............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Пятёрочка 

​Супермаркет
3.5
14 оценок
Анализируем цены, чтобы держать их низкими каждый день
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы5

Цены

Фото2

3.5
14 оценок
Н
​Наталья​1 отзыв
Вежливый персонал, располагается рядом с домом.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
​Евгений Зеленин​5 отзывов
Когда сделаете на кока колу пробивающий по кассам кьюар код? Не одна бутылка не пробивается!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МС
​Максим Сергеев​1 отзыв
Сегодня столкнулся с вопиющим уровнем неклиентоориентированности и хамства со стороны сотрудников магазина "Пятёрочка" по адресу: г. Москва, ул. Новотетерки, д. 8. Я пришёл отправить оформленный через приложение 5Post возврат. Обратившись к кассиру с просьбой помочь, столкнулся с абсолютным отсутствием компетентности: сотрудница, ничего не объяснив, пыталась отсканировать штрихкод на упаковке, а затем позвала коллегу. Подошла женщина без бейджа, неопрятного внешнего вида, назвавшая себя администратором. С первых минут она проявила неуважение: не поздоровалась, не представилась и грубо заявила, что "возвраты не принимаются". Это утверждение явно противоречило информации, указанной как на кассе (надпись "5POST. Отправка и получение"), так и в приложении. На моё пояснение, что возврат был оформлен через 5Post, и просьбу помочь, "администратор" с повышенным тоном заявила, что упаковка заказа "должна быть красивой", и я должен был сделать это самостоятельно. Любые попытки выяснить, как правильно поступить, наталкивались на грубость. На просьбу позвать другого администратора я получил ответ, что "администратор" — это она. Чтобы разобраться в ситуации, я позвонил в колл-центр 5Post, где мне сообщили, что сотрудники действительно могут отказать в приёме негерметично упакованных товаров, но обязаны предоставить материалы для упаковки. Это оказалось ложной информацией: позже на сайте 5Post я прочитал, что упаковочные материалы в магазинах "Пятёрочка" не предоставляются. Когда я вернулся с этим уточнением, мне предложили лишь скотч. Желание продолжать общение с таким "персоналом" окончательно пропало, и я решил обратиться в другой магазин для завершения возврата. Эта ситуация вызывает серьёзные вопросы к обучению сотрудников "Пятёрочки". Грубость, отсутствие элементарных стандартов общения, нежелание помочь — всё это оставило крайне неприятное впечатление. В будущем я намерен избегать посещения этого магазина, а при возможности выбирать другие сервисы доставки, где клиентам действительно помогают. "Пятёрочка", если вы цените своих клиентов, проведите работу над ошибками!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее