доставкой. Заказывают по 10 кг. В итоге пеший курьер тащит эти 10 кг плюс вес огромного короба на своих плечах. Заказчики могут выйти встречать топ-лис (представители мужского пола) или в трусах ( независимо от пола). Треш невоспитанности просто. Сама компания Яндекс распределяет заказы рандомно, пеший курьер вынужден загибаться от тяжёлого веса, от заказа отказаться нельзя, только через корректировку - штраф. Или попробуй пиши в поддержку и проси такси.Если докажешь что твой случай тот,что подходит под разрешение вызова такси. Платят копейки. Но самый квест - это заказы от элитных коттеджей ТИЗ "Надежда". Особенно любят в вечернее,позднее время заказы делать, интернет там не ловит, заборы перекрывают дороги и не пройти и не перелезть, свет отсутствует на дороге. Но люди хотят кушать, магазинов там не построили. Но красиво жить не запретишь. И тащишь им заказы,как квест по русски выполняешь. При этом компания Яндекс путь,который предлагает пройти пешему курьеру, не тестирует на проходимость.Для компании главный показатель - это длительность пути. Яндекс.Еда вы попробуйте своих роботов, пустите их для записи пути в ТИЗ "Надежда". И ваш робот застрянет перед воротами - заборами, и квест для него будет невыполним - непроходим.Читать целиком

Кристина Ивашкова2 отзыва

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на сотрудников данного офиса. Они не компетентны. У меня есть ограничение в Яндекс такси, на 200 дней, которое не распространяется на Яндекс еду. В Яндекс еде я не разу не работала. Но мне всё-равно отказали в регистрации! Даже в поддержке сказали что Яндекс еда и Яндекс такси это два совершенно разных сервиса. Сотрудники видать сами не знают своих же правил…Читать целиком

ОС

Ольга Сбоева9 отзывов

Вы что творите? Реклама по телевизору: «жить готовы- готовить нет». Вы к чему мотивируете подрастающее поколение? К деградации! Ужас! Пересмотрите действия маркетологов!Читать целиком

Дмитрий Кочетков6 отзывов

Отменили заказ так как курьера не нашли. А прождал я заказ- два часа. Буду ли я заказывать еще доставку- наврятли.

Flamp

ОС

Оля Сидорова7 отзывов

Третий заказ привозят товары просроченные. Поддержка отказывает в возврате денежных средств. Написала в Роспотребнадзор. Нет желания больше связываться с «лохотронщиками».Читать целиком

АЗ

Артём Зеленков7 отзывов

- ужасное место, всю информацию СРАЗУ сказать никто не может. 3 дня сюда езжу что бы устроиться в яндекседу курьером, и каждый раз одно и тоже. Сегодня, на 3 день, узнал что нужно свидетельство о браке, т.к. моя мама меняла фамилию, почему этого нельзя было сказать в раньше? Свидетельство о рождении и заявление от родителей видели все, но сказали только сегодня. Очередь просто ужасно, чтоб получить талончик нужно пол часа стоять у стойки и по нескольку раз перечитывал все документы и заявления. По итогу буду искать другое место работы. Потраченного времени жаль.Читать целиком

МД

Максим Дятлов5 отзывов

Отвратительный сервис. Заказывал пиццу, помимо того что привези с опозданием час, привези холодную задубевшую и всю перевернутую. Больше не буду пользаваться их услугами. Не кому не рекомендую. Не пользуйтей их услугами отвратительнымиЧитать целиком

ВЧ

Владислав Чуплыгин1 отзыв

Делал заказ в ресторане через это приложение, заказал несколько позиций, сервисом была предложена скидка на доставку, которая была применена, оплата не прошла, после чего я изменил способ оплаты и оплатил заказ, приложение само отменило скидку и с карты была списана другая сумма, после чего я обратился в службу поддержки. служба поддержки заявила, что отменить заказ и перезаказать уже не получится, так как оплата прошла, а возместить доставку нет возможности, не устроила политика сервиса!Читать целиком

ЛС

Лариса Садовникова1 отзыв

Добрый вечер яндекс еда на улице заломова дом5 нижний новгород стоит две недели ваша сумка НО0731 большая просьба забрать и побыстрее

НЕ

Наталья Егорова3 отзыва

Я бы даже одной звезды не поставила этой конторе. Меня кинули на деньги. Без обьяснения причины заблокировали аккаунт, чтобы не платить бонус за заказы. Получается, я неделю работала за бензин. И да, сразу скажу, оплата за заказы без бонуса ничтожно маленькая, и будьте готовы, что яндекс может кинуть на деньги в любой момент. Также, клиент может сказать, что не получил заказ, и с тебя спишут стоимость заказа, даже не разобравшись в ситуации.Читать целиком

СТ

Сергей Тур4 отзыва

Оплатил Экспресс доставку, привезли по времени как обычную. Еда была естественно холодно. На мою просьбу вернуть разницу в стоимости "кормят" обещаниями проработать ситуацию... Пересматриваю своё отношение к Яндексу в общем и к Вкусно и точка в частности.Читать целиком

ВБ

Виктория Бокова2 отзыва

Я так понимаю, что данные отзывы никак не отрабатывают Но молчать тоже не хочется Одним словом Сервис-дно Заказы постоянно задерживаются, приходится ждать часами свои заказы, часто сваливают на рестораны, магазины А по факту,выясняется, что это именно Яндекс не умеет работать На все «откупаются» промокодами Которые никому не нужны Сделайте нормальный сервис!!Читать целиком

АС

Алла Самогина7 отзывов

Сервис обманывает и обворовывает людей, будьте бдительны! Я заказывала товары в Ленте чепнз Яндекс. Еда. Сначала у меня была списана (заморожена) определённая сумма за выбранные товары. После сборки корзины, в которую входят весовые товары, сумма изменилась в меньшую сторону, и по правилам сервиса разница должна вернуться на карту. Однако разница спустя три дня так и не вернулась, а товарный чек, который хранится в личном кабинете, оформлен на первоначальную бОльшую сумму. В поддержке пишут, что чек на возврат разницы они не оформляют. Документально подтвердить возврат они не могут, только заверяет, что средства вернули. Кроме того, мне привезли испорченные и неверные позиции. За часть из них деньги вернулись (и чеки мне предоставили), за часть - не вернулись. Поддержка пишет, что деньги вернули за все товары на карту, и мне стоит ещё пождать ответа от моего банка. Однако подтвердить оформление возврата чеками они не могут именно на ту часть товаров, за которую мне не пришёл возврат.Читать целиком

Екатерина Дубнева15 отзывов

Заказ ехал 3 часа, но так и не доехал Дали промокод на доставку до 1500₽ А у нас заказы всегда крупные…

Е2 отзыва

Первый раз за всю жизнь пишу негативный отзыв, хотя поводов было достаточно. Сделал заказ, после захотел изменить дату доставки так как заказал неверно, сразу позвонил в ресторан с просьбой перенести день доставки, там ответили, что без проблем но нужно отменить доставку через Яндекс написал в поддержку, там ответили что могут отменить заказ но со списанием Я подумал мол хорошо ну - какой то минимальный штраф за отмену покупки возможен ( ведь по факту сразу предупредил и ресторан и сразу в поддержку написал), оказалось нет, полная сумма а это 10000, поддержка аргументирует это тем что ресторан потратился на продукты ), ну да за 5 мин сразу 100% потратили всех продуктов бред полный, наверное такое возможно только у них, Как - то вопрос решить даже не попытались, пишу хорошо, в таком случае я могу бы получить заказ от ресторана который я уже оплатил и довез бы его сам - ответ это не возможно, по факту просто украли 10000, такого скотского отношения к людям не помню что бы где - то еще встречал.Читать целиком

Egor Orekhov1 отзыв

08.12 делал заказ через сервис "Яндекс. Магазины" в магазине "Куллклевер". Мне не приехало несколько товаров: смесь перцев, соль и фрикасе. Я не получил товары и мне отказываются вовзращать деньги. Магазин врёт и то, что доставляет полноценные заказы. Заказывали недавно через Яндекс Еда , ползаказа не привезли, деньги не возвращают. Куллклевер целенаправленно не докладывает заказы и разницу ложит себе в карман. Рекомендую не заказывать вообще никогда из этого магазина. Именно на улице Романтиков, оттуда был собран заказ. Тех. поддержка скидывает звонки и мой номер телефона добавили в черный списокЧитать целиком

АК

Алёна Костерина30 отзывов

Обратная связь от клиента не поступает в ресторан. От чего из раза в раз ,привозят напитки и еду в одном пакете. Напиток разливается по всей еде. Соответственно,заказ не выполнен, так как доставлен в непригодном виде. Отказывают в возврате денежных средств. Ужасный сервис и отношение к клиентам!Читать целиком

Валерия Земскова5 отзывов

Ужасная работа службы поддержки Случайно указала не тот адрес, в тот же момент написала в поддержку с просьбой сменить адрес, мне на отрез отказали со словами - новый адрес слишком далеко Отменять тоже отказываются- деньги не вернемЧитать целиком

АШ

Александр Ш12 отзывов

Делали заказ шашлыка в Яндекс.Еде на самовывоз. Когда забирали заказ, у продавца выпала челюсть от суммы к оплате. Получилось, что 740 рублей превратились в 1300. То есть Яндекс за электронное оформление заказа без доставки взял 560 рублей или 75%. Это просто скотство. Ок, Яндекс, давай до свидания, отказываемся от всех твоих услуг и сервисов.Читать целиком

Reklamist11 отзывов

ПОСТОЯННО привозят без согласования не то что было заказано - заказ отменить отказываются, деньги не возвращают - внаглую говорят "мы готовы ответить вам в суде". Приходится заново заказывать в другом месте и снова тратится на доставку и добирать ненужными товарами на минимальную сумму. Часто - после пару часов ожиданий просто отменяют заказ. Яндекс ЕДА - мошенники похлеще WB.Читать целиком

Любовь Шумихина2 отзыва

плюсов нет совсем зато это компенсируется огромным количеством минусов. Заказала еду из Макдака. Я на пл. Горького, Мак на пл. Горького. Но!! Заказ везут с речного!!!! Странно, что не с автозавода. Заказ везут с речного на Горького 1,5 часа))) Представьте, 1,5 часа... стоимость доставки еще 180 руб. Это просто пять баллов. Служба поддержки при этом копирует сообщение: извините за задержку... и все, и никакой помощи. Отвратительная доставка, ужасная поддержка, очень плохой сервис в целом. Не рекомендую туда обращатьсяЧитать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

5 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…

Ксения Игнатова1 отзыв

Самостоятельно отменяют заказ и не возвращают деньги ссылаясь на какие то свои правила которые полностью противоречат законам. Заказала детскую смесь в итоге не смеси не денег. Собственно понятно на чем делают деньги, никогда ничего не заказывайте через нихЧитать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

16 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…

Мария Ошоева1 отзыв

Отвратительная компания, привезли переперченное блюдо, хотя в ресторане ели его неоднократно и всё было нормально, в этот раз после 1 кусочка пришлось полоскать рот водой, настолько было остро, деньги возвратить за данное некачественно приготовленное блюдо отказались, ничем не аргументируя. После неоднократных жалоб, соединили с юр. отделом, там также отказались рассматривать нашу претензию, при этом законодательно свою позицию никак не обосновав (есть вопросы относительно компетенции сотрудников). Также нам не смогли объяснить, почему мы должны платить за некачественный товар и некачественно оказанную услугу!! Данную организацию не рекомендую никому!! Если есть возможность, воспользуйтесь иным сервисом доставки, где лояльность, клиентоориентированность и соблюдение действующего законодательства - не пустые слова.Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

16 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…

Татиана Кравцова-Смирнова3 отзыва

Курьеры яндекс еды наверное до такой степени получают мало, что стали воровать вещи из подъезда. Так что имейте ввиду. Служба поддержки проблему пока не решает. Будем обращаться в полициюЧитать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

20 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…

Mikhail Z16 отзывов

Достаточно часто пользуюсь доставкой. Яндекс еду удобно заказывать на работу и на дом, приезжают быстро.

Ak Nik1 отзыв

1 Привезли заказ на офис из ресторана комплексные обеды, часть блюд отсутствует. Решение вопроса вернули часть денег. А время , часть голодных людей, ? 2 Сегодня вообще, просто открытое хамство ) Курьер сделал 4 звонка в течении 5 минут и уехал. На звонок в колл центр ответ:))) еда утилизирована , деньги отправлены в ресторан) Почему не зашел во вход, куда дел еду за 5 минут, почему не стал дозваниваться если телеф. занят. Возможно бургеры , питцы и другим фастфудом этот сервис может справиться , но не более, и конечно еще раз повторю машина для денег, ни толики сомнений в своей правоте или понимания стороны клиента. +40минут потерянного времени с контактным центром и брошенная трубка) Напомню решение было, мы предложили через 5 минут после отъезда курьера, послать к нему своего сотрудника забрать заказ, нам отказали. По факту ни еды, ни денег, ни времени.Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

28 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…

АА

Андрей Абрамов2 отзыва

Никому не советую эту контору. Лучше самому заказать в ресторане или на крайняк такси отправить. Деньги за отменённые блюда не вернули. Операторы на проблемы отвечают очень редко, игнорят. Зато на хорошие вопросы, отвечают быстро. Контора- кидалово полное!Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

9 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…

Putrem Carnem1 отзыв

У меня с этой доставкой проблем не возникло, пользовалась доставкой из лавки. Когда недосчиталась продукта позвонила в поддержку, там мне со всем помогли, предложили разные варианты( вернуть деньги, доставить товар и тд) и в итоге как я и хотела доставили недостающий товар. Правда мне еще промокод обещали, но я его у себя в кабинете не нашла. В общем неплохо)Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

1 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за ёмкий отзыв и высокую оценку сервису. Стараемся. Касательно промокода. О…

АД

Анна Д5 отзывов

Отвратительная работа компании. Помощь в возникших проблемах не оказали,деньги за заказ списали,доставку не совершили.Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

4 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…

Екатерина Е12 отзывов

2 заказа. Первый отменили спустя 1,5 часов ожидания, второй заказ кинули. Ничего не привезли, но статус доставлено! Курьер трубку не берет, на линии поддержки ничего не знают, 0 из 10Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

2 апреля 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…

mironova.alena71 отзыв

Отвратительно, ни разу еду не привезли. Доставка осуществлялась только если ресторан сам доставлял еду. Про общение с тех поддержкой вообще можно промолчать. Отменяют заказы когда хотят, без объяснения причины. Не пользуйтесь- ужасная служба доставкиЧитать целиком

Flamp

ДЛ

Дарина Лукьянова4 отзыва

Сделали заказ в отделе , чтобы пообедать в 11:41 . По итоге время 13:19 , а заказ приедет только 10 минут . Самое смешное , что работаем на Родионова , а заказ везут с Ганзы. Тут дорогу перейти ! Написала в тех поддержку , а они мне « извините» ! Если вы не можете обслуживать в срок и качественно -не беритесь за это! И промокод в жопу засуньте себеЧитать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

5 октября 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Опечалены, что заказ задержался. Совсем не хотели вас расстраивать! Дело в том, что оп…

Лена Пекарчик3 отзыва

Сделала заказ в Яндекс Лавке в 23:44, доставка работает до 00. Ждала свой заказ около 40 минут, КОТОРЫЙ В ИТОГЕ ОТМЕНИЛИ, не могли назначить курьера, наверное потому что все они уже благополучно СПЯТ ДОМА, а с работы уходят в 23:00… Писала в чат с поддержку - тишина. Со мной так никто и не связался, по какой причине происходит эта ерунда, что мной заказ даже собрать не могут, пока я сама не начала звонить и разбираться! Если вы не умеете грамотно выполнять свою работу, тогда и НЕ БЕРИТЕСЬ ЗА НЕЁ! Ужасная доставка! Осталась голодной! Не советую никому иметь с ней дело! П.с: сама работаю в сфере обслуживания и знаю что это такое, когда ты сидишь до последнего клиента и очень дорожишь каждым из них! Яндекс лавке такое не знакомо, им ПЛЕВАТЬ, одним клиентом больше, одним меньше… Задумайтесь!)Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

5 октября 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Понимаем, как это неприятно, когда заказ отменяют. Пожалуйста, обратитесь на почту lav…

Оля Федюхина15 отзывов

Вместо 40 мин везут уже 1,5ч и это в середине буднего дня, нет возможности отменить заказ, не известно, когда привезутЧитать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

7 августа 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Мы раздосадованы, что заказ пришлось ждать дольше указанного времени — подводить ни в…

Chīsana On'na43 отзыва

Не знаю почему все так жалуются..мне всегда норм привозили еду.и поверемени, и по состоянию блюд.

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

4 июля 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!

Grigoricat3 отзыва

Ужасная как и работа, так и сама доставка

Dima Shatunov1 отзыв

Качество доставки =0. Операторы вообще не понимают , что говорят .... не рекомендую Данный сервис доставки в нн

Flamp

Митя Митин7 отзывов

В очередной раз разочарован. Сделан заказ в Макдаке- заказал Макзавтрак в 9.17. До 10 часов не могли найти курьера и соответсвенно профукали мой заказ так как Макзавтрак до 10.00. Позор программистам сервиса что не сделали функциональность более умной чтобы можно было отслеживать плотность курьеров в районе заказа и не позволять делать заказ если она недостаточная для завершения заказа в срок.Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

20 мая 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Понимаем, на данный момент у нас остро стоит проблема нехватк…

А Б102 отзыва

Обманывают людей! Списали деньги с карты за отменный заказ и не вернули деньги! После обращения к ним, отправили в банк! Не ценят своих клиентов! Ни кому не советую пользоваться их услугами!Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

20 мая 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Нам жаль, если вы столкнулись с нежелательной отменой заказов. В подобных случаях мы с…

МЯ

Милан Яргомский5 отзывов

Периодически были проблемы с качеством.Но сегодня был последний раз,когда мы совершали заказ через этот сервис.Ждали непростительно долго,еда приехала холодной,от приёма пищи абсолютно не получили удовольствия.Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

20 мая 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Опоздания совсем не норма для нас, и для них нет оправданий. После вашего обращения в…

Nov Vitaliy6 отзывов

Хотел заказать доставку и оплатить наличными. Сказали что принимают только безналичный расчёт .. отказался т.к. данное требование является грубым нарушением моих гражданских прав, а именно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ( ред. от 24.04.2020) о защите прав потребителей статья 16.1 Так же будем просить надлежащие органы дать правовую оценку действиям данной компании. Дожили: частные компании ставят свои правила выше законодательства!Читать целиком

ДО

Дмитрий Овчинников2 отзыва

Работать не советую тамЧитать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

22 июня 2020, официальный ответ

Здравствуйте! Личный опыт у каждого свой, но многие наши сотрудники трудятся в сервисе не первый год…

Алекса П116 отзывов

Отличная идея! Можно заказать все, что душе угодно! Приходит еда Теплая! Ребят, конечно немного жалко...

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

18 сентября 2020, официальный ответ

Спасибо за отзыв! Очень рады, что сервис пришелся вам по душе.

Степан Моисеев57 отзывов

Отличный сервис по доставке еды! Пользуюсь часто потому что хочется поесть чего нибудь эдакого например из кафе или ресторана, но добраться туда нет возможности. Рекомендую!Читать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

10 октября 2019, официальный ответ

Степан, спасибо за отзыв! Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов сервиса!

Dmitry Andreyanov42 отзыва

Пока выше тройки не могу поставить. Три раза заказывал, в Москве и в Нижнем. Все три раза были косяки с временем доставки:( Понимаю, что сервис молодой и отлаживаются процессы, но всё равно не приятноЧитать целиком

Яс

Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов

5 октября 2019, официальный ответ

Здравствуйте! Действительно, это неприятно. Обязательно разберемся в причинах задержек и постараемся…

ЛА

Лариса А.11 отзывов

Хороший сервис доставки еды. Удобное приложение, выбираешь нужный ресторан, сразу пишут стоимость доставки, отображается информация о ходе выполнения заказа (видно, где находится курьер). Еду привозят не остывшую, нареканий нет.Читать целиком

Л И17 отзывов

Хорошая доставка. В приложении указываются статусы. После получения заказа из ресторана курьер отслеживается по карте.

Алексей Студенцов21 отзыв

Доставка еды,пешим курьером или же на авто,ожидать не долго,цены отличные,приносят все горячее. 5 звёзд

Даниель Рикарис20 отзывов

Отличный сервис, заказываем на работе еду каждый день с помощью Яндекс.Еды. Доставка, конечно, небыстрая, зато она поощряет пешую прогулку.

Карта

Нижний Новгород

Доставка еды

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии