............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Wildberries

Пункт выдачи заказов

1.2

3 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото2

1.2

3 оценки

ВС

Владимир С1 отзыв

Что ж, ситуация 13.10.2025 года в этом же ПВЗ, я открыл на камеру все товары при операторе, ушел в примерочную, после там же в ПВЗ отказался, поскольку вещи мне не подошли, оператор отказалась принимать 1 из них потому, что этикетка не совпадает, но вещь такая же как в карточке и в отзывах есть фото покупателей, где видно этикетку как на этом товаре - вещь я никуда не уносил- все происходило в ПВЗ, вещь меня заставили выкупить и оформлять возврат через приложение, где не факт, что его вообще одобрят. Получается оператор сама мне выдала товар не с той этикеткой, но точно так же выглядящий - а я должна платить за подмену? Кстати, когда я сказал «Давайте по камерам посмотрим, там четко видно, что была эта же вещь с этой этикеткой и Вы мне ее сами выдали» в ответ я услышал, что у них нет доступа к камерам, а тогда зачем вообще под камерой вещи проверять, если от них нет толка? Контакты начальства мы тоже не получили, чтобы решить вопрос, получается оператор может делать все, что угодно, а покупатели за это платят. Кстати, девушка заявила, что она вообще не работает в этом ПВЗ, тогда напрашивается вопрос, а на каком основании она вообще выдает товары? Уголка потребителя, книги жалоб и контактов руководства в ПВЗ так и не появилось с самого его открытия.

Читать целиком

Ксения Новикова4 отзыва

Очень проблемный пункт выдачи - сотрудники не компетентны абсолютно! За месяц с меня списали деньги 2 раза за вещи, которые мне не подходят, благодаря операторам. 1 случай: Оператор вместо того, чтобы оформить отказ - списал деньги за все товары, которые были в заказе, причем один из них с браком и 2 на возврат потому что не подошли по размеру. Как решить ситуацию он не знал, деньги списаны, по QR-коду он их вернуть тоже не смог. Пришлось оплатить все вещи, забирать их домой и оформлять возврат в приложении через заявку. Очень не повезло, что на моей карте были деньги на весь этот заказ, надо ли говорить, что на эту сумму были планы? Думаю не надо. Помимо нас он не смог выдать товары и другим людям, потому что просто не мог найти их и не искал, говорил - понятия не имею где они. За этот заказ с меня сняли 7т.р. за 4 вещи, хотя мне подошла одна. 2 случай, буквально вчера: Оператор в ПВЗ заставила выкупить пиджак из-за отсутствия бирки, якобы товар из примерочной и она не может принять, если нет бирки, а пиджак изначально был переупакован в серый пакет и бирки не было - я мерила одновременно два пиджака и оба не подошли по посадке, в ПВЗ никого не было кроме меня, при девушке-операторе я открывала все пакеты на камеру, но она не стала принимать этот пиджак, хотя понятно, что бирку сорвала не я, и этот пиджак мне пришлось выкупить и так же унести его домой и оформлять возврат через заявку - не известно одобрит ли продавец этот возврат. С меня списали почти 4.000₽. Кстати, за стенкой пункт выдачи Озона и оператор работает сразу на 2 пункта выдачи ОДНА. В ПВЗ отсутствует уголок потребителя, и книги жалоб тоже нет - я естественно ее попросила еще в первый раз, когда с меня без спроса списали 7.000₽. По пожарной безопасности, подозреваю тоже не все в порядке.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

🍪

Мы используем cookies подробнее