.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Яндекс Маркет
Сортировочный центр
Яндекс доставка потеряли товар и переносят сроки доставки!
Заказ номер - LO-552158175.
Отправили личные вещи по Москве, буквально ехать час на метро от пункта А до пункта Б, но т.к. не было свободного времени, решили воспользоваться Яндекс доставкой.
В итоге, уже везут неделю, 3 раза!!! перенесли(и это пока только на текущий момент) доставку, техподдержка очень долго отвечает, позвонить им нельзя. По статусу товар отгружен из Сортировочного Центра Мытищи, на этом статусе и висит до сих пор, только уже переносят постоянно. Техподдержка сообщила, что там в СЦ возникли какие-то вопросы и нужно больше времени. Причем между собой они тоже переписываются, что может затянуться не понятно на сколько, вместо того, чтобы взять и набрать ответственному в этот Сортировочный Центр и разобраться (коммуникации внутри компании вообще не налажены).
В итоге они потеряли товар и не понятно, что там у них происходит. Получается, что Яндекс внутри себя не может толком организовать процессы и тем самым сливает свою репутацию. Раньше можно было в другой город отправить товар и он всего 2-3 дня шел!
Надеюсь данное сообщение дойдет до руководства, кто отвечает за сервис доставки и будут предприняты все меры, чтобы восстановить свою репутацию в глазах клиентов и изменить подход в текущих процессах. Читать целиком