............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аэрофлот-Российские авиалинии 

Офис продаж
4.9
436 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
​Реклама​ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
157 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ВС
Владислав С.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВР
Валентина Р.1 отзыв
Т-Банк
Т-Банк
Отзыв подтверждён
Алексей Сибилев138 отзывов
Ситуация с Аэрофлотом просто ужасная, купил деловой проездной , как итог билет купить не смог через приложение, потом 35 минут на телефоне общался с оператором которая сказала что такой брони нет, как следствие човет приехать в офис, бросил все свои дела приехал в офис, где сказали что все нормально, на вопрос зачем меня было гнать через весь город к вам, сухо сказали, есть вопросы оставьте письменное обращение мы вам ответим, в очередной раз задумался над тем что пора поменять авиакомпанию Никому не рекомендую покупку бизнес проездной, что бы купить билет потребовалось сделать 2 звонка 32 и 20 минут, съездить в офис, одна сплошная нервотрепка, как итог 101 минута личного времени,а билеты так и не удалось купить, а теперь вишенка на торте на третий день произошёл звонок, мы вам аннулироватьделовой проездной и соответственно ваши уже купленные билеты только по тому что продукт технически не совершенен, а завтра утром уже вылет, итог, 150 минут на телефоне с аэрофлотом 3 посещения офиса продаж 5,5 часов не считая дороги и я утром без билетов и без денег, как говориться без объяснения причин, хорошо что есть ещё другие авиакомпании. Как итог 3 поездок в офис простое и сухое письмо и кость брошенная в адресс клиента 1500 миль, живите с этим клиентом и радуйтесь, вот совсем неприятно. Как следствие Бизнеса проездной и пользоваться так и не удалось, что бы купить билеты приходилось терять время и ездить в офис, так себе удовольствиеЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
29 мая 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что использование делового проездного, взаимодействие со службой поддержки и…
💋Анна Мирзоян💋6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
8 июня 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили удобное расположение офиса, комфорт…
Владислав Булгаков63 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
6 июля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы отметили работу нашег…
Алина Ли16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
8 июня 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что сотрудники смогли оперативно помочь с обменом б…
ЕО
Екатерина Олысич5 отзывов
ПД
Полина Д.1 отзыв
Юлия Столбова67 отзывов
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
13 августа 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что у Вас остались положительные впечатления от обс…
АК
Анна К.4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы нашего офиса и персонала. Нам приятно, чт…
ОК
Олеся Косинская2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили стиль и презентабельность наш…
ИК
Ирина Каныгина10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от обращения. Нам важно Ваше мнение, п…
ЕГ
Екатерина Гених2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
8 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв 😊 Рады, что Ваш вопрос был решён быстро, легко и в комфортно…
ТП
Татьяна Попова8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
26 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за тёплый отзыв 😊 Рады, что в офисе Вам было комфортно и уютно. С уважением…
ØⱠɆ₲ Маяковский5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
26 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением. Нам приятно, что Вас встретили доброжелательно…
СБ
Сергей Боровик16 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв 😊 Рады, что все прошло быстро и комфортно, а работа сотрудников…
СЖ
Светлана Жеревчук1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв 😊 Рады, что персонал оставил у Вас положительное впечатление…
Дмитрий Резнийчук3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили высокий уровень нашего обновленного…
Олег Перекрестов204 отзыва
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
7 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш тёплый отзыв. Нам очень приятно, что перелёт через Москву в ОАЭ остави…
Сергей Охотник50 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что большое количество людей в очереди и ограниченное число открытых окон со…
УА
Ульяна Акамба1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что ожидание в очереди заняло у Вас почти два часа и доставило неудобства. Н…
Алиса T6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что в последнее время обслуживание занимает больше времени и вызывает неудоб…
АК
Алена Крылова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Нам важно понимать, в чём именно воз…
Татьяна Богданова13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, направьте подробное обращение через форму обратной связи на нашем сайте: a…
Гж
Городской житель2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Для нас важно разобраться в ситуации и понять, где произошёл сбой, чтобы улучшить серв…
Сергей Ядров3 отзыва
ОчередиЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
18 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, опишите подробнее обстоятельства через форму обратной связи на нашем сайте…
des0ut +3 отзыва
офис закрыт✌🏼Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
17 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки обстоятельств и получения официальных разъяснений по данной ситуации рек…
Анна Владимировна6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
18 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
Рустам :)96 отзывов
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
5 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам очень важно разобраться в деталях. Понимаем, что в такой ситуации особенно важно п…
АА
Андрей Аминов3 отзыва
Крайне разочарован сервисом и логикой работы сайта. Я случайно нажал кнопку возврата невозвратного билета — и на этом всё. Никакого дополнительного подтверждения, предупреждения в духе «Вы точно хотите аннулировать билет?», повторной проверки или возможности отменить ошибочное действие. Одно нажатие — и билет сразу аннулирован. В результате я получаю 0 рублей и фактически теряю всю стоимость билета. Кто вообще придумал настолько опасную механику? Возврат авиабилета — это не какая-то безобидная настройка, которую можно выполнить одним случайным нажатием. Такое действие должно быть защищено хотя бы элементарным подтверждением. Особенно когда последствия необратимы. Складывается очень неприятное впечатление, что сайт специально устроен максимально неудобно: одно неверное движение — и клиент теряет деньги. Возможно, это не было сделано специально, но выглядит именно так. Я считаю такую реализацию сервиса недопустимой и рассчитываю, что авиакомпания сможет разобраться в ситуации и пойти навстречу клиенту, вернув деньги за ошибочно аннулированный билет. Очень надеюсь, что компания прислушается к этому отзыву и пересмотрит как минимум сам механизм возврата. Потому что подобные ошибки со стороны клиента не должны автоматически превращаться в потерю всей суммы.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
4 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что использование сервиса возврата билета привело к аннулированию перевозки…
Гж
Городской житель6 отзывов
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
4 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что посещение кафе и оформление перелёта оставили у Вас столь негативное впе…
Рустам Кутуев34 отзыва
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
13 августа 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили удобное расположение офиса, высокий…
Л.
Ли .16 отзывов
Возникла небольшая проблема с документами у моего молодого человека иностранца при оформлении авиабилетов. Мы обратились за помощью по телефону, где нам обстоятельно, спокойно и вежливо разъяснили весь необходимый порядок действий. Несмотря на то, что онлайн-оформление оказалось недоступным, нам посчастливилось оказаться неподалеку от офиса Аэрофлота, расположенного по адресу 1-ая Тверская-Ямская, дом 2. Прибыв в офис, мы взяли талончик электронной очереди и обнаружили, что перед нами значительное количество ожидающих. По истечении примерно получаса ожидания к нам подошла очень приятная сотрудница авиакомпании. Ее форма, напоминающая наряд стюардесс, выглядела весьма элегантно. Внимательный и дружелюбный персонал оперативно, буквально за несколько минут, разрешил возникшую ситуацию. В процессе они поделились интересной деталью: золотая нашивка на форме означает принадлежность к летному составу, а серебряная — к наземному персоналу. Мы очень благодарны им за помощь и оперативность 🙂‍↕️🛩️🫶🩷Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
13 августа 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за такой подробный и теплый отзыв. Нам очень приятно, что сотрудники смогли по…
tenshi .55 отзывов
Нужна была справка о стоимости билета (купила в командировку туда- обратно, а самолёт "обратно" отменили) на сайте справку взять нельзя, нужно только в офисе и за деньги. Приехала в этот филиал в 18.40, работает 1.5 окна ( во втором вместо приёма людей обучают сотрудника) в очереди 26 человек. Прошел час, за это время приняли 3 человек! Подошла к сотруднику узнать могут ли позвать ещё людей и есть ли смысл сидеть если у них остался один час рабочего времни, а в очереди ещё 23 передо мной, на что мне сказали "в зале все люди кто есть (1.5 землекопа), я не знаю зачем вы все здесь сидите" Клиентоориентированность просто 2000% мало того что сайт не доработан и фактически я нигде в своих документах не могу найти стоимость билета в одну сторону (кстати это законно?) за справкой из филиала в Оренбурге отправили на сайт ( даже не знают что справку частично использованного билета там взять нельзя) с сайта опять в офис, а в офисе тебя никто не ждёт. Учитывая что один из принятых людей в окне получал такую же справку (как мне нужна) уже 40 минут, я поняла что здесь мне не помогут. Когда я ушла человек все ещё получал свою справку. Прошу обратить внимание компании на этот филиал, потому как все затраты на маркетинг, рекламу, имидж бренда разбиваются вдребезги о реальный контакт с работниками компании.Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что процесс получения справки и посещение офиса доставили Вам такие неудобст…
ЕШ
Елена Шапошникова1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
2 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживан…
VS
Vera Safronova5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
ДК
Д К1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за тёплые слова! Очень приятно, что Вам понравилось расположение офиса, вниман…
М Н192 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваши тёплые слова и высокую оценку! С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
Виктор Красиков54 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
3 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и добрые слова в адрес нашей сотрудницы. Приятно знать, что…
AT
Aleksej Titarenko3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за тёплые слова😊 Рады, что Вам понравились наши сотрудники и офис. Всегда рад…
СД
Сергей Доронин11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за тёплые слова в адрес нашего офиса и сотрудников. Мы рады, что новый…