............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
2
6 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы6

Цены

Фото5

2
6 оценок
Аж
​Александра житель​1 отзыв
До сегодняшнего дня пункт выдачи был замечательным, однако сегодняшний инцидент полностью испортил впечатление. Прошу обратить внимание на работу сотрудника - администратора, молодого человека около 20 лет. Я получила товар и сразу же решила оформить возврат, так как меня не устроило качество изготовления обуви. Во время проверки сотрудник заметил пятно и начал интенсивно тереть поверхность обуви, при этом использовал влажную салфетку с содержанием спирта, что привело к повреждению кожаного покрытия. После этого сотрудник заявил, что товар принять не может, так как он якобы испорчен. В результате повреждение товара было нанесено самим администратором ПВЗ, однако ответственность переложили на меня. Мне пришлось выкупить товар и уже после этого оформлять заявку продавцу на возврат из-за ущерба, нанесённого сотрудником пункта выдачи. Считаю поведение сотрудника непрофессиональным и недопустимым. Камеры пункта выдачи полностью подтверждают произошедшее. Прошу руководство Wildberries провести проверку и принять меры, так как подобные действия недопустимы при работе с клиентскими товарами.
Читать целиком
АС
​Анастасия Соловьева​49 отзывов
Пришла забрать заказ с длинными платьями. Сотрудница предложила открыть все под камерами, но у меня не было времени на такую проверку, и, доверяя Wildberries, я сразу взяла вещи в примерочную. Своим жестом — даже не рассматривая платья — я, видимо, «открыла портал в ад» для сотрудницы. Я не примеряла одно из платьев, меня сразу не устроило качество ткани, поэтому принесла его назад. И тут началось самое интересное: сотрудница принимала возврат с такой пристальной и принципиальной проверкой, что я уже мысленно ждала, какое именно платье мне попытаются «повесить». На предпоследнем платье она нашла пропущенные петли в шве и заставила меня выкупить товар. Хочу подчеркнуть: это производственный брак, а не дефект от примерки. Но сотрудница решила именно на мне «отыграться». Надеюсь, Wildberries признает этот брак через возврат, но в этот ПВЗ я больше не приду. Здесь отношение к клиенту — как к врагу, а не покупателю. Делайте выводы по моему опыту. Да, я ознакомлена с правилами проверки под камерами — и понимаю, что это про пересорт и умышленную порчу товара. Но в моей ситуации на меня просто повесили изначальный фабричный брак под удобным соусом.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее