............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Powerhouse gym 

Фитнес-клубы
3.5
48 оценок
3.5
48 оценок
ЕП
Елена Попова1 отзыв
Качество взаимодействия административного персонала с клиентами - абсолютная единица! Не премиум-класс, а какое-то днище! Месяц (!!!) назад я написала заявление на возврат средств за блок тренировок (а это, на минуточку, почти 70 000 руб.), которые посещать ребенок не сможет по семейным обстоятельствам. Заявление приняли только в бумажном виде, заставив от руки заполнять все банковские реквизиты карты для осуществления возврата. В течение двух недель сервисная служба не могла дать адекватного ответа на вопрос: "Когда ожидать возврат?". Игнорировали, зачем-то переадресовали в отдел продаж и никак не могли найти человека/службу, которая была бы компетентна в моем вопросе. В итоге через несколько рук, звонков, сообщений удалось добиться информации о том, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, срок возврата регламентируется не торговым законодательством РФ (10 дней), а собственными правилами клуба и договором оферты (срок возврата - 30 дней, при чем в договоре не указано, что речь о рабочих днях, а это значит, что речь идет о календарных 30 днях, которые истекли!). 19 ноября прошло ровно 30 дней с того момента как я написала заявление. С этого момента ежедневно по 5-10 раз звоню/пишу в сервсиную службу, на что получаю ответы: "Мы ждем информаию от руководства / Всё в порядке очереди / У нас нет более точно информации". А руководству клуба, видимо, абсолютно плевать на своих клиентов и свой имидж. Более отвратительного сервиса не встречала нигде!
Читать целиком
ДС
Денис Спиренков2 отзыва
Покупали клубную карту в фитнес клуб «премиум» класса, всей семьей. Напишу по факту без лишней воды: -полотенца отсутствуют в клубе примерно 1-3 раза в неделю -30% шкафчиков для личных вещей не работает ( в клубе из разных углов когда переодеваешься только и слышно как кто то ищет рабочий шкафчик и матерится) -автомат для питьевой воды в мужском зале не работает -мыло в душе отсутствует примерно 1-2 раза в неделю (как пример 19.11.25 из 12 кабинок душевых мыла нет не в одной) -аппарат для бахил выключили через 2-3 недели использования, дальше сами в ручную одевайте -полотенце выдают исключительно в гардеробе у самого входа, не понимаю Почему не положить их например прямо в раздевалку в общий доступ как это реализовано во всех клубах -хамам, баня - так же переодически не работает - в холодной купели хлорки настолько много что после того как туда окунешься от тебя этой хлоркой воняет - переодически выключают лифт - уборщица шкафчики и лифт моет вонючей тряпкой, заходишь в лифт ехать не возможно. И это все в клубе который себя позиционирует как «премиум» которым тут и не пахнет, не смотря на следующий ответ фитнес клуба в моем отзыве, возьмите пробную тренировку и проверьте все сами. Я привел в этот клуб двух друзей по гостевому визиту, после увиденного они сказали ходи за такие деньги сам в этот отстой. На все замечания руководство клуба не реагирует, писал в книгу жалоб все претензии, никто не отреагировал, менеджеры в клубе на все претензии отвечают стандартно: Мы работаем в тестовом режиме! Серьзено ? После такого теста не один новый клиент не купит абонимент. Сам я покупал когда клуб еще не был открыт, естественно по классике срок открытия смещали 3 раза и открыли на 4 месяца позже. В общем кто думает что купит абонимент в премиум, никакого премиума тут нет, обычный клуб который ничем кроме бассейна не отличается от клуба со стоимостью 30 тыс. Год В сравнение могу привести клуб на Дмитровском шоссе под названием grand fitness, таких проблем там нет.
Читать целиком
Роман Марков4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pg
Powerhouse gym
13 октября 2025, официальный ответ
Роман, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и понимание. Клуб сейчас действительно работает в режиме те…
MP
Maxim Potapov9 отзывов
Долго ждал открытия и надеялся купить абонемент. Что в итоге? Вместо премиальных раздевалок с дорогой мебелью и шкафчиков в полный рост - убогие маленькие шкафчики, которые обычно ставят в дешёвые качалки. Даже в DDX, который стоит в разы дешевле этого клуба, шкафчики выглядят солиднее. Нет зоны для самокатов и велосипедов на парковке по пропускам. Если в world class я могу оставить велосипед у входа, здесь с этим большие проблемы. Был здесь два раза - менеджеры отдела продаж по телефону общаются мило, на месте же ведут себя странно. Один вонял пОтом, другая общалась сквозь зубы и всем своим видом показывала, как ей не приятна её работа. И самое главное - клуб ничего не делает, чтобы исправить косяки. Обратной связи с руководством нет. На месте общаешься лишь с продажниками, которым пофиг на всё. На пожелания потенциальных клиентов им пофиг.
Читать целиком
Pg
Powerhouse gym
22 сентября 2025, официальный ответ
Maxim, добрый день! Благодарим вас за развернутый отзыв — для нас это действительно важно. В настоящ…
💜💜
💜💜💜 💜💜💜12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pg
Powerhouse gym
23 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв 🙏 Всегда ждём вас на тренировках ❤
Артем Вечерский7 отзывов
ЕС
Ева Степанян1 отзыв
Рекомендую держаться подальше от этих обманщиков. В договоре нет никакой конкретной даты открытия клуба, зато ваш абонемент активируется с любой, которую они укажут. И ничего, что по факту клуб будет закрыт на стройку, либо открыт частично. По сути, платишь большой ценник за полного кота в мешке или в лучшем случае за возможность пока пользоваться клубом на Ивана Сусанина, который вообще не интересен и там уже толпы таких же купивших карты. В нашем случае деньги были оплачены, а договор даже не подписан. Менеджеры на голубом глазу врут об открытии в июле, хотя завершением стройки и не пахнет пока. Любезность менеджера очень быстро испаряется, как только задаешь конкретные вопросы и требуешь возврата средств. Сначала он умывает руки и отказывается связываться с бухгалтерией и вообще принимать заявление на возврат, пока мы не подпишем договор. (Законодательство РФ вместе с правами потребителя покинули чат). Потом, когда угрожаешь жалобами в надлежащие инстанции, улыбка стирается окончательно. Менеджер заявляет, что ему вообще все это не интересно и он тут оформлен как самозанятый. То есть они прекрасно знают, что продают воздух и уже продумали, как не нести персональную ответственность в случае чего. Мы уже обратились с заявлениями в соответствующие органы. С таким отношением далеко не уехать, особенно в эпоху чатов ЖК. P.S Особенно смешно читать положительные отзывы о групповых программах и бассейне клуба, который не начал работать . Вместо реальных отзывов накрутили фейковые положительные.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее