Стоматологическая клиника ComplexSmile ищет в свою дружную и профессиональную команду «Администратора», который будет обеспечивать высокий уровень сервиса, поддерживать коммуникацию с пациентами и помогать в повседневной работе клиники.
Обязанности:
– Приём и приветственное обслуживание пациентов;
– Обработка входящих звонков, электронной почты и онлайн-заявок;
– Оформление первичной документации;
– Организация расписания приёма врачей, запись пациентов на приём;
– Контроль выполнения графиков и напоминаний о приёме;
– Консультирование пациентов по вопросам оказания услуг, ценам, акциям;
– Организация коммуникации между пациентами и врачами;
– Работа с CRM-системой: внесение данных, отслеживание обращений, взаимодействие с клиентами, передача информации в нужные подразделения;
– Ведение отчётности по работе отдела сервиса, работа с кассой;
– Поддержание порядка и чистоты в административной зоне клиники;
– Поддержание порядка и чистоты в зоне ожидания, в кофе-зоне;
– Соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов клиники.
Требования:
– Опыт работы администратором в стоматологии или медицинском центре от 1 года обязателен;
– Знание основ медицинской этики и стандартов обслуживания пациентов;
– Уверенный пользователь ПК и программ MS Office;
– Презентабельный внешний вид;
– Грамотная письменная и устная речь;
– Ответственность, пунктуальность, клиентоориентированность, умение находить подход к разным категориям пациентов.
Условия:
– Оформление в соответствии с ТК РФ после испытательного срока;
– График работы обсуждается - гибкий;
– Льготные условия на медицинские услуги в наших клиниках;
– Комфортное рабочее место в клинике по адресу: ул. Комсомольский проспект, д. 41
– Уровень дохода от 5 000 руб. за смену + KPI
– Испытательный срок - 1 месяц, может быть сокращен до 2-х недель по решению руководства.
