Инженер технической поддержки
Компания ООО "Хэли Евразия" является официальным представительством китайского государственного холдинга HELI, основанной в 1958 году и являющейся лидером по производству складской техники в Китае и по всему миру. Сейчас наша команда в поисках энергичных и талантливых коллег:
Обязанности:
– Техническая поддержка дилеров по различным вопросам, связанным с эксплуатацией и ремонтом оборудования;
– Ежедневный мониторинг статусов гарантийных запросов и рекламаций. Организация доставки гарантийных запчастей дилерам, контроль возвратов дефектных запчастей;
– Сбор информации о необходимой документации, ее подготовка и предоставление дилерам;
– Мониторинг уровня компетенций сотрудников дилера, формирование предложений по обучению, тренингам;
– Контроль предпродажной подготовки оборудования для дилеров, проверка при необходимости; гарантийные ремонты оборудования в случае необходимости; модернизация оборудования в случае необходимости по регламентам завода-производителя;
– Подготовка материалов для обучения и последующей работы тех.специалистов дилеров, проведение тренингов/инструктажей для тех.персонала дилеров и конечных заказчиков (при необходимости);
– Командировки по России (техническая поддержка удаленно и с выездом на объект), гарантийный ремонт оборудования совместно с дилером, поставляемого компанией, в случае необходимости;
Требования:
– Высшее техническое образование;
– Английский язык на уровне чтения документации и базового общения, В1;
– Знание специальных программ: необходимо понимание протоколов обмена данными, понимание (чтение) электро и гидросхем, понимание устройства электродвигателей и схем управления ими;
– Опыт подготовки материалов для обучения, опыт проведения тренингов, инструктажей, опыт подачи материала группе слушателей;
– Опыт выполнения ремонтов специального оборудования.
Условия:
– Работа в официальном российском представительстве компании HELI, основанной в 1958 году и являющейся лидером по производству складской техники в Китае и по всему миру;
– График 5/2, с понедельника по пятницу, с 8.00 до 17:30, обед 1 час
– Официальное оформление по ТК РФ
– ДМС после испытательного срока (2 месяца)
– Адрес: Г. ВИДНОЕ, промзона Пуговичино вл. 8 БЦ «парк Ленинский», имеется корпоративный транспорт до метро "Домодедовская"