............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Malakhovka Palace 

Гостиницы
4.6
33 оценки
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
25 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
МГ
Михаил Грибачев5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ВМ
Вера Моченова7 отзывов
Sa S6 отзывов
Бронировали и оплачивали номер на сайте Trip.com. По приеду в отель, администратор не видел нашего бронирования. И нам сказали «хорошо, что ваш номер не успели забронировать другие». Проводили в наш номер. Оказалось, что наш номер находится в корпусе, где проходила свадьба. Нас об этом не предупреждали, сменить номер не предложили. Конечно же номер был очень шумный, отдохнуть не получилось. Полотенце для СПА дают одно единственное и не меняют после использования. Халат выдают в желтых пятнах. Бронировали полулюкс с видом на сад. По итогу вид был на парковку. У одного из наших гостей был день рождения, отель никак не поздравляет, даже кусочком тортика. В ресторане готовят невкусно, горячие блюда (ребра и томленная говядина) поливают огромным количеством соуса, из за чего вкус блюда не ощущается. Шоколадный фондан мне подали с полностью вылившимся из него шоколадом. В зоне СПА половина саун не работает. Хаммам закрыт. Греческая баня не греет. По факту можно зайти только в финскую жаркую сауну, либо посидеть в травяной (но там максимум на 4-5 человек). Но это ещё не конец самых неприятных моментов об этом отеле. Мы купили номер с завтраком! В чем нам было отказано, так как отель не видит нашей брони. И как сказала управляющая «деньги нам не поступили, разбирайтесь сами с Trip.com». Теперь мы сидим на зоне ресепшен и пытаемся добиться от сайта либо возврата средств, либо того, чтобы нас покормили))) переплата за номер с завтраком составила 3000₽. Мы в шоке от такого отношения отеля к гостям! Это 5 звезд? Ещё такие высказывания от управляющей, что это мол китайский сайт, он отношения к отелю не имеет. И вообще это не проблема отеля, а ваша. Я впервые такое встречаю. Бронируем отели на данном сайте постоянно. Не только отели, ещё экскурсии и даже авиабилеты. Испорченный отдых, испорченный день рождения. Ужасное отношение к гостям. Буду надеяться, что сайт, где мы оформили бронирование, вернет нам деньги. Отель не рекомендую.Читать целиком
АБ
Алексей Балахонцев2 отзыва
Вадим9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Никита Волков1 отзыв
MP
Malakhovka Palace
15 октября 2024, официальный ответ
Никита, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, Ком…
Нина Скрипникова3 отзыва
KS
Katty Shmidt1 отзыв
Крайне не рекомендую! Плевать на гостей, хамское отношение, полное отсутствие сервиса. Забронировали на сайте отель на две ночи, стоимость номера «Премьер Рум» — 38 тысяч рублей. Оплата производилась на месте. Все началось с отсутствия подтверждения бронирования — пришлось самим звонить и уточнять, действительно ли отель работает. Когда мы приехали и увидели отель вживую, реальность сильно разошлась с ожиданиями. Интерьеры оказались далеко не изысканными, а скорее по-цыгански вычурными, ляпистыми, и на удивление дешевыми. Некоторая мебель была явно куплена на Авито)) Диваны в фойе уставшие, хотя сам отель, судя по всему, относительно новый. Нам достался 128 номер. Плитка в уборной и джакузи из начала 2000-х стали олицетворением пошлости, в номере была неустанная дискотека благодаря мигающему свету. В спа не работало несколько зон, на окнах отсыревшие занавески, по которым пошла плесень. По территории ходили какие-то сомнительные личности (похоже, рабочие или охранники) и заглядывали в большие окна СПА-зоны, что было крайне неприятно. Дополнительным ударом стало то, что на сайте отеля и в Яндекс мы увидели, что стоимость номера на те же даты была снижена на 10 тыс. Мы обратились на ресепшен, надеясь на объяснение или корректировку, но столкнулись с хамством. Молодой человек в грубой форме заявил: «Что вы ожидали? Чтобы мы у вас в ногах валялись? Если что-то не устраивает, забирайте вещи и уезжайте». Также он пытался нас пристыдить, спрашивая, «бывали ли мы вообще за границей». Позже выяснилось, что этот человек не был администратором, а оказался, видимо, чьим-то родственником или знакомым, так как мы увидели его в мокром халате, выходящим из зоны СПА. В основную зону ресторана нас не пустили из-за частного мероприятия, о котором нас не предупредили заранее. Ужинали в полупустом «винном погребе», где не было ни музыки, ни других гостей. Еда норм. В итоге мы приняли решение уехать уже на следующее утро. К счастью, деньги за вторую ночь нам вернули. Вывод: место неприятное, в нем чувствуешь себя не в безопасности. Интерьеры безвкусные, сервис отсутствует, а отношение к гостям оставляет желать лучшего. Складывается впечатление, что частная жизнь гостей здесь никак не защищена.Читать целиком
Милолика Стречень3 отзыва
MP
Malakhovka Palace
21 октября 2024, официальный ответ
Ирина, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, Команда Malakhovka Palace
В
Виктория1 отзыв
MP
Malakhovka Palace
15 октября 2024, официальный ответ
Виктория, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, К…
НТ
Настя Теренькова1 отзыв
MP
Malakhovka Palace
15 октября 2024, официальный ответ
Настя, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, Команда Malakhovka Palace
МФ
Марина Филиппова1 отзыв
MP
Malakhovka Palace
15 октября 2024, официальный ответ
Марина, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, Команда Malakhovka Palace
СС
Сергей Супрун4 отзыва
MP
Malakhovka Palace
15 октября 2024, официальный ответ
Сергей, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, Команда Malakhovka Palace
АС
Антон Сивцев2 отзыва
MP
Malakhovka Palace
15 октября 2024, официальный ответ
Антон, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, Команда Malakhovka Palace
НБ
Николай Бузинов2 отзыва
MP
Malakhovka Palace
15 октября 2024, официальный ответ
Николай, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова! С уважением, Ко…