............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Barberdog 

Груминг-салон
4.3
11 оценок
4.3
11 оценок
и
ирина2 отзыва
Читать целиком
Barberdog, груминг-салон
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Большое Вам спасибо! Мы всей командой благодарим Вас за ваши теплые и слова! На…
Гж
Городской житель1 отзыв
1. По вопросу оказания услуг. Я интересовалась возможностью заказа услуги «СПА» для собаки маленькой породы, так как в описании услуги указано, что она предназначена для средних пород. Вместо грамотного разъяснения вашей ценовой политики и условий оказания услуги для разных категорий животных, администратор продемонстрировала раздражение в голосовых сообщениях и позволила себе фразу «Вы меня обижаете», что абсолютно недопустимо в общении с клиентом. 2. По вопросу переноса записи. Моя запись была на 11:30. Я отменила услугу «СПА» (которая, согласно прайсу, длится 5 минут), после чего администратор самостоятельно, без моего согласия, перенес время всего визита на 12:00. На мой вопрос о причине переноса был дан невнятный ответ о «технических проблемах», без каких-либо извинений. Более того, когда я в переписке, находясь в движении, случайно использовала Caps Lock, администратор сделала мне замечание относительно формата моего сообщения. Подобная манера общения — отсутствие клиентоориентированности, неумение доступно объяснять услуги, перенос времени без согласования и указания клиенту на манеру его письма — является признаком непрофессионализма и наносит ущерб репутации
Читать целиком
Barberdog, груминг-салон
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Арина! Вы на постоянной основе ходите на гигиенический уход для скотч терьера (высота…
СМ
Светлана Мартынова1 отзыв
Читать целиком
Barberdog, груминг-салон
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Большое спасибо за ваш теплый отзыв! 🌟 Нам очень приятно слышать, что вы ос…
АЯ
Анастасия Янулевич1 отзыв
Читать целиком
Barberdog, груминг-салон
16 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Большое спасибо за ваш теплый отзыв! 🌟 Нам очень приятно слышать, что вы о…
ЮТ
Юлия Ткаченко2 отзыва
Читать целиком
Barberdog, груминг-салон
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия! Большое спасибо за ваш отзыв! 🌟 Мы рады, что вы остались довольны визитом в наш…
Таня Ковалева1 отзыв
Изначально у нас не заладилось с данным салоном. Записаться на тримминг я смогла только с третьего раза. Сбой в системе, сообщение о записи не приходит. Потом запись перенесли, потому что грумер потянула руку. Ладно, все мы люди. Ничего страшного. В день записи нас сдвинули на полчаса, потому что не успевали убрать шерсть после предыдущей собаки. И на это можно закрыть глаза. Но сам результат - это какой-то ужас. Мастер пишет, звонит, спрашивает меня, что ей делать с собакой, где стричь, где щипать, где брить. Я что, специалист? Раньше я отдавала собаку на процедуру и получала ее красивую и опрятную обратно. По времени все это безобразие длилось 5 часов (за это время Рику даже не дали попить), так еще и собака осталась с проплешинами и травмированной кожей. Причем нас пытались заверить, что это дерматит, сыпь. То есть наша вина. Хотя у моей собаки нет аллергии и каких-либо кожных проблем. Мы не поленились дойти до ближайшей ветеринарной клиники, где нам сказали, что это результат неправильного тримминга. В ушах шерсть просто выстригли, эта шерсть забила уши! Врач вытаскивала ее. Хотя шерсть в ушах у цвергов выщипывают. В подтверждение прилагаю фото. И ведь это живое существо, которое вынуждено было все это терпеть... Вину они так и не признали. Связались с каким-то дерматологом дистанционно (диагнозы ведь ставят дистанционно), от которого им пришло аудио, что у собаки явные проблемы с кожей. Поэтому такая реакция была на инструменты. Это уже вообще не смешно. У собаки нет кожных заболеваний, почему не признать вину и не извиниться?! Проще обвинить нас в том, что мы нерадивые хозяева. Я знаю, как выглядит дерматит. У меня раньше был английский бульдог, с атопическим дерматитом! Я сталкиваюсь с такой ложью первый раз. Даже не знаю, что еще можно сделать в этой ситуации. Хоть сдавай с собакой анализы и подавай в суд за клевету и сервис
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее