Wildberries

Пункт выдачи заказов

9 оценок

Вы накопили на подарок в ноябре

РекламаООО «Рис». Банк-партнёр ПАО «Банк ВТБ».

8 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЕГ

Елена Галицкая26 отзывов

Не приняли абсолютно новые салфетки из за точки на изнаночной стороне, якобы это брак и нужно согласовывать заявку по браку в течении суток. Я с бронхитом и температурой, получив эти салфетки 5июня, даже не открывала упаковку, так и принесла назад, так как не подошли по цвету. Эту точку постарайтесь найти на фото. Ответственность это здорово, но не до безумия же, получается при получении я должна рассмотреть каждую точку товара? При этом мне тут же выдают книги в разорванной в клочья упаковке.Читать целиком

Wп

Wildberries, пункт выдачи заказов

8 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалею, что произошла данная ситуация, но сотрудник действует строго по регламенту ВБ…

Лилия Войтикова4 отзыва

А я сделаю «некрасиво» и вот сразу оставлю отзыв тут. Ибо сотрудники в этой точке охамели в конец: «я товар найти не могу, будете ждать?». Говорю «буду», и начинается: «а я буду долго искать», «весь день прождете», «у меня 4 тыщи товаров». Чувак, мне безразлично, что там у тебя и сколько. Руководителя своего они тоже не боятся — «жалуйтесь хоть сейчас кому хотите». Вывод: сходите в соседнюю точку, сэкономьте нервыЧитать целиком

Wп

Wildberries, пункт выдачи заказов

7 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Да, действительно, здесь можно выговориться. Поругать, обозвать, возмущаться, призыват…

L L25 отзывов

Улитка ползет быстрее, чем выдача заказов на этом пвз

Гж

Городской житель1 отзыв

Отвратительное поведение персонала. Особенно девушки. Заставляла забрать заказ из-за того, что нашла на джинсах микроскопическое пятнышко. Его не видно при обычном просмотре товара. Она рассматривала джинсы минут 15 пока не начала докапываться то этого пятнышка. Возврат делать на отрез отказалась. Джинсы к слову даже не примерялись, а лежали в примерочной в пакетеЧитать целиком

Wп

Wildberries, пункт выдачи заказов

11 июня 2026, официальный ответ

Городской житель! Должна вам сказать, что в примерочных нет камер, ни мы, ни ВБ не видим, что вы дел…

Алёна Придачина8 отзывов

не знаю как у всех, у меня с этим пвз все хорошо, тьфу тьфу тьфу, вроде девчонки даже улыбаются иногда :)

A A1 отзыв

Ходить в ПВЗ неприятно. Все какое-то аляпистое, колхозное. Чувствую себя как на рынке на картонке. Ужасный ПВЗ, не соответствует облику дома

Гж

Городской житель1 отзыв

Уважаемый руководитель! Раньше меня всё устраивало, хотя сотрудники не здоровались, работали с одолжением. Я понимала: работа с людьми тяжёлая. Недавно знакомая отказалась идти в этот ПВЗ из-за несправедливости, которая с ней произошла, а теперь и я попала в аналогичную ситуацию) 1. Сотрудница сказала «сделаю отказ» — и не сделала. Я чётко сказала: «Откажитесь от всего заказа» после того, как она отказала в возврате одной вещи из-за несуществующего пятна. Она ответила: «Хорошо». Я ушла, будучи уверенной, что вопрос решён. Возврат не оформлен. Вопрос: если сотрудник говорит клиенту «всё сделано», но ничего не делает — это клиент «не знает правил» или сотрудник не выполняет свою работу? 2. Меня отправили домой в последний день хранения. Пришла через несколько дней. Остались сутки. Я: «Либо отказ, либо выдача». В ответ: «Приходите в субботу, когда будет та сотрудница». Вопрос: где в регламенте WB сказано, что клиент обязан подстраиваться под график сотрудника? 3. Ваши штрафы — ваша проблема, не моя. Понимаю: пятно после примерочной — штраф вам. НО: — Пятна нет — это не пятно. — Пыль стирается салфеткой — это пыль, а не брак. — Вы ищете дефекты только у отказывающихся — это перенос ваших проблем на клиента. Я не должна терять деньги из-за вашего конфликта с WB по штрафам. 4. Яндекс Карты: десятки людей пишут то же самое: «Нашли пятно», «Заставили выкупить», «Отказали в возврате», «Нахамили», «Отправили домой». Это не «клиенты, которые не знают правил» Это системная проблема вашего ПВЗ Когда столько человек описывают одну и ту же ситуацию — дело не в незнании регламента. Дело в том, как ваши сотрудники этот регламент применяют. Не знаю, что движет вашими сотрудниками. Самоутверждение? Усталость? Желание сделать человеку плохо, потому что у самих жизнь тяжёлая? 5. Вы пишете: «Клиенты не знают правил». Скажите честно: если бы вы сами пришли сюда как покупатель, с правом на возврат — вас бы такое устроило? Не как руководителя. Как человека. Я не верю, что вы злой человек. Я верю, что вы устали. Но клиенты — не враги. А у вас с ними воюют. Игнорируют. Отправляют домой. Говорят «сделаю» и не делают. Это, наверное, особый сервис. Тренировка стрессоустойчивости.Бесплатный квест для покупателей. Желаю вам меняться в лучшую сторону, хотя вы и так уникальны) Таких мест действительно нет. И судя по отзывам, это замечают многие.Читать целиком

Wп

Wildberries, пункт выдачи заказов

12 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, уважаемый клиент. Прошу Вас написать такое же красивое, грамотное обращение в Вайлдбер…

СК

Сергей Коновец2 отзыва

Лучший пункт выдачи, удобное место расположение. Много места для проверки и приёмки товара. Вежливые сотрудники. Хорошо, что в этом доме наконец-то открылся пункт выдачи.Читать целиком

Wп

Wildberries, пункт выдачи заказов

10 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо большое за приятный отклик 💛 Всегда рады вам 🌸

Карта

Москва

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии