............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Wildberries

Пункт выдачи заказов

3

2 оценки

Вы накопили на подарок в ноябре

РекламаООО «Рис». Банк-партнёр ПАО «Банк ВТБ».

Логотип

Контакты

ОЗ

Ольга Золотова1 отзыв

**Уважаемая служба поддержки Wildberries!** Я, Золотова Ольга Николаевна, 20.05.2026 заказала пять пар обуви в пункте выдачи по адресу: Илимская, 1 корпус 3. При получении товара я проверяла его под камерами, оставив две пары на месте и забрав три в примерочную. Из трёх пар я выкупила две, но сотрудник ПВЗ Роман отказался отдать их, требуя оплаты за третью пару, которую я не уносила в примерочную, ссылаясь на её брак. Я отказалась оплачивать, и он вызвал полицию. В присутствии правоохранителей Роман оскорблял меня, называл «т***рылой», «недалёкой» и «нищебродом». Полицейские восприняли ситуацию как удержание товара и отказ от оплаты, хотя на самом деле я требовала выдать оплаченный товар. Я провела в пункте выдачи более трёх часов. **Нарушения со стороны сотрудника ПВЗ:** 1. Принуждение к выкупу товара и требование оплатить товар, от которого я отказалась. 2. Отказ в выдаче оплаченного товара после идентификации и оплаты. 3. Оскорбление, унижение чести и достоинства. 4. Искажение информации перед полицией. **Требования к Wildberries:** 1. Провести внеплановую проверку ПВЗ. 2. Принять дисциплинарные меры в отношении Романа, вплоть до увольнения. 3. Компенсировать моральный вред. 4. Обеспечить контроль за соблюдением стандартов обслуживания. 5. Провести дополнительное обучение персонала. 6. Принести официальные извинения. 7. Информировать о результатах проверки в течение 10 рабочих дней. **Дальнейшие действия:** Если компания не примет меры, я обращусь в прокуратуру, подам иск в суд, направлю жалобу в Роспотребнадзор и опубликую информацию о произошедшем. С уважением, Золотова Ольга НиколаевнаЧитать целиком

Лариса Новикова3 отзыва

Обожаю этот пункт. Всегда вежливые и улыбчивые сотрудники. Быстрые. Очереди никогда нет. Чисто и аккуратно все.

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии