Обязанности:
– Полное сопровождение клиентов после продажи:
· Консультирование клиентов по подготовке к поездке (документы, страховки, особенности пребывания в Турции)
· Формирование и своевременная выдача полного пакета документов
· Оперативное решение возникающих вопросов и нештатных ситуаций до и во время тура (взаимодействие с принимающей стороной, отелем, туроператором)
· Поддержка в роуминге (через мессенджеры/телефон) на время тура
· Работа с документами и базами данных:
· Внесение и актуализация данных о клиентах и заказах в CRM-систему и системы туроператоров
· Проверка правильности и полноты всех документов перед отправкой клиенту.
· Взаимодействие с партнерами:
· Тесная работа с туроператорами по направлению Турция (бронирование, подтверждение, изменение заявок).
· Контроль качества:
· Сбор обратной связи от клиентов после возвращения из поездки.
– организация и координация работы офисного пространства в г. Москва (в том числе работа с входящим клиентским потоком - запись в CRM, консультации, размещение)
Требования:
– грамотная устная и письменная речь
– высокий уровень ответственности
– желание работать на результат и развиваться вместе с бизнесом
Условия:
– постоянный рост заработной платы
– возможность проявить себя в разных направлениях
– комфортный офис в г. Москва
– классные путешествия от компании для сотрудников и их близких