............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Термолэнд 

Акватермальный комплекс
4.5
129 оценок
4.5
129 оценок
Диана Boch16 отзывов
Очень разочарованы Termoland во Внуково! 1 звезда. Специально выбрали ваш комплекс для посещения в день рождения, чтобы воспользоваться скидкой, но на месте все обернулось кошмаром. Администратор Наталья за кассой пила свои напитки, вместо того чтобы нормально обслуживать гостей, и грубо называла всех “девочками” – это было очень неприятно и непрофессионально. Мы на «ты» не переходили. Нас заставили писать заявление на возврат уже купленных билетов и покупать другие тарифы дороже, потому что якобы в новогодний период скидка на день рождения не действует. Ни на сайте, ни при покупке об этом ни слова – потратили кучу времени на объяснения и переоформление. К моменту входа настроение уже было полностью испорчено, отдых не удался. Не успели на парение, на которое планировали попасть. Рекомендую срочно обучать персонал и четко указывать на сайте все ограничения по скидкам в праздники, чтобы не портить гостям праздник. Больше никогда не поедем и не посоветуем!
Читать целиком
Ee
Erema era6 отзывов
ВЯ
Вера Язева24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
Анна Субботина4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОУ
Ольга Уманская5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИР
Индира Раимжанова7 отзывов
Olgasyir10 отзывов
Сегодня посетили Термолэнд, приехали утром, народу в очереди уже было много. Стоит отметить, что очередь двигается достаточно быстро, акция «Бодрое утро»-скидка на вход до 11:00 сработала, девушка на рецепции была приветлива и все подробно рассказала. В 10:30 в будний день мы с трудом нашли свободные шезлонги, людей очень много. Уличный бассейн холодный, температура воды там явно ниже заявленной. В детском надувном бассейне и в уличной купели грязная мутная вода, и это мы были с утра.. Кафе-это отдельная тема. Заказали суп солянку, бургеры и картошку фри. При перемешивании солянки я обнаружила что-то твердое, это оказался замороженный кусок из колбасы, льда и ингредиентов супа🙈 Вы серьезно?! У вас полная загрузка комплекса, половина детского меню на стопе, и вы предлагаете гостям есть ЭТО? На кассе оформили возврат, но осадочек остался. К слову, не только мы остались недовольны едой, люди также подходили и им оформляли возврат. В душевых женской раздевалки лейки гибкого шланга текут фонтаном в разные стороны. Крайне удивило нахождение в женской раздевалке мальчиков 6-8 лет, которые были вместе с мамами. Неужели нельзя как-то отслеживать подобные моменты, почему я и мои дочки должны испытывать дискомфорт и переодеваться, принимать душ на глазах мальчиков?!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КатКат .14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РИ
Регина Изюмова7 отзывов
Юлия Федорук16 отзывов
Место интересное, но все портит персонал. Ребенок повредил палец, врача или фельдшера нет, менеджер Тимур обещал вызвать скорую, сказал продолжать, мы подождали 30 минут, оказывается он даже не напрягся, чтобы куда то позвонить. Менеджеры на входе тоже были заняты своими делами и предлагали ждать менеджера Романа (могу ошибиться) с обеда. Менеджер Юлия, наиболее адекватный в этой ситуации человек, пыталась вызвать скорую, но в процессе разговора, скорая в термы ехать отказалась. Пока скандалить не начала, никто даже и не собирался решать мой вопрос, все заняты, никому дела нет. Никакой помощь никто оказывать не планировал, решайте свои вопросы самостоятельно. Отдельных слов стоит кафе. Еда вопросов не вызвала, нормальный ассортимент, вкус. Но девушка которая принимает заказ и готовит их к выдачи одна, носится как белка в колесе. Поэтому выдачу годовых кусков пиццы и пирожков пришлось ждать более 20 минут. Выглядит она при этом реально уставшей и забегавшейся от раздачи к кассе.
Читать целиком
ИГ
Ирина Гречановская5 отзывов
В целом не плохо.Но!Если рассчитываете на акции-не рассчитывайте))).Приехали впервые 10 числа(четверг),около 12:30,очередь уже была с улицы,естественно акция «чистый четверг» с сайта пропала,так как народу и без нее много приехало(так же нельзя было приобрести тариф «полный день»так же из-за высокого трафика).Для такого количества людей все очень тесным кажется,особенно уличный бассейн и вся уличная зона,лежаков казалось бы и много,но занять их большая проблема,были 4 часа и все это время приходилось либо стоять как истуканы,либо же плавать,позагорать не удалось.У надувной детской зоны так же с лежаками проблема,их почти нет,приходится караулить детей как болельщики у этого батута-бассейна.В остальном все в порядке.Все чисто.Ребята спасатели реагируют оперативно на нарушения,за всем,действительно,следят.Но женщины с новорожденными детьми-это боль этого места.Я сама мама,но я не понимаю желания вывалить все свои прелести,чтобы покормить ребенка на виду у посторонних детей,мужчин,да и женщинам я думаю удовольствия на это смотреть нет.
Читать целиком
ДТ
Дмитрий Тазиев1 отзыв
Mon Amour8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
7 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв)
А К26 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
7 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв!
ЕН
Елена Некрасова1 отзыв
Посещала термы во Внуково в начале июня после рабочего времени 3 часа практически до закрытия комплекса. Покупались, попарились, сходили на массаж, все было здорово, если бы не одно НО... В раздевалке не оказалось моей обуви (белые балетки Lacoste). В раздевалке шкафчики предусмотрены так, что верхняя часть под одежду закрывается на ключ, а обувь ставится на специальную открытую полку под шкафчиком. Объявления нигде нет о том, что никто не несет ответственности за вещи клиента. При самостоятельном осмотре всей раздевалки обуви моей не нашлось, когда при выходе я сообщила о данном инциденте сотрудникам ресепшн, последовала какая-то странная реакция, девушка-менеджер начала смеяться, а молодой человек сказал если найдутся, мы с Вами свяжемся. Никто не спросил мои контакты, описание обуви или хотя бы произнесли какие-то слова извинения, напротив напрямую сказали вряд ли стоит рассчитывать, что найдут. На следующий день я позвонила в call центр по данному адресу и еще раз попросила помочь в решении проблемы, на что мне ответили, что посмотрят камеры на выходе и свяжутся со мной, прошло еще 2 дня и я снова позвонила, после этого в телеграмм прислали сообщение, что по камерам никто в моей обуви не выходил. Часто посещали с друзьями это заведение и не только по этому адресу, но данный случай очень испортил впечатление. Написала отзыв для других людей, чтобы не столкнулись с тем же. Однозначно теперь не рекомендую, клиентоориентированность и сервис сейчас решают все!
Читать целиком
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
16 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста напишите ваши ФИО и контактный телефон, чтобы мы могли…
ЕВ
Елена Владимировна8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
16 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв!
МЗ
Марина Землянухина3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
9 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв!
Евгений Молчанов6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
9 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, купели периодически закрываются на обслуживание для проведения плановых п…
L E4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
11 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв, рядом с комплексом находится просторная парковка для автомобилей, а автобусная ост…
ДГ
Денис Ганеев18 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
11 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв
ВБ
Влад Б24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
17 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв
АС
Александр Степанов15 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
17 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
ОК
Оксана Краснова7 отзывов
AA
Anj Anj1 отзыв
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
17 мая 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв!
ЮБ
Юлия Бабич2 отзыва
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
17 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв
СН
Светлана Назарова7 отзывов
Вчера побывала впервые тут с 6 летним сыном. Из плюсов- оч приятная, вежливая девушка на кассе, приятный, спокойный Виталий помогал моему сыну переодеваться. Тут же перейдем к минусам: нет детской раздевалки. Я пришла с сыном 6 лет, в женскую раздевалку я его не возьму, в мужскую с ним тоже не зайду, на свой страх и риск должна доверить ребенка сотруднику, чтоб он помог и провел его через мужскую раздевалку. А волосы потом сушить ребенку тоже Виталий будет? Не должно так быть(( в женской раздевалке не достаточно душей, в очереди можно долго стоять, ну или Термолэнд предлагает нам не мыться перед бассейном и пр водными процедурами, надеется на чистоплотность посетителей видимо. Краны в душах уже не все работают, сами краны не привычные, но в спешке разбираться с инструкцией к крану ну такое себе, никто и не разбирается, вода течет еле еле, только если кто-то выключает воду напор становится нормальным. Очень понравилась банька детская с мультиками, удобно) но от бассейна к банькам идти через коридор, где будет кафе - холодно, дверь на улицу открывают/закрывают постоянно. Плюс несколько странно - за пустыми столиками вчера сидели какие-то мужчины, похожие на ремонтников в куртках, и смотрели на людей. Ходить вообще не везде удобно, на полу не везде своевременно воду убирают, с ребенком за руку старалась ходить, чтоб не упал, так не везде пройти, кусты искусственные мешают одному человеку то пройти, учитывая, что все в купальниках - кусты еще и колятся, с кем-то встречным вообще не разойтись, ощущение тесноты и так как убирают и воду и вообще реже, чем нужно - ощущение, что грязное все. Грязь лечебная вчера во всех чашах была одна и совершенно непонятно какая, нигде не было указано, хотя около шести чаш в зоне и должно было быть шесть разных видов и каждую по разному наносить. Так же и купели, везде написано около 33 градусов, но вода по температуре была сильно разная. Уходили мы около десяти вечера, в женской раздевалке было очень грязно. Фото не из зоны фенов.
Читать целиком
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
17 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, краны в душевых в скором времени везде будут заменены на новые
АП
Артем Прусаков3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
17 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь, температурный режим в зоне перехода отрегулировали, ждём вас на отдых вно…
icarus walks3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Та
Термолэнд, акватермальный комплекс
17 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв!
🍪
Мы используем cookies подробнее