В компании Fplus открыта позиция Инженера.
Мы — российский производитель электроники для бизнеса и госсектора. Наши продукты: серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование, смартфоны, планшеты и многое другое. Мы гордимся тем, что создали первый в России четырехсокетный сервер и единственный планшет, совместимый со всеми мобильными операционными системами.
Чем предстоит заниматься:
– анализ, решение и эскалация запросов и инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации средств вычислительной техники (сервера, системы хранения данных), валидированных программ и процессов;
– информационное сопровождение и консультации пользователей по продуктам по телефону, электронной почте, удаленная поддержка пользователей;
– взаимодействие с инженерами RND по решению обращений, улучшению процессов решения, нахождения проблем, и отслеживание статусов задач;
– уведомление и работа со смежными техническими департаментами компании по инцидентам и запросам.
Наши ожидания:
– высшее техническое образование;
– опыт работы в технической поддержке производителе вычислительной техники от 2-х лет;
– понимание IT-процессов;
– знание устройства серверов и СХД на аппаратном уровне;
– понимание серверных и сетевых технологий;
– готовность к выездам в случае невозможности удалённого решения проблемы по Москве и МО;
– умение идентифицировать проблему со слов пользователя.
Мы предлагаем:
– трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
– график работы: 5/2 с 9.30 до 18.30;
– современный офис в шаговой доступности от метро Преображенская площадь;
– взаимодействие с ведущими российскими и зарубежными ИТ-компаниями;
– корпоративное обучение, адаптация, очные и онлайн программы и курсы;
– 3 дня «больничного» без больничного листа, скидки на продукцию партнеров;
– занятия йогой, волейболом, шахматами, а также интеллектуальные игры и изучение языков.