............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

Пункт выдачи заказов
2.7
5 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
4
Цены
Фото
4
2.7
5 оценок
4 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Уважаемый руководитель! Раньше меня всё устраивало, хотя сотрудники не здоровались, работали с одолжением. Я понимала: работа с людьми тяжёлая. Недавно знакомая отказалась идти в этот ПВЗ из-за несправедливости, которая с ней произошла, а теперь и я попала в аналогичную ситуацию) 1. Сотрудница сказала «сделаю отказ» — и не сделала. Я чётко сказала: «Откажитесь от всего заказа» после того, как она отказала в возврате одной вещи из-за несуществующего пятна. Она ответила: «Хорошо». Я ушла, будучи уверенной, что вопрос решён. Возврат не оформлен. Вопрос: если сотрудник говорит клиенту «всё сделано», но ничего не делает — это клиент «не знает правил» или сотрудник не выполняет свою работу? 2. Меня отправили домой в последний день хранения. Пришла через несколько дней. Остались сутки. Я: «Либо отказ, либо выдача». В ответ: «Приходите в субботу, когда будет та сотрудница». Вопрос: где в регламенте WB сказано, что клиент обязан подстраиваться под график сотрудника? 3. Ваши штрафы — ваша проблема, не моя. Понимаю: пятно после примерочной — штраф вам. НО: — Пятна нет — это не пятно. — Пыль стирается салфеткой — это пыль, а не брак. — Вы ищете дефекты только у отказывающихся — это перенос ваших проблем на клиента. Я не должна терять деньги из-за вашего конфликта с WB по штрафам. 4. Яндекс Карты: десятки людей пишут то же самое: «Нашли пятно», «Заставили выкупить», «Отказали в возврате», «Нахамили», «Отправили домой». Это не «клиенты, которые не знают правил» Это системная проблема вашего ПВЗ Когда столько человек описывают одну и ту же ситуацию — дело не в незнании регламента. Дело в том, как ваши сотрудники этот регламент применяют. Не знаю, что движет вашими сотрудниками. Самоутверждение? Усталость? Желание сделать человеку плохо, потому что у самих жизнь тяжёлая? 5. Вы пишете: «Клиенты не знают правил». Скажите честно: если бы вы сами пришли сюда как покупатель, с правом на возврат — вас бы такое устроило? Не как руководителя. Как человека. Я не верю, что вы злой человек. Я верю, что вы устали. Но клиенты — не враги. А у вас с ними воюют. Игнорируют. Отправляют домой. Говорят «сделаю» и не делают. Это, наверное, особый сервис. Тренировка стрессоустойчивости.Бесплатный квест для покупателей. Желаю вам меняться в лучшую сторону, хотя вы и так уникальны) Таких мест действительно нет. И судя по отзывам, это замечают многие.
Читать целиком
Wп
Wildberries, пункт выдачи заказов
11 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, уважаемый клиент. Прошу Вас написать такое же красивое, грамотное обращение в Вайлдбер…
СК
​Сергей Коновец​2 отзыва
Лучший пункт выдачи, удобное место расположение. Много места для проверки и приёмки товара. Вежливые сотрудники. Хорошо, что в этом доме наконец-то открылся пункт выдачи.
Читать целиком
Wп
Wildberries, пункт выдачи заказов
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо большое за приятный отклик 💛 Всегда рады вам 🌸
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее