Руководитель ресепшен в салон красоты
Prive7 — международная сеть салонов красоты премиум-класса, работающая с 2011 года. На протяжении 14 лет мы оказываем высококачественный сервис и создаем уникальные образы, с учетом последних тенденций и индивидуальных особенностей каждого клиента.
Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов. Мы ежемесячно проводим обучение для сотрудников, чтобы поддерживать уровень профессионализма и актуальности знаний.
В связи с расширением бизнеса ищем Руководителя ресепшн, который станет важной частью нашей команды.
Обязанности:
– Организация и контроль работы ресепшен:
– разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов (скрипты, процедуры);
– анализ эффективности работы ресепшен и внесение предложений по улучшению;
– контроль соблюдения стандартов всеми сотрудниками ресепшен;
– составление графиков работы и табели учета рабочего времени сотрудников ресепшен;
– обучение и адаптация новых сотрудников ресепшен;
– оперативное решение конфликтных ситуаций и жалоб клиентов.
– Обслуживание клиентов:
– встреча и приветствие клиентов премиального уровня;
– консультирование клиентов об услугах салона и ценах;
– запись клиентов на услуги (выезды);
– подтверждение записей и напоминание о визитах;
– оформление расчетов с клиентами (наличные, карты, онлайн-платежи).
– Административно-хозяйственная деятельность:
– ведение кассовой документации и отчетности;
– контроль наличия расходных материалов и заказ необходимых товаров (жвачки канцелярия и т.д.);
– поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшен;
– взаимодействие с мастера;
– контроль работы оборудования ресепшен (телефон, компьютер, касса).
– Управление клиентской базой:
– ведение клиентской базы данных;
– сбор и анализ обратной связи от клиентов.
– Продажи:
– активное предложение и продажа сопутствующих товаров (косметика, подарочные сертификаты и т.д.);
– выполнение плановых показателей по продажам.
Важные навыки и качества:
– опыт работы от 3 лет управляющим/старшим администратором/руководителем ресепшен в премиальном сегменте (строго салоны красоты!);
– отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, умение находить общий язык с клиентами;
– организаторские способности, умение планировать и контролировать работу сотрудников;
– ответственность, внимательность к деталям, пунктуальность;
– стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
– ПК – уверенный пользователь (MS Office, Yclients, кассовое оборудование);
– презентабельный внешний вид;
– увлечение сферой красоты и моды.
Условия:
– график работы 5/2, с 10:00 до 19:00 (ВС и ПН - выходные);
– официальное оформление по ТК РФ;
– конкурентная заработная плата;
– возможность профессионального роста и развития во флагманском салоне красоты премиум класса;
– салон расположен в пешей доступности от метро;
– дружный молодой коллектив. Средний возраст сотрудников 28 лет;
– корпоративное обслуживание;
– регулярные обучающие мероприятия для повышения квалификации;
– тимбилдинги и корпоративы))
Мы настроены на долгосрочное сотрудничество!Присоединяйтесь к команде Prive7.Мы ждем именно тебя!