.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Wildberries
Пункт выдачи заказов
ПВЗ Wildberries по адресу Москва, ул. Академика Анохина, 9А оставляет крайне негативное впечатление из-за некачественного обслуживания и нарушения стандартных процедур. Заказал 27 позиций детской одежды и обуви, приехал с женой и ребенком для примерки — коробок было много, аккуратно вскрывали упаковку у переодевалки, возвращали неподошедшее. Сотрудники (девушка и парень) отказались принять одну пару обуви обратно без предварительной оплаты, сославшись на едва заметную потертость и отсутствие вскрытия перед камерой, несмотря на аргументы, что дефект минимальный и не виден на расстоянии.
При попытке связаться с руководителем или владельцем ПВЗ контакт не предоставили, книгу жалоб и предложений также отказались выдать. В ходе спора сотрудник прямо заявил, что ему "наcpать" на жалобы, после чего отменил весь заказ целиком, включая оплаченные позиции, пригрозил ограничить доступ к этому ПВЗ и демонстративно сбросил коробки на пол. Дочь 10 лет осталась без необходимой обуви и одежды, придется перезаказывать в другом месте, что приведет к задержкам и возможным доплатам за доставку из-за снижения процента выкупа в приложении; удалось забрать только 3 уже оплаченных позиции.
Инцидент произошел 29.12.2025 около 16:00 — рекомендую изучить по камерам, провести разъяснительную работу с персоналом, обеспечить доступ к руководству и книге жалоб. Персонал часто выглядит недовольным, что сказывается на клиентах. Читать целиком