............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Unique fabric

Магазин женской и унисекс одежды

1

1 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото1

1

1 оценка

Кристина Третьякова7 отзывов

Предостерегаю всех: вы любимый клиент для бренда с индивидуальным подходом ровно до первой возникшей проблемы, по которой обратитесь за помощью в магазин. Если кратко: купила в начале сентября платье, молния на котором начала отрываться в первые же сутки и было это обнаружено дома на примерке. Про ремонт никакой информации на сайте не нашла и поехала оформлять возврат. В возврате мне отказал директор магазина по телефону (так как его рабочее время закончилось, а рабочее время магазина нет). Было написано заявление на проведение экспертизы. Спустя неделю «результатами экспертизы» со мной поделилась Анна (директор магазина) через ватс ап, цитата: «наши технологи посмотрели», то есть экспертиза = отсмотр изделия на производстве, а не независимая оценка, как было указано в бланке. И результатами делятся просто через сообщение в мессенджере, никакой документации по ее проведению и результату не предоставляется. Ответ: «На данной модели вшита потайная молния в неэластичную ткань, поэтому данный элемент является очень деликатным, о чем мы проговариваем при продаже». И соответственно отказ в возврате. 1) молния на корсетном платье не должна быть «очень деликатным элементом» не предназначенным для эксплуатации. Особенно, когда платье мне на размер больше. 2) проговаривание таких рисков на этапе продажи - перекладывание ответственности за ненадежную технологию на покупателя. 3) предложили ремонт изделия только после того как я начала ругаться. Я согласилась на ремонт и спустя неделю мне ответили, что приняли все-таки решение о возврате средств «в исключительном порядке», хотя ситуация очевидная и я возвращала платье по всем правилам с биркой. При обращении - ноль эмпатии, ни доли сожалений или извинений, о возврате бонусных баллов на счет и речи не шло при возврате средств. Раньше покупала вещи от этого бренда и впервые столкнулась с такой ситуацией и поведением руководства. Сделала выводы и больше в данный магазин не вернусь. И вы задумайтесь.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее