............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Авито

Пункт выдачи заказов

1.4

2 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото2

1.4

2 оценки

Александр Петров6 отзывов

Здравствуйте! Карграманов Вадим Владимирович и Шейман Инесса Львовна! 1 ноября я получил товар через службу доставки Авито в повреждённом состоянии. Авито признало свою ответственность и полностью компенсировало мне ущерб. Однако 24 ноября, при попытке отправить другой товар в данном пункте выдачи, я столкнулся с неприемлемым и грубым обращением со стороны сотрудника Шейман Инесса Львовна. Мне были предъявлены необоснованные обвинения в мошенничестве и обмане, причем сотрудник в резкой форме заявил, что "ей пришлось выплатить 12 000 рублей за чемодан" и грубо отказал в обслуживании. Считаю подобное поведение нарушением моих прав как потребителя в соответствии с Федеральным законом № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также нарушением правил корпоративной этики и стандартов клиентского сервиса. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 данного закона я имею право на уважительное и корректное обслуживание. Кроме того, грубость и необоснованные обвинения могут являться проявлением дискриминации или недобросовестного отношения, что недопустимо. Прошу руководство пункта выдачи: - провести проверку действий данного сотрудника; - дать оценку его поведению с учётом действующего законодательства и стандартов компании; - принять меры для недопущения повторения таких инцидентов; - предоставить мне официальный ответ по итогам рассмотрения данного обращения.

Читать целиком

Ап

Авито, пункт выдачи заказов

26 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Нам бы хотелось разобрат…

🍪

Мы используем cookies подробнее