............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Yakuza 

​Быстрое питание
4.5
96 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
Контакты
Инфо
Отзывы
89
Меню
Фото
114
4.5
96 оценок
88 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АИ
​Анастасия Исаева​3 отзыва
9 октября мы оформили два заказа. Ожидали, что всё будет готово к 11 утра, как обещали. Однако, по прибытии выяснилось, что кухня бездействует, и никто не занимался приготовлением. Запечёнки и темпура оказались чрезмерно солёными, с весьма странным ароматом. Вечерний заказ привезли без васаби и имбиря. Качество было просто отвратительным! От темпуры и запечёнок исходил запах, напоминающий корм для животных. Рис был недоваренным и безвкусным, а ролл "Везувий" оказался с подгоревшей карамелью, что придавало ему горький привкус. Мы не понимаем, почему качество так резко упало. Вся еда отправилась в мусорное ведро, а наш праздник был испорчен. На нашу просьбу о возврате средств нам отказали, предложив лишь приготовить заказ заново. Однако, признаюсь честно, теперь мы опасаемся делать у вас какие-либо заказы. Мы заметили, что в группе ВКонтакте люди оставляют негативные отзывы на стене, но они тут же удаляются. Это, вероятно, позволяет вам продолжать получать новые заказы. Категорически не рекомендуем данное заведение!
Читать целиком
ЖЛ
​Жанна Ларионова​1 отзыв
Спасибо за вкусный ужин🥰🤗
АН
​Анастасия Новинская​1 отзыв
Делала заказ 3 ноября,в районе 16 часов,при звонке по указанному номеру трубку взяла девушка и отвечала не очень внятно на мои вопросы,я попросила продублировать,она ещё тише стала говорить,будто на зло,на заднем фоне был слышен очень громкий смех персонала…уточнила,сколько ожидание,на что последовал ответ « около 3 часов»,я уточнила, примерно к 19? На что мне ответили «да»…Пригласила гостей к определенному времени,19,19:30,20 суши до сих пор не на столе,звоню,уточняю,на что получаю ответ «Нууу,курьер сейчас будет выезжать и ставит меня перед фактом,что через 20-25 минут будет у Вас,после чего недовольным тоном вопрос «Будете ожидать в итоге?»» то есть к 20:20,я согласилась на ожидание,не зря столько времени ждем Суши приехали,открываем,начинаем есть,а их есть невозможно от слова «РИС В РАЗНЫЕ СТОРОНЫ» это какой-то ужас,они все развалились,прям все! На секундочку,заказала большой набор из разных роллов… Дальше последовал ещё один сюрприз…в наборе были запеченные роллы с креветкой, человек их ест и понимает,что креветкой там и не пахнет,они с рыбой,перебрав данные роллы,мы обнаруживаем,что с креветкой только пару штук… И напоследок, соевый соус…Сюрприз,чтобы роллы поесть сухими? Половина была разлита по пакету,а вторая половина испорчена 😂 Каждый раз даем Вашей организации шанс,но каждый раз ошибаемся! Досадно!
Читать целиком
АК
​Алексей Клюзин​1 отзыв
Сегодня сделали заказ в 19 часов, нам сказали что ожидание до четырёх часов, по времени подходило. Прошло четыре с половиной часа и тишина, написали в поддержку с вопросом через сколько будет заказ? Ответ убил: извините нас, поставщик опоздал и курьер с Баумана будет выезжать в вашу сторону (в ленинский район) через 15 минут+дорога и даем вам скидку на следующий заказ в качестве компенсации. Нас это не устраивает тк утром рано вставать и ждать до часу ночи остывший заказ нет смысла. Такая компания с хорошим именем и так поступает, раньше не было таких проблем, а сейчас началось. Очень жаль. Более данной компанией пользоваться не будем.
Читать целиком
НК
​Наталья Калачева​1 отзыв
Настоятельно не рекомендую ! Ожидание реальность не совпадают . В роллах используются дешевая жирная часть , которая при всем пахнет мягко сказано речным ароматом . не свежего качества Позвонив в доставку решить такую проблему, начали искать тысячу причин выкрутиться , вместо того чтоб взять и решить мирным путем , заменить или вернуть деньги ! отвратительное отношение к клиентам ! За 800 р готовы портить себе репутацию . Не признавая ошибок ! Сказали перезвонят в течении 20 мин , в итоге прошел час я звоню они не берут ! У всех бывают косяки , но надо уметь решать всякие возникшие ситуации . Никакой клиентоориентированности. Не советую связываться. Качество и сервис работы на 0
Читать целиком
КН
​Ксения Недвижай​1 отзыв
Никогда не ели таких роллов. Заказ был сделан ВЧЕРА в 18.58 в группе вконтакте. В 19.03 был звонок менеджера для подверждения заказа. Она мне озвучила, что срок доставки составляет 3 (три) часа. Мы согласились на это время стали ждать доставку. ( ждем мы ее ДО СИХ ПОР). В 19.58 позвонила другой менеджер и со смехом спросила «Вам перезванивали?», сказала да, перезванивали. Сказали, что в течение трех часов привезут. Она ответила, что да, ожидайте. И мы ждем. В 21.56 я хотела узнать статус заказа, но было занято.(вторая линия), думала, что мне перезвонят, но НИКТО не перезвонил. Звонков от нас было 12. Прошу разобраться в данной ситуации.
Читать целиком
КЗ
​Карина Зобова​1 отзыв
Заказ был сделан в 17:11 дошел до нас только в 20:20. Ожидаемое время доставки было 2-2,5ч. Спустя 2,5 часа нам сообщили что они не в курсе где заказ. Привезли и курьер хамил и ржал над нами когда сказали что привезли с таким опозданием и сказал вообще может уехать ! Суши были холодные , в доставке отсутствовало половина заказа! Сообщили что нет набора нам сказали в течении еще 40 минут довезут и не извинились даже ! Сказали к следующему заказу сделают подарок 😂 еще через 20 мин я спросила где курьер на что было сказано что они не в курсе чего не хватает Хотя фото мы отправили того что привезли! Это уже было просто издевательство! Попросили вернуть деньги за вторую часть заказа , которую не привезли ! Не хотели отдавать и сказали ждать плюс еще 40 минут ! В итоге когда сказала сама приеду вернули деньги и даже извинились впервые за 4 часа ! Спасибо что остались голодные , ели холодную еду и испорченное настроение ! Всегда с открытия заказывали у вас и впервые такое ужасное отношение !
Читать целиком
​Николай Черепенников​4 отзыва
Это нечто невообразимое! Как можно настолько ужасно сделать роллы! На фото в меню, видно свежий огурец, п относительно нормальном соотношение, в Сете за 1600₽ "Сакура" во всех трёх видах роллов идёт маринованный огурец, причём настолько мерзкий и в огромном количестве, что если бы не выпил пива, честное слово, вернул бы и заставил переделывать. Соевый разбавлен очень сильно. Выбросил в помойку всё.
Читать целиком
ДБ
​Дарья Бурова​2 отзыва
Очень интересное заведение, ребята точно знают что такое - качественный сервис 🤦🫠 Прочитав хорошие отзывы я решила сделать заказ в данном ресторане, долго выбирала по меню что я хочу, связалась в вк с менеджером и оформила, но тут же мне перезвонили сотрудники с Баумана, и начали меня буквално отговаривать от заказа, проговоравая о том, что доставка будет 3,5-4 часа, а если самовывоз то 2,5-3 , я была в ужасе естественно, так как такую долгую доставку я в жизни не встречала, но видимо в данное заведение очередь пол Мурманска и я отменила заказ, нечего страшного, в следующий раз 😏 Но в следующий раз увы, чудо не произошло, я оформила заказ на самовывоз, не выходной день, не вечер, должны думаю справиться, тем более заказ то совсем простой - 1 фила, мне позвонили с Баумана и очень недовольно сообщили о том, что они САМИ позвонят по готовности, но не больше часа это займёт, жду... Через 1,5 часа я начала уже сама звонить в ресторан, а трубку то брать не надо естествено, ребят я конечно восторге, пишу в вк, мол так и так, что с заказом, трубку не берут, видать ролы крутят усердно 🤭 И тут мне менеджер сообщает о том, что ролы мои давным давно готовы и ждут меня, а сотрудники просто глупенькие у нас и не обученные, вот и не позвонили вам, я после этого еще раз решила позвонить в ресторан, чтоб лишний раз не идти туда впустую, но они продолжали не брать трубку, в итоге я заказ свой отменили и пожелала обучиться сервису, после этого менеджер в вк предоставил мне в качестве извинений промо код на рол везувий, но только вот когда я пришла с данным промо на точку, очень удивлённая девушка сказала мне о том, что он уже использован давно🤦 Ну и финальный заказ, думаю давайте, дам вам еще шанс, отзывов много плохих в последнее время, может начали исправляться, но видимло не видать мне ваших шедевральных ролов, за которыми весь город стоит в очереди, раз доставка по 4 часа, как своих ушей😏 После часа ожидания звонка, мне в вк сообщили о том, что на самовывоз они заказы не принимают, и как его приняли у меня они не знают, самостоятелно отменили мой заказ в приложении и предложили сделать заказ новый, и прождать его еще 2,5 часа😅 Уважаемые, я бы конечно на вашем месте не позорилась бы уже и закрылась, надеюсь в скором времени вы освободите место для чего-то другого 🤦
Читать целиком
​Соня Тихонова​1 отзыв
Как всегда все было очень вкусно, доставка приехала быстрее, все теплое❤️ Сет «Ойси» и пицца «Хот-дог»
Y
Yakuza
14 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать оказанное нам доверие!
​Екатерина Преображенская​2 отзыва
Заказала 9 мая, привезли все теплое и всего лишь за час! Все вкусно, убрали имбирь и васаби, как я и хотела. Я рада
Y
Yakuza
10 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать оказанное нам доверие!
ТК
​Татьяна Конон​1 отзыв
Ребята, без тени сомнения, если вы желаете самых вкусных роллов из свежих продуктов Вам только в Yakuza. Это просто отвал бошки. Заказ забрали сами, еще и скидочку сделали!
Читать целиком
Y
Yakuza
5 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе. Очень рады, что Вам понравилось у на…
НЯ
​Наталья Яркова​1 отзыв
Якудза вы и только вы! Даже на работе! Других по качеству роллов и пиццы в городе нет! Рекомендую только вас!!!!
Y
Yakuza
5 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе. Очень рады, что Вам понравилось у нас. Будем ждать Вас снова!
​Алла Михайлова​1 отзыв
Самые лучшие роллы в городе, попробовали раз , и просто на них зависли их хочется постоянно. Онигири просто бесподобные , мидии очень вкусные. Вы лучшие!
Читать целиком
Y
Yakuza
4 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что вам все понравилось! Для нас важна обратная связь, так…
​Ксения Кардашьян​1 отзыв
Вопрос один: как можно так испортить впечатление, имея достойную кухню? А все очень просто: отсутствие сервиса, обучения персонала, их невнимательность и неумение решать конфликтные ситуации, проявлять лояльность к гостю. В марте делали заказ, указали время: 19.40, заказ сделали за 3 часа. Итог: привозят на час раньше. Звоню администратору, решение полученное: заказ к 20.00 привозят не переделав его, пицца холодная, роллы тоже. Выясняем, остаемся недовольные, дарят роллы в подарок. Ок. Апрель 15.04.24 делаем заказ в 16.00 на 18.20. Итог: нам привозят заказ в 17.00 (за 1.20 мин до указанного времени), я спрашиваю у курьера номер управляющего, потому что а)нас нет дома, б) девушка ПРОДИКТОВАЛА НАШ ЗАКАЗ И ВРЕМЯ, а также это дублируется в ВК в) курьер диктует мне мой же номер и говорит, что управляющего зовут Али. С - смешно :) Звоню этим товарищам, говорю , давайте номер управляющего, на что там зависают на проводе. Я на взводе, в шоке, что ситуация, по которой был конфликт не отработана. С горем пополам с нами связывается мальчик администратор, которого точно не обучили, как решать конфликтную ситуацию. Он сказал, что заказ переделают и привезут к назначенному времени: привезли, только роллы оказались холодными (запеченные). Вопрос: в фальгированном контейнере каким образом они могли остыть, если расстояние от точек до нашего дома максимум 15-20 минут, при этом находясь еще и в термосумке? Значит, их не переделали. Второе: он предложил нам комплимент на следующий заказ, однако, мы разочарованы в данный момент, а значит, его не научили решать ситуацию по факту. Комплимент предлагается СРАЗУ ЖЕ. В следующий раз мы не сделаем заказ, потому что вы не знаете, что такое клиентоориентированность, как минимум. Как бы вкусно не было, без сервиса НЕВОЗМОЖНО СОХРАНИТЬ КЛИЕНТА. А и еще вишенкой на торте: когда курьер привез заказ раньше, он потом мне перезвонил и спросил, что меня не устраивает он же его привез (лол, ну подумаешь, 1.5часа раньше). И да, админ очень просил не писать отзыв, однако, я за честность во всем. В общем, 3 клиентов вы точно потеряли.
Читать целиком
АГ
​Анна Голубева​1 отзыв
Самая лучшая доставка! Пока еще ни разу не разочаровала. Всегда быстро, вкусно и качественно.
Y
Yakuza
14 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и тёплые слова. Рады, что у вас остались такие положительные эмоции.
РЧ
​Раиса Чернова​1 отзыв
Отличные роллы, все было очень вкусно 👍доставка меньше часа🙃
Y
Yakuza
14 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и оставили такой приятный отзыв! Будем и впредь поддерживать оказанное нам доверие!
​Надя Кузнецова​1 отзыв
Лучшие в городе! Самые вкусные роллы! Продолжайте в том же русле. Развивайтесь, по больше клиентов.
Y
Yakuza
11 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь Мы очень рады, что Вам все понравилось! Будем рады видеть Вас снова!
​Алексей Кузякин​1 отзыв
От души, ролл с кальмаром и повидло ролл вообще пушка, доставка быстрая, всё как всегда супер
Y
Yakuza
6 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось Будем ждать Вас вновь!
​Елена Никитская​2 отзыва
Самые вкусные роллы в городе, размерчик что надо 😉 Доставка стала заметно быстрее
Y
Yakuza
5 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за позитивный отклик. Рады, что у вас остались такие положительные эмоции. Будем рады видеть Вас снова!
ДС
​Денис Соболев​2 отзыва
Роллы просто бомба.....
Y
Yakuza
5 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь Мы очень рады, что Вам все понравилось! Будем рады видеть Вас снова!
​Вера Цыренова​2 отзыва
Заказывала роллы самовывозом. Очень вкусные, но персонал за баркой высказываются матерными словами. Даже не извинились. В других городах обслуживание гораздо лучше и девушки умеет разговаривать с клиентами.
Читать целиком
Y
Yakuza
8 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте , для урегулирования данной ситуации свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 788-799
КБ
​Кирилл Батькович​2 отзыва
На днях заказывал суши и том ям, суши просто отвратные, рис кашеобразный и суши разваливаются. Том Ям ужас а не суп
Y
Yakuza
8 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте , для урегулирования данной ситуации свяжитесь пожалуйста с нами по номеру 788-799
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее