............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Khonin&Dementeva 

Студия
2.6
30 оценок
2.6
30 оценок
ПС
Полина Соколова22 отзыва
АТ
Аделина Ткаченко1 отзыв
АФ
Анастасия Фролова2 отзыва
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как мы обсуждали ранее в личной беседе, мы возвращаемся к вопросу о вашем посещении на…
АМ
Анна Мискун2 отзыва
Уважаемые владельцы салона, настоятельно прошу вас обратить внимание на коммуникацию ваших администраторов с клиентами, это переходит всякие границы!! Я сама не могу поверить, что не поленилась исправить свой же хороший отзыв, который писала про своего любимого мастера Алёну. Степень издевательства просто ошеломляющая! Мало того, что в лист ожидания они вносят клиентов явно абсолютно формально «на словах», так как за весь октябрь не нашлось возможности меня записать к моему мастеру, хотя я писала, что я очень жду. Что готова буду приехать, если кто-то отменится. Хорошо, понимаю, у стилиста плотный график, но ведь можно было предложить мне окна на следующий месяц, если я говорила, что очень жду и очень хочу попасть !!! Прошел целый месяц, я пишу снова и спрашиваю, какой у Алёны график, чтобы записаться к ней. Мне предлагают на выбор несколько дат, я выбираю две из них и прошу записать на любую, на что мне администратор отвечает, что там нет свободных окошек!!!!!!!! это что вообще такое?? зачем писать клиенту даты работы мастера, на которые все равно нельзя записаться????? дальше я пишу вопрос, а какие тогда окошки свободные? На что администратор со смайликом пишет, что «это рабочие дни стилиста)»!!! И ВСЕ!!! то есть она не ответила на мой вопрос, какие есть свободные даты, куда я могу попасть и вообще больше ничего мне не написала!!!! даже в самых обычных сетевых салонах так никто не общается с клиентами! Для меня, как для клиента, это звучит так, что «мы вас записывать не хотим» и «нам вообще всё равно, что вы там спрашиваете»!!! Я сначала решила несколько часов подождать, думала, может быть девчонки заняты и так далее, хотя никаких очередей на ресепшене я ни разу не наблюдала. Но никто так и не вышел со мной на связь! Оставив мой вопрос и мою просьбу записать меня к моему мастеру без внимания. Даже отрицательного ответа я не получила, что типа «у Алёны нет окошек и никогда не будет»!!! Такое неуважение, такое невнимание к постоянному клиенту(хожу 1,5 года!)!! Я систематически испытывала дискомфорт в коммуникациях с администраторами в переписке, но терпела из-за того, что мне нравится, как работает Алёна, но больше конечно не буду!
Читать целиком
ЕК
Екатерина Кутузова8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Khonin&Dementeva, студия
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обратную связь и ждем вновь🩷
ЕК
Екатерина Ким2 отзыва
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно 🩷 Ждем Вас вновь!
АМ
Анжелика Мараховская1 отзыв
Полагаясь на рекламное место , и на качество их работ , думаешь ну там все крутые , и делают потрясающие работы , что там может пойти не так , думала я . До визита туда. Так как я ограничена во времени , записывалась очень долго . Записалась , пришла в мыслях изменится стать ярче , и как минимум забыть о своей голове на пол года . Запрос был на яркий контур , и плавное отрастание . Было выполнено 0 желаемого запроса . Корни темные , по всей длине полоски как будто меня красили под шапочку . Естественно, изначально я высказала свое недовольство , на что получила ответ , что это так надо , и я не понимаю толк в окрашивание , хотя сложное окрашивание делаю не первый раз и как минимум представления имею как оно должно выглядеть . Все-таки настояла на том чтоб мне переделали данную работу , но и здесь не упустили момента , унизить и сказать , что у меня волосы не такие , что стилист видит дорогое красивое окрашивание сложное , это я не понимаю красоту данного окрашивания. Хотелось заплатить повторно , чтоб на голове у нее было тоже самое . Честно очень удивлена , что у людей нет ни капли сочувствия, а есть только надменность , за их косяк , причем он обоснованный и его видно на лицо . Вообщем вывод такой : если нужно объяснять , то не нужно объяснять . Вот что я поняла в этом салоне . Работу мне переделали , но опять же один говорит что будет переделывать стилист , стилист даже браться не захотел . Причем изначально писала , переделайте нормально , я доплачу за категорию . В итоге делал тот же мастер -меня всю испачкали краской , очень неаккуратно прокрасили височную зону , переход плавный удался ,нооооо теперь я вся светлая.и опять же с темными корнями у висков . 😀 Просто ожидание реальность, не ведитесь на разрекламированные салоны , оказалось если дорого не значит хорошо . Пришла за лучшим результатом , получила , что получила , лучше бы не соглашалась на эту авантюру. Итог : два раза потраченное время , испорченные волосы , внешний вид , и настроение, деньги нервы и так далее
