............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Аэрофлот-Российские авиалинии 

Офис продаж
4.4
285 оценок
Покупайте авиабилеты на официальном сайте Аэрофлота!
РекламаПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
ПАО Аэрофлот-Российские авиалинии
4.4
285 оценок
117 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Сергей Охотник47 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что большое количество людей в очереди и ограниченное число открытых окон со…
Анна Владимировна6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
18 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот»
ПД
Полина Д.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕГ
Екатерина Гених1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
7 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв 😊 Рады, что Ваш вопрос был решён быстро, легко и в комфортно…
ØⱠɆ₲ Маяковский3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением. Нам приятно, что Вас встретили доброжелательно…
СБ
Сергей Боровик17 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв 😊 Рады, что все прошло быстро и комфортно, а работа сотрудников…
УА
Ульяна Акамба1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что ожидание в очереди заняло у Вас почти два часа и доставило неудобства. Н…
Алиса T7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что в последнее время обслуживание занимает больше времени и вызывает неудоб…
АК
Анна К.4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы нашего офиса и персонала. Нам приятно, чт…
ТП
Татьяна Попова8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за тёплый отзыв 😊 Рады, что в офисе Вам было комфортно и уютно. С уважением…
СЖ
Светлана Жеревчук1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв 😊 Рады, что персонал оставил у Вас положительное впечатление…
tenshi .50 отзывов
Нужна была справка о стоимости билета (купила в командировку туда- обратно, а самолёт "обратно" отменили) на сайте справку взять нельзя, нужно только в офисе и за деньги. Приехала в этот филиал в 18.40, работает 1.5 окна ( во втором вместо приёма людей обучают сотрудника) в очереди 26 человек. Прошел час, за это время приняли 3 человек! Подошла к сотруднику узнать могут ли позвать ещё людей и есть ли смысл сидеть если у них остался один час рабочего времни, а в очереди ещё 23 передо мной, на что мне сказали "в зале все люди кто есть (1.5 землекопа), я не знаю зачем вы все здесь сидите" Клиентоориентированность просто 2000% мало того что сайт не доработан и фактически я нигде в своих документах не могу найти стоимость билета в одну сторону (кстати это законно?) за справкой из филиала в Оренбурге отправили на сайт ( даже не знают что справку частично использованного билета там взять нельзя) с сайта опять в офис, а в офисе тебя никто не ждёт. Учитывая что один из принятых людей в окне получал такую же справку (как мне нужна) уже 40 минут, я поняла что здесь мне не помогут. Когда я ушла человек все ещё получал свою справку. Прошу обратить внимание компании на этот филиал, потому как все затраты на маркетинг, рекламу, имидж бренда разбиваются вдребезги о реальный контакт с работниками компании.
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что процесс получения справки и посещение офиса доставили Вам такие неудобст…
ОК
Олеся Косинская2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили стиль и презентабельность наш…
СМ
Светлая Марфа11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
18 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, опишите подробнее обстоятельства через ф…
Руслан Аппаев1 отзыв
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
31 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! С уважением, отдел продвижения в социальных сетях ПАО «Аэрофлот…
Татьяна Богданова8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, направьте подробное обращение через форму обратной связи на нашем сайте: a…
МЛ
Марина Лоенко3 отзыва
Вопросов к Аэрофлоту очень много! Почему Ваши сотрудники не компетентны в своем деле? Мы сегодня 10.01.2026 приехали в один из филиалов офиса г.Москвы авиакомпании «Аэрофлот» по адресу: 1-я Тверская-Ямская ул., 2 в 11:40. Прождали очередь в течение 20 минут. Нас приняли в 14 окне. К сожалению, имени девушки не запомнили, возможно Елена. Был такой вопрос: наш рейс в Челябинск на 10.01.26 на 14ч дня авиакомпания Аэрофлот отменила утром 10-го числа, т.к. 09.01.26 на Москву обрушился снежный апокалипсис и через Шереметьево отменили многие рейсы, в т.ч. и наш. Горячая линия Аэрофлота совершенно не работала, ждали ответа в течение более двух часов, так и не получив ответ, звонок сбросили. Сотрудница ф-ла Аэрофлота, куда мы приехали, сказала, что мы можем свои билеты обменять через них т-ко на рейс Аэрофлота на 12.01.26. Ранее вылетов нет свободных. Далее она нам сказала, что пытайтесь дозвониться до Горячей линии (это, как мы поняли, совершенно невозможно), либо езжайте в Аэропорт Шереметьево и там мы сможем обменять свои билеты на рейс авиакомпании Аэрофлота на билеты других рейсов других авиакомпаний. Через нее так сделать нельзя. Мы поехали до аэропорта Шереметьево. Потратили на метро + проезд на Аэроэкспрессе (туда и обратно). Далее мы простояли в очереди на обмен билетов около 3 часов, и девушка на кассе Оксана нам сказала, что менять билеты их авиакомпании Аэрофлота на другие авиакомпании вообще нельзя. Нет такой функции. Как это понимать? Сотрудники ОДНОЙ АВИАКОМПАНИИ АЭРОФЛОТ распространяют РАЗЛИЧНУЮ ДРУГ ОТ ДРУГА ИНФОРМАЦИЮ??? Эта девушка в аэропорте Шереметьево сказала, что может поменять наши билеты на рейс на 12.01.2026. То есть мы просто ЗРЯ ПОТРАТИЛИ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!! Как то будет решен этот вопрос? И как то будет компенсировано то, что мы двое суток проведем в Москве БЕЗ ЖИЛЬЯ И ЕДЫ??? Почему вообще уже в ясную погоду авиакомпания Аэрофлот позволяет отменять так много рейсов либо переносить? Продолжение отзыва оставляю в скрине…
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что описанная ситуация доставила Вам столько сложностей и вызвала недовольст…
МК
Михаил Ким1 отзыв
Дмитрий Резнийчук2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы отметили высокий уровень нашего обновленного…
Гж
Городской житель1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Для нас важно разобраться в ситуации и понять, где произошёл сбой, чтобы улучшить серв…
Сергей Ядров3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
18 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, опишите подробнее обстоятельства через форму обратной связи на нашем сайте…
Виктор Красиков53 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
2 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и добрые слова в адрес нашей сотрудницы. Приятно знать, что…
АК
Алена Крылова4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Нам важно понимать, в чём именно воз…
ЮО
Юрий О5 отзывов
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
23 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что посещение офиса и ожидание в очереди заняли у Вас столько времени и вызв…
ЕШ
Елена Шапошникова1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
1 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживан…
VS
Vera Safronova4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
ДК
Д К1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за тёплые слова! Очень приятно, что Вам понравилось расположение офиса, вниман…
Олег Перекрестов134 отзыва
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
6 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш тёплый отзыв. Нам очень приятно, что перелёт через Москву в ОАЭ остави…
ИК
Ирина Каныгина8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от обращения. Нам важно Ваше мнение, п…
СД
Сергей Доронин9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за тёплые слова в адрес нашего офиса и сотрудников. Мы рады, что новый…
Denis Sky65 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за теплый отзыв! С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
М Н37 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваши тёплые слова и высокую оценку! С уважением, отдел цифровых коммуникаций ПАО «Аэрофлот»
AT
Aleksej Titarenko3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
24 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за тёплые слова😊 Рады, что Вам понравились наши сотрудники и офис. Всегда рад…
АА
Алина Алина6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
24 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за добрые слова в адрес наших сотрудников. Нам приятно знать, что Вам у…
LH
Lira Herklotz140 отзывов
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
18 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Обращаем Ваше внимание, что максимальный срок рассмотрения о…
ВК
Вячеслав Кидяев7 отзывов
Добрый день, оставляю отзыв на саму компанию "Аэрофлот" (не сотрудников офиса, и не на сам офис), все события произошли за за один месяц: 1. вылетал из Владивостока в Москву 16 марта рейсо SU1707, выбирал место в бизнес классе, расположенно возле окна, на схеме оно было единственное в ряд, те без соседей и в бизнесе мест было всего достаточно мало, при проходе в самолет уже по факту, многие люди возмутились, что реальность не соответствует купленному билету, по факту мы были на местах комфорт а самого бизнес - класса не было вообще на самолете. За билеты уровня комфорт мы заплатил по цене бизнеса. Естественно нигде эту информация посмотреть нельзя заранее, только в моменте, без каких либо уточнений от компании и компенсации за их проблемы. 2) При прилете в МСК, разбили полностью мой чемодан, номер обращения 1-316248926821, зарегистрировал акт порчи на стойке, но в любом случае нужно ехать и тоже самое делать в офисе аэрофлота, потому что приложение не отправляет жалобу, просто не отправляет (причем у них есть только номера акта, ни фото ни анкету, которую я заполнял, эти данных почему то нет в программе). После оформления со мной связался сотрудник и сказал результат: так как у Вас нет чека (чемодан покупался 6 -7 лет назад, а я же конечно храню чеки и банковские карты действуют без срочно и можно историю смотреть хоть за 10 лет), то чемоданы в интернете стоят примерно 7000 р, но мы Вам компенсируем 3500, так как он был бу. Итого разбитого чемодана "Аэрофлотом". 3) И продолжение, купил билет обратно теперь уже просто Комфорт, так как переплачивать деньги за такие места и сервис Аэрофлота больше не хочется, из МСК в ВДК (9 часов лета) приезжаю в аэропорт, вижу самолет IFy и поехали все снова: это ЧАРТЕРНЫЕ самолеты, которые почему то поставили на рейсы Дальнего Востока их МСК (9 часов - чартерное же расстояние), и опять садишься в место, которое ты не выбирал и планировал, но самое интересное, что пока ты не купил (невозвратные и билет без обмена), ты можешь видеть что за трешь тебя ждет впереди от Арофлота, которые даже не дает тебе информацию для выбора друго времени, самолет или дня, все по факту, а это называется мошенничество. Аэрофлот, меня зовут Кидяев Вячеслав Андреевич, пиши и подтверждай мои слова, а также прошу поставить себе в своем профиле здесь одну звезду за такой обман и клиентский сервис.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Александра Л17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АБ
АНАСТАСИЯ Бонд22 отзыва
АА
Алёна Алёна28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
Александра1 отзыв
Читать целиком
Аэрофлот-Российские авиалинии, офис продаж
26 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! В соответствии с правилами нашей компании, регистрация на рейс заканчивается за 40 мин…
🍪
Мы используем cookies подробнее