............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Тульский 

​Бутик-отель
4.3
183 оценки
Скидки до 30% только на официальном сайте!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы165

Цены

Фото90

4.3
183 оценки
​Надежда Коротких​2 отзыва
Бутик отель -очень все уютно , стильно, было очень чисто.Проживала неделю-все необходимре есть-утюг, фен ,плитка.Тv, wifi!У меня был номер с особенностями -2х этажный с диваном-для высоких ни камильфо нааерху -матрас ,нет разетки у кровати.Трубы рроходят в номере ро стенам-все вреся шум отопителтной системы.НОМЕР БОКОВОЙ -ОКНО СБОКУ И 1 Й ЭТАЖ СВЕТ НЕ ПОПАДАЕТ.Вообщем немнооо пожить можно! Поэтому 4 -шум, темно, спальня неудобно было для меня.
Читать целиком
ВЖ
​Виктория Жмак​9 отзывов
Это было ужасно! Никому не советую останавливаться в этом отделе, если цель приезда - отдых. Приехала в отпуск в июле и выбрала этот отель,для проживания,согласно отзывам и фото. Все вроде бы лакшери,но к заселению меня стало настораживать отношение менеджера. В правилах заселения сказано позвонить за несколько дней до заезда,чтобы подтвердить бронирование. Я звонила,никто не брал трубку. Написала в поддержку Островка и самому отелю в чат. Вечером перед заездом,мне ответили и подтвердили бронь. В день заселения,пока я была в дороге,сообщили,что горячей воды нет в связи с плановым отключением воды. Бойлера тоже нет. Искать новый отель у меня не было возможности, бюджет распланирован и я внесла предоплату за бронь,которая не возвращается. С отсутствием горячей воды смирилась (не ледяная, а комнатной температуры,поэтому после жаркого дня это было уместно). Заезжаю в отель и тут все не слава богу. Мне дали номер совершенно отличный от того,что я бронировала. На мои вопросы «почему номер отличается?»,менеджер сказала,что «бронирование идет по категории,поэтому интерьер может отличаться,но наполнение везде одинаковое».Мало того,что номер был не тот,так еще и грязный.Мебель и постельное в пятнах,на занавесках волосы,посуда грязная и раковина в ванной текла.Все замечания я сообщила менеджеру, меня переселили. Думаете,все закончилось?Нет.На этот раз меня заселили в тот самый номер,который я бронировала изначально.Тут оказалась грязно и кровать сломана. Сообщила, переселили. И вновь неудача,номер был закрыт,то есть там уже кто-то жил. Переселили. Номер оказался самым приличным из всех,двухъярусный.Чистота 4/5. Из неприятного в этом номере было то,что сток в душевой забит. В общем, заселили меня только с ❗️4 раза❗️ Номера абсолютно не готовы к встрече гостей. Очень грязно. Когда заселилась, полазила в интернете и в 2гис нашла этот отель, где отзывы больше соответствуют реальности, нежели на Островке.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​☝️ Конфуций ☝️​19 отзывов
Мебель новая чисто уютно 🤪
​. .​2 отзыва
Грязно Мебель вся поломана Отвратительный сервис
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НД
​Наталия Демидова​1 отзыв
Не связывайтесь с этим отелем! Картинка красивая, а в реальности нет. Ресепшен дистанционный, при заселении нужно написать по номеру на ватсап, они попросят фото паспорта и оплатить депозит 2000₽, который он вернут при выселении. Все вопросы решают через вотсап. Заселились мы поздно, в 22.00, при заезде обнаружили не поменянное постельное белье от предыдущих жильцов. На просьбу поменять белье, был ответ что горничная не работает, поменяют только в 10.00 следующего дня. То есть спите как хотите!После нашей жалобы, администратор обещал компенсацию, которой по итогу не было. Туалетной бумаги не было, висела только втулка от нее. В номере грязный пол. Бачок в туалете тек. Вайфай совсем не работал. Онлайн-администратор вел себя крайне не вежливо.
Читать целиком
МБ
​Марина Бер​28 отзывов
Отвратительное отношение к клиентам. Останавливалась в первый раз возвращали залог 3 дня. Номер грязный, постельное просто кинули на кровать, по всей комнате волосы, пыль. Тогда не стала портить статистику в приложении, подумала ну бывает. Я же экстренно заселилась. Сейчас же ситуация хуже. Забронировала номер заблаговременно. По итогу мою бронь просто сняли, потому что якобы не смогли дозвонится, звонков естественно никаких не поступало. В сообщениях сообщили, что звонили на какой то внутренний номер указанный в островке и там сообщили что никто не бронировал. Ситуацию никак решить не захотели, кинули шаблон с промокодом на 10%, (читайте как «послали на три буквы»). Еще и вместо того чтобы нормально ответить: типа да извините не заселим, ставят точку. В общем очень странная ситуация. Зачем звонить если есть wa и можно написать туда, подтвердить бронь и тд. Так же администратор по телефону грубая женщина, которая просто бросила трубку как только услышала мою фамилию. Ждите отзыв на островке.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВП
​Вера Панова​2 отзыва
Не вздумайте снимать тут аппартаменты. Все положительные отзывы по ходу купленные. Во первых отвратительный подход к клиентам. Заселение в 14:00, а белье нам принесли в 19:00! Возле двери сунули в руки, хотя писали что горнечная придет и застелит постель! Люди с дороги не могли лечь отдохнуть… в итоге все планы пошли по одному месту. Во вторых в номере грязно, полы не мытые все белые носки стали черные! Унитаз выглядел не мытым, крышка шаталась. Диван грязный, замытый в разводах. Постельные принадлжености в ужасном состояние, все в пятнах, подушки желтые, грязные. На втором этаже очень низкие потолки, только на карачках ползать там, дышать не чем. Рядом с кроватью проходит стояк, постоянно шум смывания. В итоге спали на диване на первом этаже. В третьих залог… 2000 возвращается в день выселения!!! Мне же пришлось три дня звонить и писать им, узнавать причину, почему мне не возвращают деньги! И вот сна четвертый день мне вернули залог! Впечатления остались ужасные! Больше ни ногой сюда! Даже местопрложение больше не манит!
Читать целиком
​Регина Зункевич​4 отзыва
Присоединяюсь к отзывам ниже, у вас шикарные номера
ЛЛ
​Леон Леонов​17 отзывов
Номера удобные и большие,отель сказка.
ММ
​Максим Максим​15 отзывов
Номера чистые,все нравится.
АФ
​Алексей Филатов​11 отзывов
Гостиница хорошая,всем советую.
ЕВ
​Екатерина В.​17 отзывов
Апартаменты хорошие, все чистенько, новое. На терассе-балконе мрак конечно. Валяются лестницы, банки с красками. Ну камон-можно же спрятать или аккуратно составить? Самый смак был в том, что мы заселялись в 3 часа ночи, с ребенком. О чем я несколько раз предупредила администратора! Нам выслали инструкцию о заселении и о том, что (ВНИМАНИЕ!!) номер будет открыт, а ключи будут в номере лежать. И что вы думаете. Приехали мы в 3 ночи, уставшие с дороги и полусонным ребенком-а номер закрыт ‼️ Администратору не дозвонишься-потому что телефон на ночь они отключают. Нашли номер в интернете-ответила девушка и сказала, что она находится в другом месте, это не ее компетенция и НИЧЕМ ПОМОЧЬ НАМ НЕ МОЖЕТ‼️ здорово, да?? Ищите мол другую гостиницу или спите на коврике в коридоре пока администратор не очухается))напомню, что мы стоим около закрытого, ‼️заранее оплаченного‼️ апартамента, уставшие и злые!! Благо, эта же девушка нам перезвонила и попросила попробовать код от замка, оставшийся от предыдущих гостей. И о чудо, мы зашли)) 👌еще классно, что ваш администратор даже и не отреагировал на мои сообщения ночью. Хотя они были вполне корректны. Можно же хоть извиниться, правда?)) Останавливались мы у вас с 26 по 28 января 2025 года.
Читать целиком
ТК
​Туракулов Кахрамон​2 отзыва
Мошенники полностью бред не связывайтесь
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДМ
​Д М​15 отзывов
Отзывы похоже действительно куплены. Отель ужасен. Как зайти в здание никакой информации не присылают. В номере грязно. Мыла, тапочек, воды - ничего нет. На диване пятна. Лифта нет. На 4 этаж багаж придется тащить на своих двух руках. Не заселяйтесь сюда. Это того не стоит. За 5900 есть отели намного-намного лучше. И просят залог, о котором информации нигде нет.
Читать целиком
Тульский, бутик-отель
22 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы крайне разочарованы таким отзывом. Обо всем наполнении номеров, а так же о залоге ес…
​Камила Чоршанбиева​2 отзыва
Не нашла отзывов от тех, кто останавливался здесь на время командировки, поэтому думаю для кого-то это будет полезно. Бронировала номер через сайт, проблем с этим не возникло. Начались они, когда в день заселения менеджер написал в watsapp во сколько я планирую заезжать и как мне удобно оплатить. Написала им, что мне не принципиально как платить, главное, чтобы они дали мне справку о проживании для того, чтобы я могла сдать авансовый отчет по командировке. С этого момента началось веселье, мне написали, что сделать эту справку будет стоить 15% от стоимости проживания, сумма эта нигде фигурировать не будет, а значит платить мне за нее из своего кармана. Поскольку это декабрь и свободных номеров нигде не было, пришлось соглашаться на эти условия, чтобы не остаться без ночлега. О том, что справку нужно оплачивать заранее, я узнала в день выселения, это был выходной и мне предлагали оплатить услуги почты, чтобы выслать мне оригинал. После долгих переписок выяснилось, что если справка нужна день в день, то мне нужно ехать за ней на другой конец Москвы на Алтуфьевское шоссе, там видимо находится их другая гостиница. Как итог: потрепали нервы, заставили потратить мое личное время и покататься за документами и минус 15% из своих денег, которые организация мне не возместит. К самому номеру тоже есть вопросы. Вся мебель уже очень потрепана, пыльно, заявленного в описании номера фена не было.
Читать целиком
Тульский, бутик-отель
22 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте! По поводу отчетных документов всегда командировочные связываются и предупреждают нас з…
​Елена Войтикова​19 отзывов
Не честно и пыль грязные
Тульский, бутик-отель
22 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо Вам за отзыв. Вопрос с чистотой обязательно возьмем под жесткий контроль. Просьба пояснить о не честности, в чем Вас обманули?
Д
​Диана​1 отзыв
Если вы хотите потрепать себе нервы, велком в данную шарашкину контору, по другому это заведение назвать нельзя. Мне нужно было срочно снять номер и из всех возможных вариантов этот выглядел более менее, по крайней мере за такую цену, на минуточку почти 6000/сутки, я надеялась как минимум на нормальный сервис. Что я получила в итоге от данного заведения? Ничего хорошего. Начиная с того что номер полностью убитый, даже телевизор как оказалось не работает. А самое интересно было утром, учтите что утром горячей воды здесь нет, отопления в принципе нет. Так вот, утром пришлось мыться под ледяной водой, потому что всё что смог решить администратор, это сказать «Я не знаю что делать», «Я не знаю чем вам помочь», «клининг прийдет только в 9 утра, возможно они смогут что-то сделать». Горячая вода появилась только в 10:30. И да, другая администратор сказала что они не могут отвечать за водоснабжение и отопление. Дада, отель совсем не думает о своих гостях, нет воды? Ваши проблемы, решайте их сами. Единственный компетентный администратор, это ночной админ. Девушка, спасибо вам!
Читать целиком
JS
​Julie Sun​12 отзывов
Прекрасные апартаменты, сервис, расположение! 1. Апартаменты. В квартире есть все необходимое. Стиральная машинка, утюг, чайник, холодильник, посуда и столовые приборы, даже небольшая гладильная доска. Не успела использовать плиту, но она есть в наличии и выглядит отлично. Мебель свежая, удобная. Спалось отлично! Звукоизоляция - огонь!💯👍🏻 Видела, что у меня есть соседи, но не слышала их. Тишина, прекрасно. 2. Сервис. Отдельная благодарность за уровень сервиса. Я не подтвердила бронь в вотсапе, заселилась в полночь и по приезду узнала, что моя бронь отменена. Администраторы пошли на встречу, заселили в номер. А утром продлили мне жилье, как я и бронировала ранее. Большое спасибо за понимание и отзвычивость! 3. Расположение. Апарты находятся в спокойном и уютном месте. Рядом аллея, метро Тульская и Шаболовская, много парковок самокатов. Магазины ВкусВилл, Дикси. По дороге до МЦК даже гипермаркеты есть. Рекомендую!
Читать целиком
​Елизавета Кирилова​1 отзыв
Не знаю как другие номера в этом отеле, но нам достался видимо самый ужасный! Во первых при бронировании указывали, что нас будет 3 человек, по факту при заселении, номер был подготовлен только на двоих, 2 полотенца и один кпб, ну как бы ладно, нам донесли! Как владельцы отеля предлагают спать 3 жильцу? Диван который был на первом этаже просто кошмарный, просто продавленная лавка, хуже мы нигде не видели! Матрас на кровати тоже оставляет желать лучшего! В номере было ужасно грязно, буд то после предыдущих жильцов там просто смахнули тряпкой на видных местах и на этом всё! В душевой не уходила вода, весь слив забит волосами и прочей грязью, которую просто так не убрать! Спокойно не помыться! Про пятна на подушках и одеялах отдельная история, что это за желтые разводы, похоже господа это моча, по другому не скажешь! И постельное с дырками! Спасибо вам за комфортное проживание! Не советую это место.
Читать целиком
​Natalia B​3 отзыва
Не рекомендую. Ощущение, что предыдущие отзывы куплены. За полтора часа до заселения написала в отель, спросила номер апартаментов (в 22:30). На что у меня запросили фото паспорта, хотя я проходила онлайн регистрацию через сайт, куда грузила фото паспорта и заполняла все данные. Ладно, отправила фото. После этого у меня запросили оплату номера, хотя я оплачивала номер на сайте. Написала им об этом, приложила чеки, перевела только залог. По итогу приехала в отель, номер апартаментов мне так и не написали, трубку не брали. Зато сразу взяли трубку при звонке с другого номера. Когда зашли в апартамент, то увидели 3 жука и таракана. На диване лежала гель-смазка, видимо, от предыдущих постояльцев. Почему её не выкинули - вопрос, нам этот сюрприз был неприятен. Москитной сетки не было, рулонная штора кривая и окно не закрывает. Все потёртое, грязноватое, стол шатается, матрас наверху плохой (чувствуются пружины), присутствует запах от матраса или подушки (или постельное затхлое) Хорошо, что взяли только на одну ночь, чтобы потом заселиться в апартаменты в этом же здании от другой компании (вот уже них всё отлично, дороже на 1,5 тыс, но сам номер, состояние, чистота, уют, свежесть везде, взаимодействие с управляющим на высоте)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее