Руководитель отдела сопровождения В2В клиентов
Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.
Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.
*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.
Что нужно делать:
– Организовывать и контролировать работу отдела по сопровождению корпоративных клиентов;
– Осуществлять стратегическое управление и развитие бизнеса;
– Управлять персоналом отдела: планирование, организация и координация работы отдела;
– Контролировать выполнение планов продаж;
– Руководить коммерческой деятельностью;
– Мотивировать персонал;
– Автоматизировать бизнес-процессы;
– Работать с документами и отчетностью;
– Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, своевременно решать возникающих вопросы и проблемы;
– Разрабатывать и внедрять стандарты взаимодействия с клиентами;
– Участвовать в переговорах с ключевыми клиентами, заключать договоры и соглашения;
– Изучать и анализировать текущую ситуацию рынка и конкурентной среды, выявлять тенденции и возможности.
Мы рассчитываем, что ты:
– Имеешь опыт работы в корпоративных продажах в должности руководителя отдела от 2-х лет;
– Обладаешь отличными коммуникативными навыками, умеешь вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации;
– Обладаешь высоким уровнем организации труда, способностью эффективно распределять задачи среди сотрудников;
– Умеешь принимать решения в условиях неопределённости и ограниченных ресурсов;
– Способен быстро адаптироваться к изменениям внешней среды бизнеса;
– Владеешь методами анализа клиентских запросов и обработки обратной связи;
– Умеешь строить долгосрочные отношения с клиентами, ориентируешься на удовлетворение их ожиданий;
– Имеешь опыт работы с CRM-системами и системами аналитики;
– Знаешь основы маркетинга и продаж, понимаешь особенности корпоративного сегмента рынка;
– Ответственный, стрессоустойчивый, нацеленный на результат.
Что мы предлагаем:
– Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
– Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
– Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
– Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
– ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
– Специальные условия по ипотеке.
А ещё:
– Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
– Побеждаем в командных спортивных мероприятиях;
– Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.