............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Rii Lee Catering

Компания по организации фуршетов

1

1 оценка

Контакты

АК

Александра Картошкина3 отзыва

Если коротко - 100% предоплаченный заказ не привезли , возврат денег я не получила. Теперь подробно - оформила и оплатила заказ с доставкой с 16:30-17:30 (уточнила, что лучше привезти к 17) на детский праздник. в 17:25 пишу менеджеру с уточнением по доставке - тишина. Следом я несколько раз звонила, сначала менеджер ответила, что курьер опаздывает на 15 мин. Тем временем у детей закончилась основная программа и они должны были сесть за праздничный стол. По истечении 15 мин в течение еще 10 мин я пыталась дозвониться до менеджера , которая по итогу отвечает, что с курьером что-то там произошло и заказ наш привезут еще через час. В процессе разговора стало очевидно, что еще полчаса назад менеджеру было известно о проблеме , но никаких альтернативный решений предпринято не было. Форс-мажоры, разные ситуации случаются, вопрос исключительно , как сервис справляется с этим и делает ли что-то в пользу клиента и сохранения своей репутации. Как на любом детском празднике на арендованной площадке у нас был тайминг, четко оплаченное время площадки , которое пришлось продлевать, родителям детей ждать их, а нам бежать в ближайший бургер кинг, чтобы накормить детей хоть чем-то. Конечно, мне был обещан возврат средств за недоставленный заказ (здесь опущу , что менеджер обещала, что и заказ нам доставят помимо возврата (доставлен не был) который , конечно, был уже неактуален), при этом до сих пор со мной никто не связался, на сообщения не отвечают P.S. Нужно было смутится еще на этапе оплаты заказа, когда мне предложили оплатить переводом на телефон, что для меня неприемлемо, если мы говорим о качественном сервисе услугЧитать целиком

Кейтеринг

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии