............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Режим 

Фитнес-клуб
4.2
57 оценок
4.2
57 оценок
МБ
Маргарита Брунова11 отзывов
Пренебрежительное отношение администратора ресепшена. Выяснено многократными попытками взаимодействия с конкретным админом (если правильно запомнила -Настя, последний кейс 03.12.)Зимой отпечаток пальца перестает работать или срабатывает с 5 раза. К этому факту я привыкла , но когда ты подходишь к админу чтобы он пропустил тебя , она закатывает глаза, нехотя берет твой браслет. Когда клиент просит пропустить его в зал по причине «не сработал отпечаток»(и без того уже напряженный этой ситуацией) явно он не ждет грубого обращения. Девушка постоянно закатывает глаза при просьбе открыть турникет, настоятельно просит снять браслет с бутылки и подать его ей (при этом другие админы спокойно берут бутылку и пикают браслетом на ней без проблем/ просят сказать тел для пропуска/ либо как минимум сами снимают браслет с бутылки и надевают его обратно. Данная сотр не соглашается брать браслет на бутылке ,не предлагает пропустить по тел ,более того когда к ней подходишь, она не здоровается в ответ, не то что бы первая..Что такое улыбнуться и попрощаться с кл при выходе с зала она тоже не слышала. Работа ресепшена заключается в доброжелательном приветствии как минимум и решение проблемы клиента без создания чувства вины у него за сбои техники. На эту сотрудницу я смотрела более месяца, чтобы убедиться, что это не разовая акция хамства в мою сторону. Когда я сказала ей о том, что меня не устраивает ее отношение , она не принесла извинения, более того , начала нагло мне говорить о том, что такого не было. Наверное я сама себе все придумала)). Более того я привела к вам двух клиентов по реф программе, они также столкнулись с ее хамством и равнодушным отношением к решению проблем.Когда я сказала, что оставлю негативный отзыв она не предприняла попытки сгладить конфликт и дословно: «пишите что угодно», разрешила портить репутацию клуба ,может себе позволить. Прошу провести с ней планерку по клиентскому сервису, поскольку лицо клуба-это в первую очередь его админ.Улыбаемся и машем))
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭЗ
Эльвира Зиятдинова2 отзыва
Читать целиком
Рф
Режим, фитнес-клуб
10 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое, очень приятно получать такую обратную связь 🙏👌 Ждём вас у себя на тренировках! ❤
Алёна Тян14 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рф
Режим, фитнес-клуб
11 июля 2025, официальный ответ
Алёна. Спасибо большое за такой приятный отзыв. Приходите в гости ещё 😉
ВВ
В В9 отзывов
Читать целиком
Рф
Режим, фитнес-клуб
8 июля 2024, официальный ответ
Владислав, здравствуйте. Спасибо большое за приятный отзыв 😌 Будем стараться и дальше!
Марина Севастьянова51 отзыв
Читать целиком
Рф
Режим, фитнес-клуб
23 мая 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо вам за ваш отзыв и оценку 🤗
АМ
Антон Маслов1 отзыв
Рф
Режим, фитнес-клуб
2 мая 2024, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим за теплые слова, спасибо, что выбираете нас!
Мария26 отзывов
Карина Кирилычева1 отзыв
Павел Глазецкий6 отзывов
АП
Аля Петрова1 отзыв
Рф
Режим, фитнес-клуб
27 марта 2023, официальный ответ
Аля, спасибо за отзыв и высокую оценку 🔥
ОП
Оксана Пришляк1 отзыв
Рф
Режим, фитнес-клуб
20 марта 2023, официальный ответ
Оксана, добрый день. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку 💛 Мы всегда вам рады 😉
ОП
Ольга Плетнева1 отзыв
Рф
Режим, фитнес-клуб
16 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день, Ольга. Спасибо вам за добрые слова 🙏👌 Рады стараться 💛
ОС
Оксана Седунова1 отзыв
Рф
Режим, фитнес-клуб
16 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день, Оксана. Спасибо большое за отзыв и оценку!!! И, конечно же, ждем вас снова ❤
Cs
City spirit10 отзывов
29.01.2023 оформлен договор аренды индивидуального шкафа в раздевалке на месяц; 04.02.2023 без моего согласия и присутствия шкаф был вскрыт администратором, личные вещи выброшены под стойку ресепшена, ящик сдан в аренду другому посетителю. До 05.02.2023 мой ключ был прописан в электронной системе за шкафом согласно договору, но 05.02.2023 был аннулирован администратором. При этом, в день обращения (05.02.3023) мне не был предоставлен ни альтернативный шкаф в продолжение арендного срока, ни возвращены деньги для повторной аренды другого шкафа. Считаю данный случай грубейшим нарушением договора аренды со стороны клуба. *небольшой бонус: наверное в зале должны быть ответственные люди за безопасность тренажеров? несколько дней тренажер (на фото) сломан, под ним валяются оторванные детали, но никому нет до этого никакого дела, чудеса… детали валяются, люди занимаются.
Читать целиком
Рф
Режим, фитнес-клуб
9 февраля 2023, официальный ответ
Геннадий, добрый день. Произошла ошибка системы, и в день обращения вам было предоставлено продление…
ЕР
Елена Рыжкова7 отзывов
Посещаю данный зал не первый год и впервые столкнулась с таким отношением! Купила абонемент с отсроченной активацией, никто меня не спроси о дате и не предупредил, что можно его активировать в течение трех месяцев (покупка была совершена 20.11.2022, три месяца пройдет только 20.02.2023), по итогу пришла в зал, а мой абонемент уже активирован, за 15 дней до моего прихода! На мои вопросы почему - ответ был, ну я так поставила, повторюсь еще раз, со мной дату активации не обговаривал! Сказали о том, что мне должны были позвонить с ресепшен, но никакого звонка мне не поступило! Перекладывают ответственность друг на друга, а абонемент уже 15 дней как живет своей жизнью, да и мне сказали всего 15 дней, задумайтесь, от абонемента на месяц это ровно половина!!! Ничего решать со мной не стали, понимая плечами и говоря о том, что перенести активацию уже невозможно!!!!
Читать целиком
Рф
Режим, фитнес-клуб
2 февраля 2023, официальный ответ
Елена, добрый день. Периодически, по просьбе клиентов, мы устанавливаем активацию на срок до 3х меся…
ЕТ
Елена Тютина6 отзывов
Рф
Режим, фитнес-клуб
17 января 2023, официальный ответ
Спасибо вам за ваш отзыв и оценку 😌 Всегда вам рады ❤
Светлана Корнилова3 отзыва
Рф
Режим, фитнес-клуб
21 декабря 2022, официальный ответ
Светлана. Спасибо вам за высокую оценку 🔥 Ждем вас на тренировку)
Аня Зернова2 отзыва
Рф
Режим, фитнес-клуб
17 ноября 2022, официальный ответ
Аня, спасибо вам большое за такой приятный отзыв)
D&
Dobro & Ka1 отзыв
Рф
Режим, фитнес-клуб
3 июня 2022, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв!
🍪
Мы используем cookies подробнее