............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Rus Defense 

​Оружейный магазин и мастерская
1.2
3 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото7

1.2
3 оценки
ДИ
​Дмитрий Иванов​12 отзывов
Приобретал магнитный кронштейн для пистолета glock. Кронштейн был с бракованным магнитом, который при стрельбе разрушился, в результате чего прицел из-за нештатной работы кронштейна был испорчен. Написал в службу поддержки, далее был разговор с владельцем. Договорились встретиться и посмотреть, что и как. Отдам должное, встретились быстро, заменили магнит на кронштейне, пришли к выводу, что дело в магните (вина компании), но так как не было желания ругаться и что- либо требовать, я надеялся, что какой-либо вариант предложит владелец компании. Но нет, на мой вопрос «и что теперь делать?», он заверил, что займется вопросом и поможет с ремонтом, сказав, что даст информацию через неделю (после ноябрьских праздников). Спустя более чем 1,5 месяца я написал сам, ответ получил более чем развернутый: «Информации никакой нет» . Уважаемый человек счёл это достаточным. И то, что его слова: «сейчас сразу займусь этим вопросом и помогу чем смогу» - это ветер, его не беспокоит. Далее я связался с производителями прицела, и ненавистные немцы и правда старались помочь, чем могут. Эти же производители объяснили, что данный прицел не предназначен для эксплуатации с glock любых моделей. Я показал это сообщение руководителю компании, на что он ответил: «ой, да это они перестраховываются». Глава компании - её лицо. Я ничего от вас не требовал и требовать не собирался, хотя вполне мог запросить ремонт или полную замену прицела. Но ваш подход, Илья, выглядит странно: сначала «все решим не переживай», а после тихушничества в 1,5 месяца вы вдруг не при делах и вообще «да ладно тебе спишешь», уповая на то, что я военный и прицел казенный. Это показывает ваше отношение к клиентам, копеечка вам важнее репутации. Резюмирую - если у вас возникнут проблемы, вам ответят быстро и скажут, что всё решат, но по факту будете стучаться в стену безразличия.
Читать целиком
RD
Rus Defense, оружейный магазин и мастерская
14 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Уважаемый, Дмитрий. Мы с вами уже общались неоднократно по этой ситуации более года наз…
​Urban Citizen​3 отзыва
Отвратительный сервис! Позвонил узнать, сможет ли мастерская выполнить услугу по установке ДТК, вначале специалист ответил, чтобы я привозил все с собой и на месте будем разбираться, затем, когда мастер услышал фирму «БОРЕЙ» с раздражением сказал, что данным прибором они заниматься не будут, на мой вопрос - почему?, данный сотрудник ответил - я не собираюсь это комментировать!!! Желаю руководству вашей организации провести обучение по правилам общения с клиентами! К вам больше ни ногой! Спасибо за внимание!
Читать целиком
RD
Rus Defense, оружейный магазин и мастерская
14 августа 2023, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы бы очень хотели детально разобраться в возникшей ситуации. Сообщит…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее