............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Тульский 

​Бутик-отель
4.5
208 оценок
Скидки до 30% только на официальном сайте!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы189

Цены

Фото92

4.5
208 оценок
​Lili Bairam​14 отзывов
Добрый день.Когда приезжала в 2023г было все классно,все понравилось.Приехав в 2025г появились новые нововведения,надо оставлять задаток(который потом с трудом возвращали(в комнате все было хорошо ничего не ломалось и не уносилось)) да еще оплатить только наличными либо переводом(интернета нет,наличных нет) по другому не пускали, а ты только приехал с поезда и хочешь просто лечь и сходить в душ, спустя 30-40 минут видимо сжалились и сказали до конца вечера оплатить,спасибо,самое странное, что это заранее не было нигде указано.Хотя бы заранее предупреждали, когда люди бронируют, а не по факту приезда.В целом апартаменты хорошие, но осадок остался
Читать целиком
​Надежда Коротких​3 отзыва
Бутик отель -очень все уютно , стильно, было очень чисто.Проживала неделю-все необходимре есть-утюг, фен ,плитка.Тv, wifi!У меня был номер с особенностями -2х этажный с диваном-для высоких ни камильфо нааерху -матрас ,нет разетки у кровати.Трубы рроходят в номере ро стенам-все вреся шум отопителтной системы.НОМЕР БОКОВОЙ -ОКНО СБОКУ И 1 Й ЭТАЖ СВЕТ НЕ ПОПАДАЕТ.Вообщем немнооо пожить можно! Поэтому 4 -шум, темно, спальня неудобно было для меня.
Читать целиком
ВЖ
​Виктория Жмак​8 отзывов
Это было ужасно! Никому не советую останавливаться в этом отделе, если цель приезда - отдых. Приехала в отпуск в июле и выбрала этот отель,для проживания,согласно отзывам и фото. Все вроде бы лакшери,но к заселению меня стало настораживать отношение менеджера. В правилах заселения сказано позвонить за несколько дней до заезда,чтобы подтвердить бронирование. Я звонила,никто не брал трубку. Написала в поддержку Островка и самому отелю в чат. Вечером перед заездом,мне ответили и подтвердили бронь. В день заселения,пока я была в дороге,сообщили,что горячей воды нет в связи с плановым отключением воды. Бойлера тоже нет. Искать новый отель у меня не было возможности, бюджет распланирован и я внесла предоплату за бронь,которая не возвращается. С отсутствием горячей воды смирилась (не ледяная, а комнатной температуры,поэтому после жаркого дня это было уместно). Заезжаю в отель и тут все не слава богу. Мне дали номер совершенно отличный от того,что я бронировала. На мои вопросы «почему номер отличается?»,менеджер сказала,что «бронирование идет по категории,поэтому интерьер может отличаться,но наполнение везде одинаковое».Мало того,что номер был не тот,так еще и грязный.Мебель и постельное в пятнах,на занавесках волосы,посуда грязная и раковина в ванной текла.Все замечания я сообщила менеджеру, меня переселили. Думаете,все закончилось?Нет.На этот раз меня заселили в тот самый номер,который я бронировала изначально.Тут оказалась грязно и кровать сломана. Сообщила, переселили. И вновь неудача,номер был закрыт,то есть там уже кто-то жил. Переселили. Номер оказался самым приличным из всех,двухъярусный.Чистота 4/5. Из неприятного в этом номере было то,что сток в душевой забит. В общем, заселили меня только с ❗️4 раза❗️ Номера абсолютно не готовы к встрече гостей. Очень грязно. Когда заселилась, полазила в интернете и в 2гис нашла этот отель, где отзывы больше соответствуют реальности, нежели на Островке.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​☝️ Конфуций ☝️​19 отзывов
Мебель новая чисто уютно 🤪
​. .​2 отзыва
Грязно Мебель вся поломана Отвратительный сервис
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НД
​Наталия Демидова​1 отзыв
Не связывайтесь с этим отелем! Картинка красивая, а в реальности нет. Ресепшен дистанционный, при заселении нужно написать по номеру на ватсап, они попросят фото паспорта и оплатить депозит 2000₽, который он вернут при выселении. Все вопросы решают через вотсап. Заселились мы поздно, в 22.00, при заезде обнаружили не поменянное постельное белье от предыдущих жильцов. На просьбу поменять белье, был ответ что горничная не работает, поменяют только в 10.00 следующего дня. То есть спите как хотите!После нашей жалобы, администратор обещал компенсацию, которой по итогу не было. Туалетной бумаги не было, висела только втулка от нее. В номере грязный пол. Бачок в туалете тек. Вайфай совсем не работал. Онлайн-администратор вел себя крайне не вежливо.
Читать целиком
МБ
​Марина Бер​28 отзывов
Отвратительное отношение к клиентам. Останавливалась в первый раз возвращали залог 3 дня. Номер грязный, постельное просто кинули на кровать, по всей комнате волосы, пыль. Тогда не стала портить статистику в приложении, подумала ну бывает. Я же экстренно заселилась. Сейчас же ситуация хуже. Забронировала номер заблаговременно. По итогу мою бронь просто сняли, потому что якобы не смогли дозвонится, звонков естественно никаких не поступало. В сообщениях сообщили, что звонили на какой то внутренний номер указанный в островке и там сообщили что никто не бронировал. Ситуацию никак решить не захотели, кинули шаблон с промокодом на 10%, (читайте как «послали на три буквы»). Еще и вместо того чтобы нормально ответить: типа да извините не заселим, ставят точку. В общем очень странная ситуация. Зачем звонить если есть wa и можно написать туда, подтвердить бронь и тд. Так же администратор по телефону грубая женщина, которая просто бросила трубку как только услышала мою фамилию. Ждите отзыв на островке.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВП
​Вера Панова​2 отзыва
Не вздумайте снимать тут аппартаменты. Все положительные отзывы по ходу купленные. Во первых отвратительный подход к клиентам. Заселение в 14:00, а белье нам принесли в 19:00! Возле двери сунули в руки, хотя писали что горнечная придет и застелит постель! Люди с дороги не могли лечь отдохнуть… в итоге все планы пошли по одному месту. Во вторых в номере грязно, полы не мытые все белые носки стали черные! Унитаз выглядел не мытым, крышка шаталась. Диван грязный, замытый в разводах. Постельные принадлжености в ужасном состояние, все в пятнах, подушки желтые, грязные. На втором этаже очень низкие потолки, только на карачках ползать там, дышать не чем. Рядом с кроватью проходит стояк, постоянно шум смывания. В итоге спали на диване на первом этаже. В третьих залог… 2000 возвращается в день выселения!!! Мне же пришлось три дня звонить и писать им, узнавать причину, почему мне не возвращают деньги! И вот сна четвертый день мне вернули залог! Впечатления остались ужасные! Больше ни ногой сюда! Даже местопрложение больше не манит!
Читать целиком
​Регина Зункевич​4 отзыва
Присоединяюсь к отзывам ниже, у вас шикарные номера
ЛЛ
​Леон Леонов​18 отзывов
Номера удобные и большие,отель сказка.
ММ
​Максим Максим​15 отзывов
Номера чистые,все нравится.
АФ
​Алексей Филатов​10 отзывов
Гостиница хорошая,всем советую.
ЕВ
​Екатерина В.​17 отзывов
Апартаменты хорошие, все чистенько, новое. На терассе-балконе мрак конечно. Валяются лестницы, банки с красками. Ну камон-можно же спрятать или аккуратно составить? Самый смак был в том, что мы заселялись в 3 часа ночи, с ребенком. О чем я несколько раз предупредила администратора! Нам выслали инструкцию о заселении и о том, что (ВНИМАНИЕ!!) номер будет открыт, а ключи будут в номере лежать. И что вы думаете. Приехали мы в 3 ночи, уставшие с дороги и полусонным ребенком-а номер закрыт ‼️ Администратору не дозвонишься-потому что телефон на ночь они отключают. Нашли номер в интернете-ответила девушка и сказала, что она находится в другом месте, это не ее компетенция и НИЧЕМ ПОМОЧЬ НАМ НЕ МОЖЕТ‼️ здорово, да?? Ищите мол другую гостиницу или спите на коврике в коридоре пока администратор не очухается))напомню, что мы стоим около закрытого, ‼️заранее оплаченного‼️ апартамента, уставшие и злые!! Благо, эта же девушка нам перезвонила и попросила попробовать код от замка, оставшийся от предыдущих гостей. И о чудо, мы зашли)) 👌еще классно, что ваш администратор даже и не отреагировал на мои сообщения ночью. Хотя они были вполне корректны. Можно же хоть извиниться, правда?)) Останавливались мы у вас с 26 по 28 января 2025 года.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее