Продакт-менеджер B2C (сеть клиник эстетической стоматологии)
Мы строим устойчивый, бренд в эстетической стоматологии и уже запускаем первые три клиники в Москве. Это не разовый эксперимент, а долгосрочный проект с амбицией стать «продуктом номер один в новой нише» — там, где улыбка ценится так же естественно, как маникюр, ресницы или хорошая фигура, и при этом остаётся «доступной» по ощущению и формату сервиса.
Нам нужен продакт‑менеджер, который влюблён в b2c‑сервисы, умеет делать «сервис с характером» и знает, как превращать разовый визит в привычку заботы о себе.
Задачи
Твоё поле ответственности — весь продуктовый контур: от первого касания с брендом до повторного визита в клинику.
Что важно:
- Сформировать или перезапустить идеологию продукта.
Сформулировать, «зачем» существует наш сервис для клиента, во что он верит, как говорит и выглядит. Описать продуктовую концепцию так, чтобы её одинаково понимали маркетинг, врачи, администраторы и сами клиенты.
- Создавать контент руками.
Ты не просто ставишь задачи дизайнерам и копирайтерам:
- сам(а) можешь набросать лендинг или посадочный экран;
- написать оффер и серию сообщений;
- придумать и визуально упаковать концепцию для промо, витрин, POS‑материалов, email/SMS/мессенджеров.
Нам важно, чтобы у тебя было «чувство вкуса» и насмотренность в современной эстетике b2c‑сервисов.
- Придумывать и тестировать офферы во всех точках контакта.
От first‑visit оффера до подписок, программ лояльности и спец.акций:
- для перформанс‑рекламы;
- для реферальных механик;
- для внутрицентровых промо и допродаж.
Ты понимаешь, что одно и то же предложение по‑разному работает в разных каналах, и умеешь это учитывать.
- Разбираться в целевых аудиториях и работать не только с «болями», но и с эмоциями.
Твоя сила — в умении:
- сегментировать аудитории и видеть в них живых людей с контекстом жизни;
- работать с мотивацией, страхами и сомнениями;
- создавать коммуникации, которые попадают в «эмоции»: ощущение заботы о себе, красоты, уверенности, статуса, а не только рациональные выгоды.
- Создавать эффективные скрипты для команды клиник.
Важная часть задач — разработка:
- скриптов для администраторов и врачей по апсейлу в более дорогие продукты и комплексы услуг;
- сценариев консультаций и допродаж, которые этичны, экологичны и при этом работают на выручку и средний чек.
Нам нужен человек с практическим опытом создания и внедрения скриптов в офлайн‑сервисах.
-Генерировать идеи акций и строить на их основе стратегии.
Вместе с директором по маркетингу:
- придумывать сезонные и триггерные кампании;
- упаковывать их в понятные продуктовые механики;
- доводить до реализации, а не оставлять на уровне «интересной креативной идеи».
- Работать с метриками.
Для тебя естественно мыслить:
- воронкой (от клика до записи и до повторного визита),
- retention и LTV,
- конверсией офферов и скриптов в разных каналах.
Ты умеешь смотреть на цифры и переупаковывать продукт, когда поведение клиентов это требует.
Кого мы ищем:
Тебя может описывать следующее:
- Опыт в b2c‑сервисах с офлайном.
У тебя есть реализованные кейсы в масштабируемых сетевых продуктах:
кофейни, фитнес, барбершопы, маникюрные/бьюти‑салоны, клиники, сервисы self-care — там, где люди возвращаются регулярно, а продукт = сочетание сервиса, атмосферы и визуального кода.
- Практический опыт создания скриптов и работы с командой на точке.
Ты:
- разрабатывал(а) скрипты продаж и допродаж;
- внедрял(а) их через обучение персонала;
- видишь, как скрипт влияет на конверсию, средний чек и удовлетворённость клиентов.
- Руки и вкус.
Ты умеешь:
- сам(а) собрать презентацию продукта, лендинг, промо‑страницу;
- написать понятное, живое текстовое предложение, а не «маркетинговый шум»;
- отличить хорошую визуальную идею от «просто красиво».
- Сеть проверенных подрядчиков.
У тебя есть проверенные:
- дизайнеры,
- копирайтеры,
- продакшн/видео, возможно, CRM‑подрядчики,
с которыми ты уже делал(а) проекты и можешь быстро подключать их под задачи продукта.
- Стартап‑ДНК.
Тебе близко:
- работать в условиях неопределённости;
- быстро проверять гипотезы;
- не ждать идеальных процессов и ТЗ.
Ты не боишься быть тем человеком, который «додумывает», «доделывает» и доводит до результата.
- Совместимость с маркетингом.
Структурно ты будешь подчиняться директору по маркетингу и работать с ним в паре.
Важно, чтобы ты:
- уважал(а) стратегию бренда;
- умел(а) аргументировать свои продуктовые решения цифрами и здравым смыслом;
- был(а) готов(а) спорить по существу и вместе искать лучшее решение.
Что мы предлагаем
- Рыночный уровень заработной платы, оформление по ТК РФ.
- Возможность повлиять на продукт на самом старте, когда решение одного человека действительно задаёт курс.
- Живой, растущий b2c‑сервис, а не только «цифровой интерфейс»: реальные клиники, реальные пациенты, осязаемый результат.
- Сейчас — «Москва», дальше — масштабирование в другие города и формирование федеральной сети.
- Среду, где ценят «инициативу, чувство стиля и умение думать как бизнес», а не просто выпускать фичи.
- Реализуемость идей: короткий путь от «придумали» до «запустили и померили».
Если ты хочешь сделать продукт, к которому люди будут возвращаться не из‑за акции, а потому что им «по‑настоящему комфортно и красиво», и умеешь работать и с цифрами, и с эмоциями — напиши нам.
Расскажи о двух‑трёх своих кейсах в b2c‑сетях: что было «до», что ты сделал(а) и какие результаты получили. Это для нас важнее любого красивого резюме.