............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ГрумВиль 

Уход за животными
5
205 оценок
Мы открылись! Первый визит со скидкой 20%
Реклама
201 отзыв
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
AU
Apple User3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГрумВиль
14 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку 🙏👌 Приходите, будем рады вас видеть!
СМ
С М2 отзыва
Несколько месяцев мы водили собаку (той пуделя) в этот салон — качество стрижки в целом устраивало, и до последнего визита не возникало серьёзных претензий. Однако всё изменилось в один момент. Я пришла за собакой раньше назначенного времени и своими глазами увидела, как проходит процесс груминга. Помимо мастера, рядом находилась ещё одна сотрудница без записи, которая во время работы вела громкий разговор и смеялась настолько резко и громко, что собака постоянно вздрагивала от страха. Сам грумер при этом обращалась с животным крайне грубо: резко поворачивала, дёргала за хвост — создавалось ощущение, что перед ней не живое существо, а предмет. Это было шокирующе наблюдать. Когда я попросила администратора передать замечание о недопустимости такого обращения и необходимости более спокойной обстановки, вместо конструктивной реакции я столкнулась с откровенно хамским поведением. Со мной начали спорить и фактически обвинять мою собаку, утверждая, что так и должно быть, вместо того чтобы обратить внимание на действия сотрудников. Мне потребовалась несколько минут, чтобы донести свою мысль до администратора и были предприняты какие-то действия. Извинений не последовало. Более того, тон общения администратора был откровенно грубым и неуважительным. Складывается впечатление, что сотрудники не понимают базового принципа своей работы — обеспечения безопасной и спокойной среды для животных. Только дома заметили, что кожа в местах бритья, - на животике, была повреждена. Собаку после этого визита тошнило от стресса. Моя собака спокойная, приучена к регулярному грумингу, и теперь становится очевидно, почему при входе в этот салон она начинала трястись от страха. Показательно, что после этого визита нам впервые не отправили форму обратной связи. Категорически не рекомендую это место. Мы туда больше не вернёмся — и, конечно, не будем советовать его другим.Читать целиком