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы доверяем мнению наших клиентов и внимательно следим за обратной связью. Очень расст…
ЕЗ
Екатерина Забугина4 отзыва
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
16 сентября 2025, официальный ответ
Екатерина, добрый день! Мы внимательно изучили информацию о вашем недавнем визите в студию и ознако…
ВМ
Виктория Михайлова2 отзыва
Я была ужасна разочарована отношением и поведением Топ-стилиста салона Елены. Такую надменность и пафос нужно еще поискать. На ТОП_мастера такой стилист, конечно не тянет. Начало с того, что я записалась в салон, мне очень захотелось покраситься в именитом салоне, работы которого гремят на весь инстаграм. Попросила записать меня к ТОП-мастеру, чтобы быть наверняка уверенной, что меня покрасят хорошо. Я уже 5 лет делаю растяжку цвета, блонд, при этом у меня есть бустап у корней, и всегда мастера, который делают окрашивание, подбирают пряди без бустапа и прекрасно все красят. Атмосфера салона красивая, приятные девочки на ресепшен, вопросов нет. До места проводили посадили, сказали мастер освободиться подойдет. Проходит 10 минут, подходит Елена, представляется и с таким усталым выражением лица спрашивает "ну и чего вы хотите?". Ноль доброжелательности - как бы к тебе пришли за 40 тысяч краситься, ты хотя бы улыбнись. Думаю, ладно пофигу, мне по сути надо волосы покрасить, я и почитать могу параллельно. Говорю, что вот у меня растяжка цвета, прошло 4 мес., не нравится тон, хочу светлее, красивее, ярче. Она берет мои волосы и говорит - у вас что бустап? Я не работаю принципиально с бустапом, это же химия. Я говорю, ну хорошо, раз вы не работаете, почему тогда при записи об этом не спрашивают и не говорят, что если на волосах есть химическая завивка или бустап, что работать не будете. Как-то в других салонах все меня красят уже лет 7 и все в порядке, подбирают прядочки, выбирают. На что она дословно говорит мне "мне что заняться нечем пряди вам выбирать, я крашу только нормальные волосы". То есть у меня по ее мнению "ненормальные волосы", хотя волосы крепкие, густые, а не какое-то гнездо на голове. Далее она мне вообще говорит "зачем вы вообще уродуете волосы и делаете бустап, чтобы вот что? вам что лень делать укладку". Тут я вообще "упала". Какое, думаю, ты имеешь право мне вообще раздавать непрошенные советы в такой манере. Тебя я забыла спросить, что мне делать и как. В общем потом она сказала "я конечно" могу попробовать сделать тестовую прядь, посмотреть, отвалится или нет. А там решу, что и как красить. Я ответила вежливо, что раз вы не работаете с бустапом, тогда может и не стоит начинать, а раз пряди выбирать нужным не считаете, то красить меня, чтобы просто покрасить не надо. Одним словом, я попросила меня освободить и отпустить.
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
16 сентября 2025, официальный ответ
Виктория, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за предоставленную обратную связь. Ваше…
Maria Illbegone12 отзывов
Много неприятностей хочется написать, хотя обычно пишу редко. Что сказать-души ноль, подхода ноль, это маркетинг, бизнес и коммерция :) Было ожидаемо, но верить не хотелось. Ощущение, что это какой-то конвейер, а к нам (НЕ моделям, а обычным клиентам) относятся с насмешкой и типа «очередная пришла». Ну по факту так и есть, ибо вестись на инстаграм рилсы - это дно ( и я там побывала). Хотелось мне аккуратной рельефности, яркости, светлости. В итоге зеленые волосы, сплошным полотном с концов, все корни темные как и были и только одна огромная полоса другого цвета где-то по центру 😂 Это не сложное окрашивание, это х какая-то. После выхода из салона не было ощущения, что я там вообще была, волосы стали грязными в этот же вечер, а первое самостоятельное мытье это вообще ад, волосы спутались в один огромный ком. Еще в кресле стало ясно, что творится неладное, берутся какие-то огромные куски волос, заворачиваются не пойми как. Но всё это с видом умным и знающим. Таким быстрым сложное окрашивание быть априори не может, но мастер рассказывала, что сейчас такие технологии, мол зачем усложнять себе жизнь, делать начесы и прочее. Гы. Денег и времени не жалко лично мне, жалко себя, что оказалась такой наивной и глупой и пришла в это заведение. Милые дамы, прошу Вас, не стоит. Лучше найти менее распиаренного мастера, но с душой.
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Мария! Мы доверяем мнению наших клиентов и внимательно следим за обратной связью. Очень…
ВТ
Виктория Терновская9 отзывов
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
16 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв !Ждем вас в гости снова и снова ♥️
ЯТ
Яна Тольятти1 отзыв
Я из тех людей, кто долго решается сходить в салон и сделать стрижку. И вот спустя несколько месяцев поисков, куда сходить подстричься, я нахожу салон Хонин Дементьева через инстаграм , смотрю работы в этом салоне, читаю отзывы и понимаю, что там со мной ничего плохого сделать не смогут. Написала в whatsapp и получила прайс за стилиста 6500 и за топ-стилиста 8000, кажется , что за такую цену должно быть сделано все прекрасно, выбрав уровень стрижки стилист, записалась на стрижку. Хотелось бы добавить , что записалась на стрижку я не одна , а вместе с коллегой, и у нас обеих были прекрасные ожидания. И вот настал день икс, думаю, все сразу пошло не так и нужно было отказываться и уходить. Во-первых : при входе менеджер сказала нам , что один из двух стилистов опаздывает на 30 минут и нас может подстричь стилист, который был прикреплен за моей коллегой . Сначала одну , а потом вторую , заверив , что в 20:00 мы уже точно освободимся! ( освободились мы в 20:40) И только наверное сейчас я понимаю, хорошо, стилист опаздывает, что, наверное ,неприемлемо для салона с таким прайс листом, но ей никто не мешает приехать и начать работать с опозданием на 30 минут, сделав скидку за сложившуюся ситуацию, но ничего такого сделано не было. Хотелось бы отметить, что за все то время которое я ждала своей очереди на стрижку после коллеги , ни какой стилист не заходил в салон, а значит он просто и не собирался приходить!!!* Во - вторых салон, заранее не написал и не предупредил , о том что стилист задерживается , что по мне тоже является неприемлемым. Получается следующее , салон заранее подтверждает твою запись, в нашем случае это было за сутки, при этом сам дает тебе возможность отменить бронирование с возвратом депозита за 3-е суток, а в ином случае , твой депозит сгорает. Ну а теперь наверное на счет самой стрижки. Напишу только на счет своей. При записи на стрижку я отправляла фотографии какие у меня волосы сейчас и какой результат я хочу получить, но когда стилист увидела ,
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Яна! Мы доверяем мнению наших клиентов и внимательно следим за обратной связью. Очень р…
КК
Кристина Конон2 отзыва
Девочки, если вы еще думаете, что в данном салоне красоты "Khonin&Dementeva", вам сделают "инстаграммную" прическу и качественный выход из черного, либо окрашивание, спешу Вас огорчить! Расскажу и предостерегу Вас, надеюсь вы прочтете данный отзыв и опыт до записи в данный салон красоты. В мае 2025 г. я записалась в данный салон "Khonin&Dementeva" на услугу "Выход из черного". По адресу Котельническая наб., 21, Москва, этаж 1. Мастер занимался моими волосами более 6 часов, у меня была услуга "выход из черного". При записи на данную услугу, я четко указала, что хочу изменить цвет волос с черного на русый оттенок. Что не вызвало ни у кого никаких трудностей. Однако после завершения процедуры, волосы остались темные и приобрели ужасный цвет с посторонними оттенками, что категорически не соответствует моим ожиданиям и запросам от ДАННОГО салона, ведь стоимость посещения также соответствующая. После окрашивания волосы стали выглядеть неестественно. Я заметила, что цвет лег неравномерно. С явными переходами между оттенками, что создает неопрятный и не эстетический внешний вид моих волос. При записи на услугу, мне не была представлена информация о гарантии на результат окрашивания. В большинстве случаев, салоны красоты предлагают повторное выполнение услуги в случае неудовлетворительного результата. Однако при повторном обращении в салон было предложено окрашивание пятен в БОЛЕЕ ТЕМНЫЙ оттенок и состричь мои волосы! Что соответственно мне категорически не подходит! Девочки, если вы решитесь обратиться в данный салон красоты, чем его я бы не назвала, ввиду их некомпетентности и отсутствия клиентоориентированности, когда оказывая услугу, не дают никаких гарантий (Ведь услуга была оказана, а какой результат ИХ УЖЕ НЕ ВОЛНУЕТ) и не собираются нести никакой ответственности и возвращать денежные средства, то прошу подумать 100500 раз, так как в случае неуспешно оказанной услуги, они откажутся нести ответственность, и не вернут вам ваши деньги.
Читать целиком
Khonin&Dementeva, студия
21 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Кристина! Мы доверяем мнению наших клиентов и внимательно следим за обратной связью. Оч…
АЛ
Анастасия Литвиненко3 отзыва
ВА
Валерия Андреева8 отзывов
АШ
Алла Шарыгина1 отзыв
Khonin&Dementeva, студия
16 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас, что выбрали нас 🙏👌 Всегда рады видеть вас в студии!
И
Ирина2 отзыва
Khonin&Dementeva, студия
16 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за приятный отклик ❤ Всегда вам рады 🌸
🍪
Мы используем cookies подробнее