Чем предстоит заниматься
Вы будете отвечать за полный цикл работы с клиентами: от поиска и привлечения до отгрузки, документооборота и контроля дебиторской задолженности.
Ключевые направления:
– Привлечение новых клиентов и развитие базы (B2B/опт). Поиск лидов через каталоги, выставки, интернет, холодные звонки и email-рассылки. Первичная квалификация лидов (потребность, объёмы, условия), подготовка КП и прайс-листов, проведение переговоров, согласование условий (цена, отсрочка, ассортимент). Участие в тендерах совместно с руководителем (подготовка документации и ценовых предложений).
– Оформление договоров и спецификаций. Подготовка договоров поставки и допсоглашений, заведение заявок в ERP, контроль согласований по цепочке (коммерческий, финансовый отделы, бухгалтерия, СКК). Контроль сроков действия договоров, подготовка пролонгаций, ведение реестра договоров и спецификаций.
– Обеспечение полного цикла исполнения заказов. Приём и проверка заказов (цены, ассортимент, количество), согласование изменений с клиентом, заведение и контроль статуса заказа в ERP. Взаимодействие с логистикой и водителями клиента, контроль сдачи-приёмки, оперативное решение расхождений (недовоз, пересорт, брак).
– Развитие постоянных клиентов (АКБ). Регулярное информирование о новинках и дефицитном товаре, консультирование по качеству (фото, параметры), формирование заявок на образцы. Проведение анализа продаж по клиенту (точки роста, сезонность, спады).
– Контроль оплат и дебиторской задолженности. Работа с отчётами по ДЗ в ERP, отслеживание статусов оплат, информирование клиентов о сроках и просрочках, проведение взаимозачётов. Подготовка претензий и актов сверки, эскалация проблемных долгов руководителю.
– Документооборот и корреспонденция. Обработка входящей корреспонденции, контроль оформления корректировочных документов, отправка клиентам недостающих документов (ДС, АФК, КУ, УПД и т. д.), актуализация реквизитов в ERP, архивирование документов.
– Решение внештатных ситуаций. Оперативное урегулирование спорных ситуаций по количеству, качеству и комплектности товара, организация возвратов/замен совместно со складом и СКК, фиксация причин и предложений по предотвращению повторов.
– Взаимодействие со смежными подразделениями. Координация со СКК (входной контроль, рекламации), складом (сборка, паллетирование, маркировка), бухгалтерией (акты сверки, корректировки), финансовой службой (кредитные лимиты), логистикой (сроки и маршруты доставки).
– Отчётность и аналитика. Ведение отчётности по продажам в ERP (план/факт, ABC-анализ), подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов, анализ отказов и потерь, отчётность по ДЗ, аналитика по воронке продаж и конверсии.
Что мы ждём от кандидата:
– Опыт работы в продажах/сопровождении клиентов в B2B или оптовом сегменте (желательно в аналогичной роли).
– Опыт участия в тендерах (подготовка заявок, ценовых предложений, документации).
– Уверенное владение CRM/ERP-системами, умение вести аналитику и отчётность, работать с большими массивами данных.
– Навыки ведения переговоров, умение аргументированно согласовывать условия и работать с возражениями.
– Понимание документооборота: договоры, спецификации, УПД, акты сверки, допсоглашения.
– Умение работать с дебиторской задолженностью: контроль сроков, информирование, подготовка претензий.
– Способность системно решать проблемы и взаимодействовать со смежными отделами.
– Грамотная устная и письменная речь, ориентация на результат и клиентоориентированность.
Будет плюсом:
– Знание отраслевых выставок и каталогов, навыки поиска клиентов и квалификации лидов.
– Опыт проведения ABC-анализа, построения воронки продаж, расчёта конверсий.
Условия:
– Оформление по ТК РФ;
– Возможность профессионального развития в крупной быстроразвивающейся компании;
– Достойный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования);
– Свободный дресс-код;
– Чай, кофе на кухне в офисе;
– Скидки на продукцию компании;
– Комфортный офис БЦ Варшавка Sky;
– График работы: 5/2, с 8.30 до 17.00 с возможностью изменения начала и завершения рабочего дня.