Подмосковные ландшафты — ландшафтное бюро с сильным брендом и репутацией.Мы много лет работаем с частными загородными участками в Московской области и создаём продуманные и красивые ландшафтные проекты — от концепции до реализации.
Мы занимаемся:
– ландшафтным проектированием частных участков;
– комплексным благоустройством и озеленением;
– обслуживанием и уходом.
Работаем с участками уровня бизнес и бизнес+, делаем не «типовые решения», а индивидуальные проекты под конкретных людей и их образ жизни.
У нас:
– реальные реализованные объекты;
– кейсы, фото и видео выполненных работ;
– активные соцсети и видеоконтент;
– клиенты, которые приходят по рекламе, рекомендациям и контенту.
Задача роли
Вы — первый человек, с которым общается клиент.От качества этого контакта напрямую зависит, дойдёт ли клиент до проекта и дальнейшей реализации.
Ваша задача:
– понять, кто клиент, в какой он ситуации и зачем он пришёл;
– выстроить доверительный диалог;
– объяснить подход компании и сориентировать по стоимости;
– довести клиента до следующего шага — встречи с ландшафтным архитектором и покупки услуг по проектированию.
Часто клиент ещё сомневается и только начинает разбираться — менеджер помогает ему принять осознанное решение.
Обязанности
– Работа только с входящими обращениями (холодных звонков нет);
– телефонные разговоры и переписка с клиентами;
– выявление реальных мотивов, ожиданий и сомнений клиента, а не только формального запроса;
– презентация подхода компании, формата работы и цен;
– назначение встречи / выезда с ландшафтным архитектором и доведение клиента до договора после встречи;
– работа с тёплой базой клиентов, которые взяли паузу;
– ведение CRM как инструмента продаж и принятия решений, а не формальной отчётности;
– фиксация причин пауз и отказов, формирование понятного следующего шага по каждому клиенту.
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который:
– умеет слушать и задавать вопросы, а не читать скрипт;
– спокойно и уверенно общается по телефону;
– чувствует людей и их состояние;
– не боится говорить о деньгах и ценности;
– умеет чётко формулировать мысли письменно;
– понимает, что в дорогих услугах продаётся доверие и уверенность, а не перечень работ;
– умеет доводить диалог до решения, а не оставлять клиента «в подвешенном состоянии».
Плюсом будет опыт:
– в недвижимости;
– в ремонтах, дизайне, архитектуре;
– в услугах с выездом (замеры, консультации);
– в работе с дорогими решениями и длинным циклом сделки.
❗ Опыт в ландшафте не обязателен.
Нам не подойдёт человек, который:
– работает строго по шаблону и боится от него отходить;
– не любит разбираться в людях;
– относится к CRM формально.
Формат работы и условия
– Удалённая работа;
– гибридный формат возможен (встречи в офисе в Москве);
– график: ориентир пн–пт, 10:00–19:00 (обсуждаемо);
– оклад + KPI за качество работы + % с продаж услуг по проектированию;
– поддержка руководителя и архитекторов в сложных кейсах;
– небольшая команда без бюрократии и токсичности;
– живое, уважительное, человеческое общение внутри команды;
– возможность задавать вопросы, обсуждать кейсы и не бояться выглядеть «неидеально»;
– внятный продукт, сильный бренд и понятные рабочие рамки в общении с клиентами.
В отклике
Пожалуйста, письменно ответьте на вопрос:
Как вы понимаете задачу менеджера в нашей компании и что здесь является результатом его работы?