............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Кофепорт 

Кофейня
4.5
29 оценок
14 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
АК
Александр К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЮК
Юлия К.1 отзыв
ЕМ
Евгения М.1 отзыв
ЭВ
Эльмира В.1 отзыв
ЗД
Зокирджон Д.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
АК
Анна К.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
БД
Богдан Д.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
Илья Корнишов1 отзыв
Нужно менять/учить сотрудника. Может не со зла, а в силу неопытности, или воспитания, или особенностей мировосприятия, но возникает чувство, что тебя пытаются обмануть. Пришел вчера. Попросил овсянку на молоке. Сделала. Спрашиваю "а масло?". В ответ "а что, нужно с маслом?" Положила масло. Понимаю. Первый день, мало лет, никогда не ела кашу. Всякое бывает. Но ты спроси заранее покупателя: "Вам масло положить? А ягод или орехов в кашу добавить?" Прихожу сегодня. Попросил овсянку на молоке с маслом. Вижу, насыпает последние крошки из банки. Но, приготовила. Ничего не сказала. отдала пакет. Поднимаюсь в офис, открываю, - вместо каши, стакан молока. Ну ты скажи: "извините, овсянка кончилась", нет. Такое чувство, что видит меня в первый и последний раз в жизни. И это действительно так. Больше заходить желания нет. Мне очень хочется, чтобы мой комментарий был услышан и воспринят правильно. Дело не в 85 рублях за кашу. Бог с ними. Я не собираюсь из-за этого приходить и разбираться. Что-то требовать и учить человека работать. Нет. Речь про то, что сотрудник представляет сеть довольно хорошо зарекомендовавших себя кофеин. Он должен своей компетенцией, складом ума и подходом к работе полностью соответствовать ценностям бренда (как мне кажется). Совет работодателю. Учить сотрудников не только аккуратности и вежливости, но и адекватному поведению. И конечно, я с радостью изменю оценку на более высокую (если это важно для вас), если будет проведена работа с продавцом / заменен продавец (нужное подчеркнуть). С лучшими пожеланиями вашему бизнесу, Илья.Читать целиком
TK
Tatiana Kononova1 отзыв
Сегодня 05.10. в 10:44 (Мск) было обнаружено, что точка Кофепорт на Новодмитровской 2к2 (Савеловский сити, башня Davis) обманывает нас уже несколько месяцев как минимум (мы въехали в офис в августе, что было раньше достоверно неизвестно). Терминал в точке настроен таким образом, что при оплате картой он по умолчанию предлагает оставить 10% чаевых (что уже выглядит навязчиво, т.к. никакого обслуживания в точке нет, только покупки навынос).Но самое интересное, что при нажатии кнопки "Отказаться от чаевых" терминал списывает с покупателя 20% чаевых. Да, терминал показал сумму 175 руб, но с меня списалось 210 руб, хотя можно посмотреть по камерам, что я нажала кнопку "Отказаться". Моя коллега столкнулась ровно с такой же историей. Обнаружив несоответствие, мы обратились к бариста с вопросом. Бариста отлично знала о проблеме, и сказала "ой, ну давайте я вам мелочь верну". На мой вопрос "почему у вас так настроен терминал?" она не смогла ответить внятно, были попытки сказать "ну в БЦ все остальные об этом знают" или "ну просто подольше надо было подержать". Что подержать - не знаю, бариста не придумала достойное объяснение и просто вернула мелочью украденные у нас с коллегой деньги. Контакт администратора точки давать отказалась, системно вопрос не решают.Читать целиком