Специалист технической поддержки
Комфортные условия работы, стабильность и возможности для карьерного роста – это норма для нашей компании. Если вы готовы разделить с нами наше дело и наши ценности, будем рады видеть вас на собеседовании на вакансию Специалист технической поддержки.
Обязанности:
– Установка, настройка, заправка, диагностика и устранение неисправностей принтеров, сканеров, МФУ;
– Замена расходных материалов (картриджи, тонеры и т.д.);
– Базовая настройка сетевого доступа к принтерам;
– Консультирование сотрудников по техническим вопросам: лично, по телефону, через систему тикетов;
– Оперативное реагирование на запросы пользователей;
– Регистрация и ведение обращений в системе уч1та (Help Desk);
– Установка и настройка ПО;
– Базовая настройка ОП системы (Windows 10/11);
– Подготовка, сборка и настройка рабочих мест (ПК и ноутбуки);
– Перемещение и переподключение оборудования при смене рабочих мест;
– Проверка и настройка локальной сети (проверка кабелей и портов);
– Учет оргтехники, компьютеров и расходных материалов (ведение простой инвентаризационной таблицы);
– Выявление потребности в закупке расходных материалов (картриджи, клавиатуры, мыши и т.д.);
– Составление заявок на закупку оборудованию, взаимодействие с поставщиками (контроль доставки);
– Прием и ввод в эксплуатацию нового оборудования;
Требования:
– Среднее профессиональное образование / Высшее образование (информационные технологии, вычислительная техника, информационная безопасность);
– Желателен опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев;
– Глубокое знание ОС Windows 10/11 (установка, настройка);
– Уверенное пользование MS Office (особенно outlook, word, excel);
– Понимание устройства ПК, ноутбуков и оргтехники (умение заменить комплектующие, подключить оборудование(;
– Базовое понимание сетей (IP-адресация, DNS, умение настроить сетевое подключение);
Большим преимуществом будет:- Знание основ Active Directory (сброс паролей, блокировка учетных записей);
- Базовые знания о работе с системами тикетинга (Jira, Service Desk, Zendesk);
- Навыки удаленного подключения к ПК пользователя (TeamViewer, AnyDesk, RDP).
Условия:
– Разноплановые и уникальные задачи;
– Офис/Шоу-рум в бизнес-центре класса А (Искра-Парк, 5 минут от ст. м. Динамо);
– Работа с уникальными и интересными продуктами (в т.ч. собственного производства);
– Масштабные проекты федерального уровня;
– Постепенное введение в должность под руководством наставника;
– Лояльное руководство;
– Баланс между работой и жизнью.
О нас:
Наша компания Smart Group работает на рынке интерьеров для бизнеса с 2004 года. За 20-летний опыт работы мы открыли офисы в семи городах России и стран СНГ, построили несколько производственных площадок и развили более 20 направлений собственного бизнеса.
Наша миссия - делать жизнь людей и места вокруг них комфортнее, интереснее и функциональнее. Следуя миссии, мы предлагаем уникальные продукты и услуги для бизнеса и активно вкладываемся в развитие и расширение собственной команды.