Компания KENGO работает более 10 лет на рынке аренды мебели в сегменте B2B с более чем 15 000 компаний, которые доверяют нам организацию мероприятий.
Наши принципы:
– Держим слово перед сотрудниками и клиентами.
– Открыто принимаем и бережно даем обратную связь.
– Поддерживаем амбиции и желание учиться.
В настоящий момент у нас открыта вакансия руководителя группы в отделе продаж.
Чем предстоит заниматься:
– Контроль ежедневной работы менеджеров по продаже (3-5 человек): подтверждения заказов по дедлайнам, прослушивание звонков, мониторинг CRM, проверка закрытия выполненных заказов.
– Обеспечение быстрой обратной связи менеджерам, согласование условий для клиентов, урегулирование спорных ситуаций (срочные довозы, замены, ущербы), контроль оплаты.
– Контроль проработки базы (кросс-продажи, повторные заказы), развитие отношений с действующими клиентами, стимуляция удержания и роста среднего чека.
– Координация работы с логистикой (лимиты слотов, пиковые дни), контроль возвратов и продления заказов, введение скидок в периоды низкой загрузки.
– Подготовка отчётов (прогнозы, анализ), проведение ежедневных планёрок с командой, ведение табелей учёта рабочего времени.
– Подготовка новых скриптов и регламентов работы, обучение и адаптация новых сотрудников.
От кандидата ожидаем:
– Опыт работы в аналогичной должности (руководство группой отдела продаж) в B2B компаниях, специализирующихся на проектных и сервисных услугах: аренда мебели и оборудования для мероприятий, логистика, продажа товара со склада для юридических лиц от 2-х лет.
– Опыт координации работы команды менеджеров: контроль ежедневных задач, прослушивание звонков, мониторинг CRM.
– Контроль дебиторской задолженности.
– Опыт взаимодействия с логистикой.
– Умение разрешать спорные ситуации (довозы, замены, ущербы).
– Опыт развития клиентской базы: кросс-продажи, повторные заказы, удержание клиентов.
– Подготовка отчётов.
– Опыт обучения новых сотрудников.
– Участие во внедрении CRM системы будет плюсом.
– Стрессоустойчивость и умение работать в авральных ситуациях (пиковые нагрузки).
– Лидерство: мотивация команды, постановка задач, контроль выполнения.
– Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов с клиентами/логистикой.
– Организованность, аналитический склад ума.
Мы предлагаем:
– Официальное трудоустройство с первого дня, "белая" заработная плата.
– Удалённую работу, посещение офиса 3-4 раза в месяц для прохождения обучения и рабочих встреч с командой.
– График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
– Заработная плата: оклад 105 000 на руки + KPI, общий суммированный ежемесячный доход от 200 000₽.
– Подчинение руководителю отдела продаж.