Отзывы о Карго 753, Гостиница Дружба, Тихорецкий бульвар, 1 ст5, Москва

А

Александр3 отзыва

Мы долгое время сотрудничали с этой компанией, но опыт оказался крайне негативным. Хочу описать конкретные проблемы, с которыми столкнулись. Завышение веса груза. При упаковке товара использовалось избыточное количество древесных материалов, из‑за чего фактический вес отправления увеличивался на 20–30%. Это приводило к необоснованному росту наших расходов на доставку. Отсутствие контроля и координации. Внутри компании царит хаос: разные отделы не обмениваются информацией, менеджеры не знают о статусе заказов коллег. Обещанные документы (накладные, квитанции) не высылались в срок, а на звонки отвечали формальными обещаниями, которые не выполнялись. Реакцию удавалось получить только после многократных настойчивых напоминаний. Низкая компетентность персонала. Сотрудники задавали множество вопросов, демонстрирующих непонимание специфики перевозимых товаров. Вместо решения рабочих задач менеджеры, судя по всему, занимались посторонними делами (личные проекты, мероприятия), что сильно затягивало обработку заявок. Задержки и сокрытие информации. Одна из отправок была задержана на значительный срок. Компания долго скрывала этот факт, давая ложные заверения, что груз уже в пути. Лишь спустя время выяснилось, что фура остановлена по причинам, связанным с действиями третьих лиц, но перевозчик не предупредил нас заранее и не предложил альтернативных решений. Повреждения груза. Несмотря на использование обрешётки, часть товара прибыла в повреждённом состоянии. Компания уклонилась от признания ответственности, ссылаясь на неизвестных виновных, и не предоставила документы для оформления страхового случая. Финансовые потери. Из‑за срыва сроков поставки мы получили штрафы от наших клиентов и маркетплейсов. Общая сумма убытков существенна. Игнорирование претензий. На наши досудебные обращения компания не отвечает. Мы готовим исковое заявление, хотя предпочли бы решить вопрос мирным путём. Вывод: на основе нашего опыта мы не рекомендуем пользоваться услугами данного перевозчика. Рекомендуем тщательно проверять репутацию логистических партнёров и заранее оговаривать все условия, включая упаковку, сроки и ответственность за повреждения.Читать целиком

ОГ

Оксана Горбунова3 отзыва

Спасибо компании Карго 753 Работаю с ними уже год , меня все устраивает , помогли найти товар и быстро доставляют ! Отдельное спасибо руководству!

НК

Наталья Кризская1 отзыв

Спасибо вам , отличная компания, груз пришел вовремя, спасибо менеджеру, всё разъяснила и была постоянно со мной на связи.