............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шок 

Пространство красоты
4
5 оценок
4
5 оценок
Надежда Романова28 отзывов
Неприятный опыт. Хочу поделиться историей моего визита, которая оставила крайне негативные впечатления. Все произошло в несколько этапов: 1. Начало с опоздания. Я пришла ровно в записанное время. Салон был пуст: ни администратора, ни моего мастера. Через несколько минут появилась администратор и сообщила, что мастер опаздывает. Сама мастер пришла только спустя 10 минут после начала приема. 2. Навязывание нежелательной услуги с невыполненным обещанием. Изначально я записывалась только на окрашивание. От стрижки кончиков я сознательно отказалась, так как отращиваю длину, и несколько раз четко объяснила это мастеру. Однако она начала меня уговаривать, ссылаясь на свое опоздание. Ее слова были таковы: «Раз я задержалась, я бесплатно вас постригу, это в подарок». Она повторила это обещание несколько раз, подчеркивая, что это будет бесплатно. Поддавшись уговорам и доверившись ее слову, я согласилась. 3. Обман при расчете. В конце визита, при оплате, я обнаружила, что стрижка включена в общий счет. Обещанного «подарка» не было. Обсуждать и выяснять отношения в тот момент я не стала. 4. Результат, о котором я пожалела. К сожалению, я действительно пожалела о стрижке. Мастер без моего желания сделала челку, которой у меня не было. Теперь волосы стали неудобной длины, их сложно убрать, а челку придется долго отращивать. Но главное – это ощущение обмана. Итог: Для меня этот визит – не просто неудачная стрижка. Это история о непунктуальности, настойчивом навязывании услуг и, что самое неприятное, невыполненном обещании. Когда клиенту говорят «бесплатно», а потом выставляют счет – это подрывает любое доверие. Такой подход к клиентам неприемлем.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее