............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мир животных 

​Зоомагазин
3
13 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
1
Цены
Фото
3
3
13 оценок
AV
​Anna Vinogradova​1 отзыв
Тема: Возмутительное обслуживание и хамство в магазине «Мир животных» (Боровское шоссе, 6) 18 марта 2026 года я посетила ваш магазин, расположенный по адресу: Боровское шоссе, дом 6, 1-й этаж. К сожалению, визит оставил крайне негативное впечатление и был испорчен с самого начала. Подойдя к магазину, мы обнаружили, что жалюзи опущены. На протяжении примерно 10 минут мы ожидали у входа, надеясь, что сотрудник появится или начнется обслуживание. Никакой информации о техническом перерыве или причине отсутствия продавца на месте вывешено не было. Ситуация усугублялась тем, что через опущенные жалюзи нам было видно человека на кассе. Нам показалось, что ему стало плохо, человек без движения, словно в обморочном состоянии. Естественно, это вызвало беспокойство. Я, зашла туда внутрь,чтобы убидиться , что все в порядке , но на качсе никого не было и сразу пркаинула маназин и мы оставались рядом, ожидая прояснения ситуации и появления сотрудника, чтобы приобрести необходимый товар — шлейку для собаки. Представьте наше удивление, когда спустя время неожиданно появилась девушка-продавец. Вместо приветствия или вопроса о цели визита, она набросилась на нас на повышенных тонах с фразой: «Пошли вон отсюда!» Такое поведение является абсолютно неприемлемым и непрофессиональным. Сотрудник даже не поинтересовался, зачем мы пришли, и не попытался разрешить возможное недоразумение. Мы сделали ей замечание о недопустимости такого тона в общении с потенциальными покупателями, однако наша просьба была проигнорирована. Создалось стойкое впечатление, что этому сотруднику безразлична как выручка магазина, так и репутация компании в глазах клиентов. Хамское отношение и равнодушие к посетителям, к сожалению, перечеркивают все усилия по созданию положительного образа вашего зоомагазина. Надеюсь, что вы проведете беседу с персоналом, чтобы впредь подобные ситуации не повторялись, а ваши сотрудники помнили, что вежливость — залог успешной работы. Роспотребнадзор не штрафует за грубость напрямую, но может наказать магазин за нарушение прав потребителей . · Основание: Вы не могли попасть в магазин в рабочее время (отсутствие информации о перерыве, закрытые жалюзи), что является нарушением режима работы. Хамство — следствие отсутствия контроля.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее