.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Major Geely Дмитровка
Автосалон
Geely Automobile Holdings Limited !
Гоните в шею руководство сервиса этого дилера!
Достали!
Они реально портят автомобили и убивают положительное отношение к Geely!
Люди в сервисе плохо понимают, чем они занимаются, не знают принципы и ценности компании, не уважают клиентов.
Проблема касается и гарантийного отдела.
Общаясь с ними, иногда сожалеем, что сделали выбор на этом дилере.
Обман клиентов начинается с отсутствия полной и объективной информации о работах и стоимости.
Приходится все "вытаскивать клещами". Сервис не выдает инфо и документы по истории обслуживания авто, ссылаясь на внутренние документы компании.
Накручивают дико цены и предлагают лишние работы.
Так, замена аэродинамических щитков передних колес по инфо менеджера будет стоить 15 т.р.(!) вместе с заменой колёсных арок), хотя там нужно просто снять три самореза и заменить щитки.
Гарантийный отдел - циркачи!
Не гнушаются поработать молоточком по трещине на лобовом стекле, лишь бы не признавать случай гарантийным.
Ни разу не было живой обратной связи с приемщиком, не звонят по готовности авто, выдают авто более 30 минут.
Весь отдел в цейтноте, нет последовательности и организации процесса!
Последней каплей стал ремонт авто по отзывной компании- замена передних стоек стабилизатора.
Авто прибыл в сервис в идеальном техническом состоянии.
После ремонта, авто сразу начало вести влево на дороге .
Запись назначили только через неделю!)
На следующий день, передняя подвеска начала жутко греметь ( продолжение следует)
Чего точно нет в этом сервисе:
Компетентности и профессионализма
Честности
Открытости
Уважения клиентов
К такому сервису нет доверия!!!
Меняйте его!
"Представительство Geely в РФ" не умеет решать проблемы клиентов и не отвечает на их вопросы, предлагая обратится с жалобой к самому дилеру) Читать целиком