............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Кулинарная лавка братьев Караваевых 

Кулинарии
3.2
13 оценок
100%-ный кешбэк баллами за первый заказ!
Реклама
3.2
13 оценок
danon7 отзывов
Елизавета Шульгина19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кулинарная лавка братьев Караваевых
17 сентября 2025, официальный ответ
Елизавета Шульгина, Благодарим за оценку. Ваши комментарии будут учтены. Мы работаем над качеством и…
Полина Литасова7 отзывов
N
Nikolay17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кулинарная лавка братьев Караваевых
18 июня 2025, официальный ответ
Nikolay, Благодарим за комментарий и за уделенное время визитом в лавку.
I
Ivan15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кулинарная лавка братьев Караваевых
2 июня 2025, официальный ответ
Ivan, Благодарим за оценку. Ваши комментарии будут учтены. Мы работаем над качеством и сервисом нашего обслуживания, благодаря Вашим отзывам.
Rina Rina1 отзыв
Пусть все знают, что оставлять жалобы здесь нельзя, их никто не принимает во внимание. В своём ответе вы написали, что по моему номеру зарегистрировано обращение, и якобы вопрос будет решён. Но что произошло на деле? Я позвонила и вместо решения услышала, что сама виновата. Максимально не рекомендую эту столовую. Девушка на том конце провела «разъяснительную работу» в стиле: «Вы мне звоните по поводу того, что пытались пролезть без очереди?» Серьёзно? Это ваше представление о клиентском сервисе? Надеюсь разговоры у вас записываются. Вы же ради такого разговора составили обращение? Давайте проясним: Я ничего не слышала ни о каких регламентах и при первом же посещении сказала, что это мой первый визит. Если в этом заведении принято не рассказывать о правилах вообще, а затем демонстративно отчитывать гостей, то, возможно, проблема не в клиентах. А в тех, кто стоят за стойкой. О визите 12 марта: Ходила сюда неделю, почти каждый день. Радовалась, наслаждалась едой, атмосферой, всё было прекрасно. Пока сегодня вечером в 19 часов не столкнулась с местной кассовой гвардией в лице мужчины с растительностью на лице по имени Андрей, который решил, что именно в этот день я «торможу очередь», потому что, оказывается, всё это время я делала заказ не там, где надо. Серьёзно? Я неделю спокойно приходила, заказывала, платила и никто не видел в этом проблемы? Но вдруг, по неведомому мне расписанию, сегодня я стала угрозой быстрому обслуживанию? Почему мне с первого же дня не сказали, где делать заказ? Почему это стало проблемой именно сейчас? Мне, на минуточку, нужно было просто достать круассан. Я уже сидела в зале с кофе. Очереди не было вообще, за мной стоял один человек. По сути ваш сотрудник на кассе при всех отказался меня обслуживать. Унизительно, не правда ли? Если кто-то здесь «тормозит процесс», так это персонал, который не умеет ни общаться, ни соблюдать единые правила. И обслуживает по желанию. Выборочно Если у вас есть чёткие регламенты – доводите их до клиентов с первого посещения, а не устраивайте импровизированные уроки на кассе. Больше никогда не приду, с таким разнообразием кофе и выпечки в Москве я лучше пойду туда, где мне улыбнутся. Вкус кофе также не самый стабильный. Зависит от смены.
Читать целиком
Кулинарная лавка братьев Караваевых
16 марта 2025, официальный ответ
Rina Rina,Добрый день. Нам важно Ваше мнение, по Вашему вопросу зарегистрировано обращение - 524090…
O O38 отзывов
КM
Костя Maiorov1 отзыв
Кулинарная лавка братьев Караваевых
5 января 2025, официальный ответ
Костя Maiorov, Мы очень рады, что вы цените нашу работу. Большое спасибо за положительный отзыв!
🍪
Мы используем cookies подробнее