............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шарлин 

Груминг-центр
4.4
16 оценок
4.4
16 оценок
Алина Алфёрова2 отзыва
Водила свою собаку на груминг. К сожалению, результатом осталась недовольна: после стрижки в области паха, подмышек и на лапах остались большие, необработанные пучки шерсти. Это не мелкие недочёты, а значительная часть гигиенической стрижки, которую просто не сделали. Я человек неконфликтный и прекрасно понимаю, что всякое бывает — мастер мог устать, отвлечься. У меня нет негатива к специалисту. Но меня, как клиента, сильно выбивает из колеи сама логика решения таких проблем во многих сферах услуг. Я написала в салон с фото, на что получила два предложения: 1) приехать, чтобы всё исправили, и 2) в следующий визит записать к другому мастеру. И вот тут возникает огромное количество вопросов. Далеко не каждый человек готов ещё раз выделять время, чтобы ехать исправлять недочёты, которые не должны были возникнуть. Их можно подровнять и самому(доделать их работу так сказать). Но главное — с чего салоны вообще берут, что после такого к ним придут в следующий раз? Меня напрягает не ошибка, а реакция администрации/руководства. Вместо того чтобы разобраться с текущей ситуацией и предложить адекватную компенсацию за недовыполненную сейчас работу (например, частичный возврат), мне предлагают что-то в будущем. У меня прямой вопрос к владельцам: что для бизнеса важнее — скинуть эти 10-20% за неудачную услугу, разобраться «здесь и сейчас» и сохранить лояльного клиента, или предложить скидку «в следующий раз» и с высокой вероятностью этого клиента потерять? Почему часто выбирают второй вариант — для меня загадка. Если бы мне просто предложили компенсацию за этот визит, я бы спокойно шла к ним снова. Но теперь, с большой вероятностью, не пойду. Без злости к мастеру, но с большим непониманием к тому, как здесь выстроена клиентская политика.
Читать целиком
Шг
Шарлин, груминг-центр
17 декабря 2025, официальный ответ
Алина, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь, для нас очень ценен каждый отзыв. Нам искрен…
АЕ
Артур Евтушенко4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шг
Шарлин, груминг-центр
29 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас в груминг центре Шарлин 🐾🤗
АК
Александр Куштуев1 отзыв
Читать целиком
Шг
Шарлин, груминг-центр
5 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего салона. Будем рады видеть Вас в груминг центре Шарл…
АЕ
Андрей Егоров1 отзыв
Шг
Шарлин, груминг-центр
5 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку нашего салона. Будем рады видеть Вас в груминг центре Шарлин🌸🐾
МИ
Михаил Иванов8 отзывов
ОЛ
Олеся Лебедева1 отзыв
ДС
Дарья Свиридова5 отзывов
Читать целиком
Шг
Шарлин, груминг-центр
6 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас в груминг центре Шарлин!
ИИ
Ирина Иванова19 отзывов
Читать целиком
Шг
Шарлин, груминг-центр
18 ноября 2023, официальный ответ
Нам очень жаль, что в нашем салоне для Вас дорого. Стоимость комплекса у нас практически не изменила…
АА
Аделя Абубикерова2 отзыва
Шг
Шарлин, груминг-центр
16 декабря 2022, официальный ответ
Спасибо за отзыв❤️
🍪
Мы используем cookies подробнее