Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Специалиста по рекламациям
Что предстоит делать:
– обрабатывать гарантийные заявки и консультировать собственников (Домиленд/телефон);
– взаимодействовать с УК, подрядчиками и дольщиками, готовить претензии и ответы;
– участвовать в комиссиях, экспертизах и приемке объектов после устранения дефектов (с фотофиксацией);
– контролировать устранение дефектов подрядчиками и отрабатывать возражения по нормам СНиП;
– вести реестр гарантийных случаев и следить за сроками устранения замечаний.
Мы ожидаем:
– высшее/среднее техническое образование;
– опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
– знание основных нормативных документов в строительстве;
– опыт работы у Застройщика с похожим набором функций;
– умение быстро принимать решения, устранять конфликтные ситуации с клиентами;
– опыт решения нестандартных рекламаций;
– опыт в повышении NPS в клиентском сервисе.
Мы предлагаем:
– молодую, прогрессивную и опытную команду;
– возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
– открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
– гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
– стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
– корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
– обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
– доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
– спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.