............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Wildberries

Пункт выдачи интернет-заказов

3.6

3 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото3

3.6

3 оценки

Анастасия Пятаева3 отзыва

Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который произошел со мной в ноябре в этом пункте выдачи. Раньше я всегда была довольна работой этого места, но сейчас все кардинально изменилось. Ситуация была следующая: я заказала несколько пар обуви для сравнения размеров. При проверке заказа дефектов упаковки или самой обуви не было, поэтому я спокойно примерила одну пару. К сожалению, размер не подошел. Остальные коробки я даже не открывала. Когда я начала отдавать неподошедшие вещи, новый молодой сотрудник, который, видимо, недавно работает, заявил, что на сданной паре обуви он обнаружил следы производственного клея. Он предложил мне ВЫКУПИТЬ этот товар, мотивируя это какими-то «новыми правилами». Сначала, так как было поздно и не хотелось спорить, я даже была готова согласиться и оформить возврат через продавца позже. Однако далее ситуация приобрела абсурдный характер: сотрудник потребовал, чтобы я выкупила ВСЕ три заказанные коробки. На мой законный вопрос: «С чего я должна выкупать товар с производственным браком, который поврежден не мной?» — он ответил, что ничем помочь не может. Я отказалась оплачивать чужой производственный брак и забирать товар. Тогда мне было предложено отказаться от заказа «словами сотрудника», дословно. Я, находясь в ступоре, согласилась. После этого мне указали на камеру и потребовали ГРОМКО (жаль просьбы "с выражением") повторить эту нелепую фразу для фиксации отказа. В диалог был вынужден вступить мой муж, назвав происходящее бредом и абсурдом. После нескольких пререканий со стороны сотрудника товар у нас все-таки забрали, но осадок остался ужасный. Итог: 1. Сомнения в компетентности персонала и клиентоориентированности. 2. Клиенту пытаются навязать и вменить производственный брак. 3. Процедура возврата унизительна и абсурдна. 4. Полное неуважение к покупателю. Я никогда больше не вернусь в этот пункт выдачи и буду рекомендовать своим знакомым его избегать. Уверена, что хозяин пункта заинтересован в репутации своего бизнеса, поэто

Читать целиком

АА

Аня Аня11 отзывов

Хороший пунк выдачи👌🏻

🍪

Мы используем cookies подробнее