Обязанности:
Основные технические задачи:
– Обслуживание рабочих мест пользователей и периферийного оборудования.
– Регистрация обращений в Service Desk, ведение документации в базе.
– Мелкий ремонт компьютеров и оргтехники.
– Поддержка, настройка и обслуживание оргтехники, телефонии Установка и настройка компьютерной, офисной и сетевой техники (ПК, ноутбуки, принтеры, роутеры, Wi-Fi, телефония).
– Администрирование Proxmox Mail Gateway.
– Администрирование NextCloud.
– Настройка виртуальной АТС и добавление новых пользователей - Манго.
– Организация и участие в процессах интеграции корпоративных ИТ-систем (Битрикс, Yandex Cloud, 1C).
– Обслуживание серверов (файловый, почтовый) и сетевого оборудования, поддержка бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры, контроль оплат по серверам.
– Домены\SSL-сертификаты - продление и контроль оплат.
– Мониторинг производительности инфраструктуры, выявление узких мест, оптимизация работы ИТ-систем.
– Настройка и контроль сетевой безопасности, антивирусного ПО.
– Заказ оборудования и расходных материалов в офис, общение с поставщиками и подрядчиками.
Поддержка пользователей:
– Оперативное реагирование на пользовательские заявки: диагностика, решение технических сбоев, консультирование и устранение неисправностей.
– Регистрация, обработка и отчетность по обращениям, при необходимости – обучение сотрудников базовым ИТ-навыкам и безопасности.
– Организация, проведение и поддержка ВКС.
– Удаленное администрирование рабочих станций.
– Настройка новых рабочих мест, помощь с подключением к сетям, принтерам. - Ведение и обновление технической документации, разработка простых инструкций для пользователей.
Роль в процессах и ответственность:
– Единственная или ключевая точка входа по всем ИТ вопросам офиса: от “принтер не печатает” до “сломалась интеграция Bitrix -1C”.
– Полный цикл по интеграциям: участие в планировании, настройка, взаимодействие с подрядчиками, тестирование, документирование и дальнейшее сопровождение.
– Ответственность за работоспособность инфраструктуры, своевременное продление доменов, SSL, серверов, сопровождение телеком инфраструктуры.
Требования:
– Высокая самостоятельность и ответственность: много зон, в которых нужно принимать решения и предлагать решения, а не ждать задач.
– Коммуникабельность и терпение в работе с пользователями: умение объяснять простым языком, обучать базовым ИТ навыкам и правилам безопасности.
– Системное мышление и аккуратность: ведение документации, учёт оборудования, фиксация настроек и изменений.
Условия:
– Режим с 9:00 до 18:00.
– Офис у метро Смоленская.
– ДМС.
– Компенсация транспорта.
– Компенсация фитнес-зала