Отзывы о Пятёрочка, супермаркет, улица Новотетёрки, 8, Москва

Н

Наталья·1 отзыв

В восторге

Вежливый персонал, располагается рядом с домом.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

Евгений Зеленин·5 отзывов

Совсем не понравилось

Когда сделаете на кока колу пробивающий по кассам кьюар код? Не одна бутылка не пробивается!

1 посещение

Отзыв подтверждён

МС

Максим Сергеев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Сегодня столкнулся с вопиющим уровнем неклиентоориентированности и хамства со стороны сотрудников магазина "Пятёрочка" по адресу: г. Москва, ул. Новотетерки, д. 8. Я пришёл отправить оформленный через приложение 5Post возврат. Обратившись к кассиру с просьбой помочь, столкнулся с абсолютным отсутствием компетентности: сотрудница, ничего не объяснив, пыталась отсканировать штрихкод на упаковке, а затем позвала коллегу. Подошла женщина без бейджа, неопрятного внешнего вида, назвавшая себя администратором. С первых минут она проявила неуважение: не поздоровалась, не представилась и грубо заявила, что "возвраты не принимаются". Это утверждение явно противоречило информации, указанной как на кассе (надпись "5POST. Отправка и получение"), так и в приложении. На моё пояснение, что возврат был оформлен через 5Post, и просьбу помочь, "администратор" с повышенным тоном заявила, что упаковка заказа "должна быть красивой", и я должен был сделать это самостоятельно. Любые попытки выяснить, как правильно поступить, наталкивались на грубость. На просьбу позвать другого администратора я получил ответ, что "администратор" — это она. Чтобы разобраться в ситуации, я позвонил в колл-центр 5Post, где мне сообщили, что сотрудники действительно могут отказать в приёме негерметично упакованных товаров, но обязаны предоставить материалы для упаковки. Это оказалось ложной информацией: позже на сайте 5Post я прочитал, что упаковочные материалы в магазинах "Пятёрочка" не предоставляются. Когда я вернулся с этим уточнением, мне предложили лишь скотч. Желание продолжать общение с таким "персоналом" окончательно пропало, и я решил обратиться в другой магазин для завершения возврата. Эта ситуация вызывает серьёзные вопросы к обучению сотрудников "Пятёрочки". Грубость, отсутствие элементарных стандартов общения, нежелание помочь — всё это оставило крайне неприятное впечатление. В будущем я намерен избегать посещения этого магазина, а при возможности выбирать другие сервисы доставки, где клиентам действительно помогают. "Пятёрочка", если вы цените своих клиентов, проведите работу над ошибками!Читать целиком

Денис Денисов·1 отзыв

Было средне

На мороженое стоял акционный жёлтый ценник. На кассе пробили по полной цене - дорого. Опять обман, как во всех Пятёрочках.

Елизавета М·55 отзывов

Не понравилось

Испорченные фрукты и овощи на прилавках, все мягкое, гнилое или с плесенью, вокруг роятся мошки. Больше нет желания приходить