............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Вкусно — и точка 

Предприятие быстрого питания
2.8
375 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
Контакты
Инфо
Отзывы
214
Меню
3
Фото
36
2.8
375 оценок
213 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Лёня Воронин·36 отзывов
Совсем не понравилось
Очень грязно, со столов ничего не убирают, на полу валяются обёртки и мусор, невозможно просто зайти во внутрь, даже с улицы видно как там грязно
Dmitry Molkov·5 отзывов
В восторге
Хотел бы сказать спасибо за лояльность клиентам. Из-за моей собственной ошибки через приложение я заказал американо вместо капучино (неудобно, незаметен выбор опции, а по умолчанию встаёт американо. Просьба доработать, иначе неприятно получать то, чего не хочешь). Тем не менее, объяснив сотрудникам ситуацию, они мне заменили. Большое спасибо!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
23 марта 2026, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Мы так рады, что вы остались довольны. Для нас это самое главное 😇 Спасибо…
/ maksim·10 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасное заведение .Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
14 апреля 2026, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, что именно пошло не так во время визита 🙏 Нам важно…
Роман Матвеев·1 отзыв
Совсем не понравилось
17.02.2026 попалась какая-то дикая смена. Уже много лет покупаю мороженое для детей, что в старом Макдональдсе, что "Во вкусно и точка". Просто попросил большой пустой стакан для колы: туда прекрасно помещаются три рожка фирменного мороженного если нести аккуратно, приносишь в том же виде в котором и заказал с фирменным завитком- отказали. Предложили свой вариант со специальными стаканчиками: принесли мороженое тупо воткнутое с пластиковый стакан верх дном.. Пришлось оставить часть заказа и нести в руках полтора километра, хорошо хоть снега не было.. В общем эту смену не советую.Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
17 апреля 2026, официальный ответ
Роман, здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства 🙏 Мы учтё…
Александра Шаповалова·3 отзыва
В восторге
Спасибо красноволосой красотке😉
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
9 марта 2026, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Благодарим, что нашли время и возможность оценить работу наших сотрудников 🤝
Вячеслав Неволин·14 отзывов
В восторге
Всё отлично но ещё можно молодёжь выгонять которые просто сидят в телефонах!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за оценку!
Елизавета Дикушина·7 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасная сборка заказа,попался черный волос в картошке,не тот напиток дали и все холодноеЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем, что ситуация из ряда вон выходящая. Рекомендуем вам составить п…
Татьяна Б.·12 отзывов
Совсем не понравилось
Жаль, что нельзя поставить звезды со знаком "-", т.к. даже и одной звезды много. Напишу свой отзыв, чтобы предостеречь людей от наглости и вранья руководства данного заведения. На 1 сентября в класс заказали комбо детям. За неделю обсудили и договорились с администратором Анной обо всем и я спокойна. Но, оказалось не все так красиво, как она обещала, а за 2 дня до 1 сентября Анна ушла в отпуск и все наши договоренности вместе с ней. Директор данного заведения, выслушав мою историю, сказал мне, что человек в отпуске со мной общаться не должен, договоренности у нас с ней никакой не было (с ее слов) и вообще мы можем идти и оформить заказ в начале 9 утра 1 сентября в другое место. Дети к 9:30 ждут комбо с игрушками леди баг (договоренность с администратором Анной). А по факту или берите комбо без игрушки за 299, или с игрушкой-монстром, ну, или просто идите... Я предложила посмотреть запись с камер, но оказалось, что они не пишут звук, за что-то директор извиняется, но за что? Если "правда на вашей стороне", а за то, что договорённость была и заказ был заранее отправлен, но... Вот она клиентоориентированность данного заведения. 31 числа оставляла претензию на горячую линию, сказали ответ поступит в течение 48 часов. Сегодня 6 число, а ответа нет или может то, что мне предложил товарищ-директор 1 сентября и есть ответ?🤔 А еще в ответ на то, что я позвоню в Москву и родители напишут коллективную претензию, услышала, что пишите, все равно ничего не изменится, все уже в курсе. Очень надеюсь, что вышестоящее руководство увидит отзыв, и узнаю, солидарно ли оно с таким отношением к клиентам?Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
8 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, мы прекрасно понимаем ваши эмоции и готовы во всем разобраться. Сообщите, по…
MA
Mila Abrams·3 отзыва
Совсем не понравилось
Постоянно забывают что-то положить в заказ!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или…
Василиса Петухова·9 отзывов
В восторге
Я ОБОЖАЮ ВКУСНО И ТОЧКУ!!! Плюсы: 1. ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ ЕДА! 2. Официанты очень вежливые 👍 3. Есть экраны для самообслуживания 👍 4. Миленький дизайн 👍 5. Просто супер крутое место! И один минус: я была в новых шортах, поднималась по лестнице на 2 этаж. Там торчал какой-то угол и... КОНЕЧНО! я порвала об него свои ЯНОВЫЕ шорты! <<👍>> Пожалуйста, следите за углами, приклеивайте их!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзывы – они помогают нам становиться лучше и лучше!
Денис Лаюшин·5 отзывов
Было средне
Оформляли заказ на вынос, но при получении обнаружились неприятные сюрпризы — часть позиций отсутствовала. Не совсем понятно, как можно было допустить такую небрежность. Хотелось бы больше внимания к деталям и проверке заказов перед выдачей.Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или…
ВР
Валерия Рыбина·3 отзыва
В восторге
Близко к дому, 2 этажа в принципе нормально
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
22 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы работаем для вас 🫶🏻
ДК
Денис Кучин·1 отзыв
Совсем не понравилось
Итак, от лица курьера, постоянно возящего заказы отсюда , хочу поделиться мнением об этом "чудесном заведении". Мало того, что заказа бывает ждёшь минут по 40, это ещё ладно. Дело в полном разгильдяйстве обслуживающего персонала. То, собственно, заказы собирать некому, то перепутают номера заказов и вручат тебе совершенно другой. А по приезду к клиенту, если не проверил сам, получи "сюрприз" такой. Или, как зачастую бывает "заказа нет в базе", удивительно, а куда же он подевался то?! И такие " косяки" у них каждый божий день! Зла уже не хватает! Товарищи курьеры, остерегайтесь этого заведения!!!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Мы стараемся быть лучше, и обязательно уделим внимание с…
gshhh hhhgh·3 отзыва
Совсем не понравилось
женщина, которая смотрит за порядком на втором этаже нахамила. если не ошибаюсь карина, 6 июня 2025 около 16:30 спокойно ела, она пристально смотрела, стало не по себе, пересела за столик подальше от ее взгляда, перенесла еду на стол, хотела затем выкинуть мусор с предыдущего стола, она перехватила и буркнула "убирать за собой не учили?!?!". я обомлела, как это? стоит за тем, чтобы убирать мусор, а нахамила за то, что ее работу не выполнили в момент, примите какие-то меры!! увольте ее!! она не нужна там!!! а когда попросили книгу жалоб, она в миг подобрела и пропищала "ой, а вы на что-то хотите пожаловаться?". сплошное лицемерие. покушать спокойно не могу с ней!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
10 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, мы прекрасно понимаем ваши эмоции и готовы во всем разобраться. Сообщите, по…
АА
Адель А·9 отзывов
Совсем не понравилось
Михаил- менеджер, который выгоняет своих гостей даже когда, забыл закрыть входную дверь в ресторан. Ужасное отношение и качество продукции ниже плинтуса.Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
9 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Могли бы вы поделиться более детальным отзывом о вашем посещении? Проведем работу над…
Михаил Умницын·11 отзывов
Совсем не понравилось
Капучино просто отвратительное. Невкусное и к тому же 2/3 стакана одна пена. Булка с ветчиной, сыром и яйцом окпзалась холодной, а сама булка как резинаЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
5 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Если вы сомневаетесь в качестве заказа, мы рекомендуем о…
СК
Сергей Кузин·1 отзыв
Совсем не понравилось
Делал заказ с выдачей на парковке, по приезду домой обнаружил что положите не все что оплатил, написал в поддержку они ответили на следующий день и сказали ехать опять к ним и показывать чек из приложения что бы они вернули деньги…. ЗАКАЗ ДЕЛАЛ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ! Они видят всю информацию и какого то черта что бы вернули деньги надо добираться до них, у меня нет слов. Сказал им что бы забалабасились этими деньгами! Других слов я не смог для них подобрать. Проверяйте все на месте. Пускай те стоят в ливень на улице и ждут когда проверят то ли они положилиЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или…
Любовь Першина·14 отзывов
Совсем не понравилось
Сделали заказ на вынос,приехали домой,а тут такой сюрприз! Это уже не в какие ворота,верх наглости,положить столько картошки!! Постоянно здесь проблемы с заказами! Руководство,примите меры!!!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
12 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или…
Ирина Ершова·24 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасное,медленное обслуживание,сами ошибаются при расчете и мы же тратим время на возмещение их ошибки!!не умеют считатьЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
21 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
СС
Суд Справедливости·5 отзывов
Совсем не понравилось
Настало время начать разбираться с данной сетью "Вкусно и точка" по закону на полном серьёзе. Началось и закончилась всё сегодняшним утром,когда персонал(набранный по объявлению) решил,что наши заказы никому не нужны и решили утилизировать. На вопрос о нашем заказе нам стали говорить "ВЕЛИКОЛЕПНУЮ" дичь о том,что есть условия(которые пришли лично нам за 2 минуты до 10:00) что если заказ не забирают больше определённого времени,то можете сказать ему пока! До этого такого барака не было,просто сейчас в стране кризис и начинается чистое на...... народа на деньги! В таком случаи как нам отказали в возрасте денежных средств добровольно, решаем по закону принудительно. Письма уже отправлены в: -Роспотребнадзор -Защита прав потребителей -Отдел полиции Также будет в дальнейшем направлен ИСК в суд о факте обмана со стороны сети и данного заведения по данному адресу, куда направляется сейчас претензия. Фраза:"МЫ НЕ МОЖЕМ ТЕХНИЧЕСКИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ" не прокатит. Возвращайтесь со своего кармана!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и испытали негативные эмоции от п…
КК
Кристина Курча·10 отзывов
Было средне
Часто то льда нет, то ещё чего-тоЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
14 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что вы не получили тех впечатлений от посещения, которые хотелось бы…
Богдан Недорезов·5 отзывов
В восторге
Хорошее место, вкусные бургеры, а самое главное, что работают здесь красивые и вежливые девушки. В общем, одно удовольствие ходить сюда, ещё и скидки часто устраивают. И никакие амнямы не нужны, промокод на бесплатный курс в Нетологии гораздо лучше и полезнее: учитесь работать на Экселе и зарабатывать, чтобы ещё чаще ходить в Вкусно и Точку. Всем добра :)Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
19 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что выбираете нас🧡
Sergey Kruspe·9 отзывов
Совсем не понравилось
Вкусно. Но вот обсуживание отвратное. 1.Приходили за 10 минут до закрытия отказались обслужить. Спустя 5 минут согласились но мы собрались уходить. Переспросил, так вы же отказались обслужить в ответ нас послали и указали на дверь. Служанка кирилл на кассе сказал нам что тогда досвидос дверь там. Повезло кириллу что не выхватил прям у кассы. 2.Сидим кушаем и постоянно ходит парень и машет мокрой тряпкой трет пол и поднимает пыль. Это норма? Люди кушают а вы пылите. Отвратительно.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
1 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, мы прекрасно понимаем ваши эмоции и готовы во всем разобраться. Сообщите, по…
EW
Edward Williams·6 отзывов
Совсем не понравилось
Вообще ничего не слышат, попросил бургеры без определённых ингредиентов, вообще людям по боку что у кого то аллергия на данные ингредиенты.. Ужасное обслуживаниеЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
1 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или…
Виталий Шуваев·4 отзыва
Совсем не понравилось
Постоянно как хочется заказать заказ через Яндекс, вечно у них закрыто, сервис просто отстой, 👎👎👎
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
5 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Такое возможно из-за высокой загруженности предприятия, извините за доставленные неудобства!
Серёга Зиновьев·2 отзыва
Совсем не понравилось
Очень часто заказываю из этой точки в яндекс еде и постоянно работники что-то не докладывают. Ни разу не было такого, чтобы все пришло в полном составе. Таких работников с таким отношением надо заменять на более мотивированныхЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
29 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или…
AU
Apple User·22 отзыва
Совсем не понравилось
Сок был разбавлен водой. Был 24 декабря с 17 до 18-00
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
26 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Могли бы вы поделиться более детальным отзывом о вашем посещении? Проведем работу над ошибками, чтобы в будущем вас только радовать 🙏🏻
АНДИЖАНСКИЙ АЗИЗ·2 отзыва
Совсем не понравилось
Мне не правильно посчитали и не те заказы получил потом по просил свой заказ и нормально заказ не получил и разницу покупку не вернули зовут кассирша Клёнова Т заказ номер 071 дата 16.12.2024 время 17:33 карочи обслуживание просто ZEROЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
17 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваше мнение и сожалеем, что оно осталось негативным. Хотелось бы получит…
Анна Юрасова·5 отзывов
Совсем не понравилось
Заказала все по акциям приложения, заглючил их терминал и все слетело, и никакого уважения, и всем плевать. Ужасно, больше не приду сюда!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись…
Николай Хазов·3 отзыва
Не понравилось
Бургеры вкусные. Сок разбавуха какая то. Взял сок апельсиновый, а как будто водички попил.Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
23 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Если позиция не соответствует заявленной, вы всегда можете…
ЖШ
Жанна Шишкина·2 отзыва
Не понравилось
Ну не очень, долго ждать заказЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
17 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
анфисочка юрлова·10 отзывов
В восторге
обожаю это заведение,идеальная планировка
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
11 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо! Заходите к нам чаще!
YN
Y N·13 отзывов
Понравилось
Адекватные цены. к сожалению не успевают обслуживать. часто кончается мороженое. привкус старого масла в котлетах.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
11 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Мы читаем каждый отзыв и будем становиться только лучше!
СА
Светлана А·15 отзывов
Совсем не понравилось
Просто ужасный филиал, не приду больше
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
29 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Могли бы вы поделиться более детальным отзывом о вашем посещении? Проведем работу над ошибками, чтобы в будущем вас только радовать 🙏🏻
са
семен анискин·3 отзыва
Совсем не понравилось
Пролили мороженное на мой рюкзак и теперь не оттирается ужасное обслуживание!!!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
24 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, приносим искренние извинения! Для решения проблемы, пожалуйста…
Наталья Морозова·2 отзыва
Совсем не понравилось
Ожидание долгое, пришлось просить чтобы бы подошли к кассе для заказа, хотя персонал видел, что стоят ждут на кассе, собирают не по порядку заказ, соуса в заказе не было как и салфеток, хотя оплачен соус.Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
13 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
Алексей Новиков·12 отзывов
Совсем не понравилось
Ожидание в авто - более 30мин. Обслуживание максимальное медленное. Отвратительное место. Рекомендую выбрать другую «Вкусно и точка». Сюда больше ни ногой!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
29 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
Р
Роман·1 отзыв
Совсем не понравилось
Воруют деньги. терминал ушёл на перезагрузку заказа нет и денег нет. на сотрудничество не идут. посылают в банк мол разбирайтесь сами.Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
16 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, мы прекрасно понимаем ваши эмоции и готовы во всем разобраться. Сообщите, по…
МS
Максим Sadullaev·23 отзыва
Совсем не понравилось
Заказал домой вкусно и больница.Недклю лежал в 33 больнице. Ни когда больше есть в этой компании есть не буду!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
5 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что с вами произошла такая неприятность! А вы можете вспомнить, что…
МС
Максим Солодов·3 отзыва
Совсем не понравилось
не доложили трубочки 3 соуса и картошку,санитарные меры не соблюдаются, попался волос по вкусу срреднее, можно лучше не советую, всёЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
5 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем, что ситуация из ряда вон выходящая. Рекомендуем вам составить п…
МК
Мария Коврижных·20 отзывов
Совсем не понравилось
В который раз ранним утром, в часы работы заведения, они каждый раз не могут открыться по техническим причинам, когда это был макдональдс подобного небыло!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 сентября 2024, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Очень жаль, что вы не получили тех впечатлений от посещения, которые хотелось б…
КИ
Ксения Иванова·10 отзывов
Совсем не понравилось
Ждали заказ час.Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
18 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
As
Alex shatimov·1 отзыв
Совсем не понравилось
В мак авто последний раз заезжаю .Ровно 35 мин ждали в очереди. Очень плохо организовали обслуживание клиентов!!!👎👎👎👎Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
18 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
П
Парвиз·2 отзыва
В восторге
Быстрое обслуживание, вкусные блюда, свежие продукты, рекомендую.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
11 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы работаем для вас 🫶🏻
Алексей Бакшаев·23 отзыва
Совсем не понравилось
В мак авто пол часа заказ делалиЧитать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
11 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения, что заставили ждать! У нас нет регламентиров…
lisa bankovskaiia·84 отзыва
Совсем не понравилось
Был сделан заказ на мак авто. Сотрудник не проговорил повторно заказ, хотя они каждый раз это делают везде, быстро назвал сумму и отправил вперед, что окно погасло и все. Естественно, забыли пробить последний напиток, из-за чего на месте заказа не удалось применить QR код на нагетсы. Приехав на окно оплаты, мы спрашиваем, что в заказе. Менеджер называет сумму и все. Мы просим повторить заказ, он нехотя это делает. Мы говорим, что в заказе не хватает напитка, добавьте и пробейте код. На это получаем отказ, так как код только на окне заказа или мы получим свои нагетсы, только после всех в очереди. Попросив жалобную книгу сотрудник не не предоставил, тогда сказали пригласить старшего менеджера. До этого момента, все можно было уладить просто вежливостью, НО ТУТ ПРИШЕЛ ЧУДО УПРАВЛЕНЕЦ! Старший менеджер Алина, с порога начала хамить и «газовать» на нас, что мы сами обязаны проверить заказ на месте. Сама даже элементарно не поздоровалась когда начала вести диалог. Откуда, как клиент, по ее логике, я должна понять, что необходимо проверить заказ, если ни менеджер, который всегда повторяет заказ не сделал этого, так и не предупредил, чтобы мы проверили, а просто назвал сумму и быстро закрыл окно? В этот момент Алина переходит в явное хамство и начинает ругаться, говоря фразу: «я общаюсь с вами также, как вы». Только напоминаю, с хамства и неуважения начала она (все зафиксировано). Мы стоим уже к этому моменту минут 10, повторно просим жалобную книгу и они начинают ее искать. Им абсолютно плевать на очередь и поток. Начинает угрожать, что откажет в обслуживание и вызовет ГБР, если мы не уедем. Только никакого решения нет, она хамит и мы ругаемся, хотя всего лишь хотели есть. Вишенкой стало, что мы в шутку сказали: не плюньте в кофе и спрайт, на что она отвечает ПОДУМАЮ, без шутки. АРХИНИТЕЛЬНО, СЕРВИС НА ВЫСОТЕ И НЕ НАДО ГОВОРИТЬ ЧТО ЭТО ФАСТФУД. Когда у вас управляющий состав не проявляет уважения к посетителям, рядовые сотрудники и подавно это делать не будут.Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
12 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этом! Свяжемся с предприятием и уделим внимание этой пробле…
ИЖ
Ирина Журавлева·1 отзыв
Совсем не понравилось
Ужасный персонал , который постоянно грубит, огрызались чуть не послали в одно место 👍Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
5 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и испытали негативные эмоции от п…
ЮН
Юлия Николаева·1 отзыв
Совсем не понравилось
Принесли разбавленую колу, холодные гамбургеры. Ещё и принесли к нашему заказу чужой. Ещё принесли сок без крышки. Не понравилось, лучше бы сходили в другое заведение. Руководители просьба принять меры.Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
5 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Если вы сомневаетесь в качестве заказа, мы рекомендуем о…
L
Leno4kaSve·2 отзыва
Совсем не понравилось
Отвратительный филиал. Однозначно больше ходить не будем. Сделали заказ на вынос, забрали, уехали. Приступили к еде, а соусов нет. Ну серьёзно? Мало того что картошку фри и так есть невозможно,мелкая,не солёная,местами чёрная.так ещё и соусов нет. 90₽ просто подарили этому заведению. Пока ждали свой заказ, наблюдали как АДМИНИСТРАТОР пыталась парню вернуть деньги наличкой, хотя он оплачивал безналом. Ваши сотрудники торопятся на нары? Или они не в курсе, что обналичка это статья 'мошенничество'? Однозначно НЕ рекомендуюЧитать целиком
JM
Jackson Monblanc·1 отзыв
Совсем не понравилось
При заказе на драйв-ине перепутали бургеры: вместо двойного фишбургера положили чизбургер! Вместо одного из самых дорогих бургеров кинули самый дешевый, Карл! Вы там слепые совсем или как?? Постоянно спрашивают нужен ли чек: вот именно из-за таких ситуаций чек берите ВСЕГДА!Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
14 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, такое недопустимо 🙏🏻 Если вы обнаружили, что заказ собран не полностью или…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее