Что мы предлагаем:
– Официальное трудоустройство с первого дня по ТК. РФ.
– Обучение продуктам и процессам компании.
– Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний.
– Комфортный офис (с корпоративным питанием)
– Программа ДМС для сотрудников (со стоматологией)
– Конкурентную заработную плату.
Чем предстоит заниматься:
– Активная работа с действующими селлерами (продавцами).
– Консультирование клиентов по всему спектру продуктов и услуг компании, а также по условиям работы на площадке.
– Оперативное решение возникающих у селлеров вопросов, связанных с использованием Портала продавца.
– Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса.
– Разъяснение вопросов документооборота и юридических аспектов взаимодействия.
– Помощь в вопросах, связанных с реализацией товаров и услуг на площадке (размещение товаров, продвижение, акции).
– Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными селлерами.
– Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях.
Что мы ожидаем от вас:
– Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке, продажах или account management от 1 года.
– Умение четко, грамотно и структурированно излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях).
– Способность быстро осваивать новые IT-продукты и платформы.
– Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии.
– Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде.
– Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях.
– Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах