............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
4.5
572 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
501
Цены
Фото
11
4.5
572 оценки
498 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Владимир Овчинников​131 отзыв
Техподдержка в чате приложения очень странная, чтобы получить информацию, нужно самому звонить. В отделении нельзя просто так взять талон и пойти по своему делу, если клиент банка - обязательно якобы должен вводить на терминале свой номер или паспорт. Сплясать пока спасибо не просят. В других банках не видел такого. Ну, и на сладкое - в субботу нельзя положить деньги было, приезжайте в будни. Песня!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 февраля 2026, официальный ответ
Владимир, здравствуйте! Все вопросы стараемся решать в переписке в чате в приложении, но могут быть…
​Борис Пичугин​92 отзыва
Каждый год в новогодние праздники не могут организовать работу, ожидание более 80 минут, менеджеры не владеют информацией, кассир отсутствует.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда стараемся обеспечить качественный сервис и помочь каждому клиенту. В период…
ЖД
​Жанна Д'Арк​2 отзыва
03.11.2025 время 10:19 в зале пьяные мужчины , охраны нет !!!! Снимала большую сумму денег , никакой защищенности ! Ужас !!! Экономят на сотрудниках !
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Учтём ваше замечание, подумаем, как сделать обслуживание более комфортным.
АЗ
​Александр Заболотный​9 отзывов
Самое долгое ожидание среди всех банков , грустненько
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Простите, что пришлось долго ждать в очереди на обслуживание. Учтём ваше замечание, будем стараться работать быстрее.
BG
​Bogdan Gamov​1 отзыв
Сотрудники достаточно оперативно работают, приходил сменить номер Понадобилось буквально 5-10 минут, с учетом того, что я был не первый в очереди Достойно!)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
12
​1 2​13 отзывов
Теперь ловите реальный отзыв. Спустя 30 минут ожидания мне говорят, что надо подождать... ЕЩЕ 30 минут! И это все для того, чтобы у меня всего лишь приняли заявление. Руководителя офиса нет, менеджеры никуда не торопятся, вопросы клиентов решать никто не хочет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Иногда клиенты приходят в офис с несколькими вопросами, и на их решение требуется боль…
​Арина Суманова​23 отзыва
Большие проблемы с сервисом – можно час ждать, чтобы в итоге услышать, что тебе не могут помочь, или нужная услуга не предоставляется. Сотрудники некомпетентные, каждый дает информацию, которая противоречит данным другого, в итоге получается путаница. Впредь постараюсь обходить этот офис стороной.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 августа 2025, официальный ответ
Арина, здравствуйте. Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Напишите нам: smm@alfab…
​Олег Барынкин​35 отзывов
Сервис и обслуживание хромают на обе ноги.. Очередь здесь можно ждать целую вечность..
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было ко…
​Анастасия Вахонина​18 отзывов
Самый ужасный филиал банка по оффлайн обслуживанию клиентов. Огромные очереди, талончики физ лицам не дают, чтобы в системе не светить ожидание в 1,5 часа. Мое обслуживание заняло 7 минут, ожидание 1,5 часа! «Мы всех помним», так что клиенты приходящие позже проходят быстрее, пока ты сидишь.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Всегда стараемся решать вопросы как…
AM
​Anna Mensh​2 отзыва
Раньше при визитах в этот офис все было хорошо. И сотрудники компетентные и вежливые, и обслуживание быстрое. Посетила офис 10.06.2025 Очень много народу. Девушка при входе с недовольным лицом каждого спрашивает -«Вы по какому вопросу?» и ответ неважен - у нее однотипная фраза - «Вам придется подождать 1-1,5 часа» Вы серьезно??? Чтобы разблокировать карту я должна ждать в очереди 1,5 часа??? Никаких талонов не дают, как идет очередь, кто за кем - непонятно! На этот вопрос сотрудники ответили, что они всех помнят…. И всего два или три сотрудника в офисе. Ищите другой офис, в этом потратите кучу времени и сотрудники не то что рады будут вам помочь, нет, они всем видом покажут как их все достали…. Печально.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 июня 2025, официальный ответ
Анна, здравствуйте. Наши сотрудники — профессионалы, поэтому усталость никогда не отражается на обс…
МТ
​Мария Трусова​11 отзывов
Сотрудники не в курсе, что такое эскроу счёт. Обратились с проблемой задвоения учётной записи и что в приложении не отображается открытый эскроу счёт. С этим сотрудники банка помочь не смогли. Так же странности с талончиками. Когда пришли в отделение, талончик сказали не брать, а просто ожидать очереди. Просидели минут 20 в ожидании, после этого нас приняли. И уже после оказания некачественный услуги (проблема не решена), консультант попросила взять талон! Так они скрывают реальное время ожидания посетителя ?
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Нам важно, чтобы сотрудники могли решать любые вопросы клиентов, включая работ…
ВФ
​Вероника Фомченкова​9 отзывов
Обратилась сделать биометрию. Подождать пришлось 5 минут. Вышел специалист, провели процедуру. Все хорошо
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вероника! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.
МС
​Мусааб Салим​1 отзыв
Very bad service, the smallest issue takes u alot of time of waiting
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 июля 2025, официальный ответ
Hello! Our customers have different questions. Not all questions can be resolved quickly, so the wai…
А
​Алексей​3 отзыва
Чисто грабеж, присылают смс про операции которые несут риски для банка, а после когда пытаешься закрыть нафиг эту карту требуют 7% комисси за снятие в кассе
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 апреля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Алексей. По закону № 115-ФЗ мы должны помогать государству препятствовать использован…
НК
​Наталья Кренделева​7 отзывов
Ужас!!! Обслуживания нет! Посадили ожидать, жду 40 минут, а они сидят болтают! Просишь внимания-отвечают чтоб ждали. Ну обсудите ёпрст всю свою жизнь, может тогда найдете время на работу?! Ужас!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удивлены прочитанному. Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В п…
​Олечка Березина​6 отзывов
Очень долгое обслуживание. Клиентов, пришедших позже могут обслужить до Вас. Отвратительно! Жалею, что открыла расчетный счёт в этом банке. Постоянно с сплошные трудности на каждом шаге.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
22 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реш…
​Мария Гришина​6 отзывов
Отличный офис, приветливые сотрудники!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
А
​Анна​5 отзывов
Из плюсов - много столиков, есть куда кофий свой припарковать. В остальном как и в любом отделении любого банка-скучно, долго, пафосно на пустом месте.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Всегда стремимся помочь и предоставить качественный сервис. В период нагрузки можем об…
​Дмитрий Тайбеков​50 отзывов
Отличное отделение. Сотрудники молодые, активные, хорошо знают свое дело. Помогли восстановить доступ к старой карте, хотя я уже и не надеялся. Спасибо большое за помощь
Читать целиком
Альфа-банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высо…
ЛФ
​Лилия Федоренко​1 отзыв
Нужен был кредит на ремонт, одобрили 220 тысяч по паспорту за полчаса. Деньги сразу на карту упали, никаких справок не просили, так как зп сюда получаю. В офисе комфортно, электронная очередь работает четко по талонам, не по живой очереди.
Читать целиком
Альфа-банк
9 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оче…
СН
​Сергей Николаев​19 отзывов
Переезжал и нужно было сменить адрес регистрации везде, в том числе в банке. В Альфе это делается элементарно. Зашел в офис, попросил обновить данные, девушка сверила паспорт, внесла изменения в систему. Все.
Читать целиком
Альфа-банк
3 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Сергей Тихомиров​20 отзывов
Хорошие молодые девчонки работают в этом офисе. Помогли оформить рефинансирование без спешки, стало тяжело оплачивать несколько кредитов. Были доброжелательны, подробны объяснили условия. Остался доволен качественным сервисом и отношением.
Читать целиком
Альфа-банк
31 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили.
АФ
​Анатолий Фёдоров​2 отзыва
Порой набегает очередь, ну куда ж без этого, но я как-то привык через приложение записываться, очень удобно на самом деле. К персоналу никаких претензий нет, обслуживают хорошо, помогают решить проблему
Читать целиком
Альфа-банк
21 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анатолий! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв…
ДП
​Даниил Питерский​4 отзыва
Стандартная процедура на входе, пришел, ввел свой номер в терминале, получил талончик. Ждешь, отслеживаешь динамику по экрану, знаешь какой сотрудник к тебе подойдет. На одного человека минут по 10-15 тратят, смотря что за запрос. Лично я вообще пролетел как ветер, у меня там закрытие счета было.
Читать целиком
Альфа-банк
19 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Даниил. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
АД
​Алексей Дорошенко​3 отзыва
Стандартная процедура на входе, пришел, ввел свой номер в терминале, получил талончик. Ждешь, отслеживаешь динамику по экрану, знаешь какой сотрудник к тебе подойдет. На одного человека минут по 10-15 тратят, смотря что за запрос. Лично я вообще пролетел как ветер, у меня там закрытие счета было.
Читать целиком
Альфа-банк
20 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
АМ
​Александр Михеев​1 отзыв
Помогли оформить кредит, несмотря на неидеальную кредитную историю. Одобрили , хотя сумму немного урезали. Сделали все быстро без бумажной волокиты, за что очень благодарен.
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. П…
АК
​Анастасия Катана​1 отзыв
Кредит взяла легко. Паспорт показала , учетку с госуслуг, и все дела. тут вообще все решается быстро, как мне показывает практика.
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️
​Регина Осипова​12 отзывов
понятная система в банке. пришла, ввела номер телефа в терминале. вот чек или талон, вот очередь, вот тебя уже забрали оттуда)
Альфа-банк
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Регина. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
​Анна Куприянова​2 отзыва
Обнаружила что подключены платные услуги. Может сама что нахимичила, может малявки мои дома, не знаю. В офисе мне их быстро отключили, сама вообще не разобралась бы как это сделать.
Читать целиком
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Руслан Рысбаев​6 отзывов
Хорошее отделение, сотрудники работают четко и быстро, никакой воды. Приятно иметь дело с профессионалами!
Альфа-банк
12 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Руслан. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕБ
​Евгений Беляков​2 отзыва
Поколение зумеров которое там работает как будто бы нужно немного доучить. - нужно чтобы сотрудники СЛЫШАЛИ клиентов, а не склоняли как проще им сделать! У клиента есть свои цели получая ту или иную услугу и сотрудникам не всегда нужно это знать, НУЖНО ПРОСТО СДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ИХ ПРОСЯТ. - синяя печать на документах должна ставиться хорошей, отчетливой и в полный круг, а не бледной печатью в половину, да еще и смазано. - общаться дерзко и на грани с клиентами не приемлемо. Очень уважаю Альфа-банк и очень давно работаю с ним, но после таких посещений немного расстраивает. В других отделениях подобного не замечал. Спасибо.
Читать целиком
Альфа-банк
10 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений. Простите за доставленные неудобства. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напиши…
ВР
​Вера Рекеева​7 отзывов
Уже несколько лет обслуживаюсь в этом банке, и меня все полностью устраивает. Удивительно, но за все время ни разу не столкнулась с большими очередями. Даже если приходится подождать, зона ожидания комфортная, сотрудники стараются работать быстро.
Читать целиком
Альфа-банк
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Вера! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!
TT
​Tomato Timurov​5 отзывов
Самый технологичный банк из тех, что я видел. Никакой бумажной волокиты, всё в цифре на планшетах. Менеджеры мобильны и работают прямо в зале.
Альфа-банк
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку.
AB
​Asya Brik​17 отзывов
Пришла получать обычную зарплатную карту. Обманным путем мне открыли комбо счёт (кредитный), якобы я новый клиент банка, всем новым клиентам открывают этот счет. Мало того, что мне открыли кредитный счёт, так заставляли его "активировать" здесь и сейчас, а именно, перевести 100 руб. с кредитного счета на основной счёт, аргументировав, что данная процедура входит в их регламент работы. Я неоднократно озвучивала, что мне этот счёт не нужен, что я не намерена его активировать, а девушка Виктория опять мне в ответ: "активирование кредитного счета входит в мой регламент", "честное слово, мы вас не обманываем, почему вы мне не верите, я же не грубо с вами разговариваю". Але, гараж, что за бред! Сто раз пожалела, что решила перейти на зарплатный проект Альфа банка.
Читать целиком
Альфа-банк
14 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, адрес и дату…
МП
​Максим Плахотин​1 отзыв
Очереди, много времени потеряны , некомпетентные сотрудники
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопроса клиента, времени…
​Кристина Дзюба​4 отзыва
Здесь можно на расслабоне получить все нужное. Как правило очередей тут не встречала. Приятно что есть такой офис недалеко от дома
Читать целиком
Альфа-банк
9 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что доверяете нам, и нашлось всё не…
НТ
​Наталья Ткачева​12 отзывов
Вообще просто замечательно работает персонал, сотрудники не стали парить мне мозг и объяснили какие условия банк может предложить по поводу открытия вклада
Читать целиком
Альфа-банк
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за добрые слова и высокую оценку! Всегда рады работать для вас ❤️
ИН
​Игорь Нобоа​15 отзывов
Была необходимость посетить это отделение, приходил в субботу, 29 числа, народу на тот момент не так много внутри находилось, забирал заранее заказанную дебетовую карту, выдача прошла без проблем, благодарю вас
Читать целиком
Альфа-банк
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
ДС
​Дмитрий Селезнев​6 отзывов
Самое худшее отделение в городе! Ужасное и медленное обслуживание, дезинформация клиента,обман. Прошу провести служебное расследование в отношении Бахметьевой Дарьи Сергеевны и Новиковой Виктории Викторовны по факту дезинформации, лжи клиенту по вопросу страхования кредитной карты.
Читать целиком
Альфа-банк
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Пожалуйста, расскажите обо всём подробнее, написав на почту: smm@alfabank.ru…
ДП
​Диана Пупкина​1 отзыв
Поздний график работы, принимают до 8 вечера по будним дням. Пришла под закрытие, очереди не было, в обслуживании не отказали
Альфа-банк
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Диана! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️
ЕН
​Елена Нестерова​3 отзыва
Бывает, что в онлайн-банке не все ясно, и лучше зайду в офис, чтобы разобраться лично. Приятно, что здесь всегда готовы помочь и не стараются поскорее от тебя избавиться. Респект банку за такой подход к клиентам.
Читать целиком
Альфа-банк
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высоку…
ВТ
​Вера Токарева​2 отзыва
Вчера получала карту ребенку в виде стикера. Сотрудница все подробно рассказала, объяснила, как что подключить, про лимиты. Я довольна осталась обслуживанием.
Читать целиком
Альфа-банк
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вера! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
ЕМ
​Евгения Михалева​1 отзыв
Мне очень понравился этот офис и то, как тут работают сотрудники банка. Они работают очень быстро и качественно, очередь проходит быстро. Я ждала всего 15 минут
Читать целиком
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пос…
СА
​Светлана Афонина​2 отзыва
Часто прихожу сюда за справками и консалтингом. У меня ИП, открывала здесь счета, брала кредит, теперь задумываюсь о лизинге.
Альфа-банк
6 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана. Признательны, что уделили время и поставили нам отличную оценку ❤️
МО
​Маша Орлова​1 отзыв
Удобно что с собакой пускают. Гуляла с псом, зашла вопрос решить. Никто слова не сказал, администратор поулыбалась нам даже. Вот это современный подход.
Читать целиком
Альфа-банк
1 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Мария! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием…
ЗЛ
​Злата Лосева​3 отзыва
Сотрудники здесь всегда остаются заинтересованы в решении моих вопросов и доброжелательно настроены. Именно ради такого подхода мне и хочется приходить сюда на консультации. Ну еще и атмосфера тут красивая, и ремонт свежий)
Читать целиком
Альфа-банк
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Злата. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️
СБ
​Светлана Борисова​1 отзыв
Стабильно хорошо работает этот офис, всегда можно рассчитывать на грамотное обслуживание. Мне здесь помогли оформить кредитную карту, менеджер всё чётко объяснил, дал полезные рекомендации по условиям использования. Сотрудники заинтересованы в работе, а не просто отсиживают время.
Читать целиком
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Светлана, приветствуем! Огромное спасибо за отзыв. Очень приятно, рады сотрудничать ❤️
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее