.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Pegas touristik
Туристическое агентство
Честный отзыв.
Компания под вывеской "Pegas" не имеет отношения к известному туроператору. Название вводит в заблуждение. На личном опыте убедился — связываться с ними не стоит.
Планировал отпуск с 30 апреля по 4 мая. Меня встретила менеджер Юлия — улыбчивая, уверенная. Договорились о вылете утром 30-го и возвращении ночью 5 мая (в 01:30), чтобы использовать день 4 мая по максимуму. Я выбрал тур и оплатил удалённо.
Вместо полноценного договора выдали "оферту", подписанную ООО "ТК Тревел Таймс". На замечание, что это не "Pegas", Юлия ответила: "все так делают". На вопросы по документам реагировала раздражённо, утверждая, что "я ничего не понимаю".
За 5 дней до вылета я сам напомнил о документах. Прислали маршрутную квитанцию без кода брони. На замечание снова последовал грубый ответ и пожелание "приятного отдыха". Только после настойчивости я получил нужный документ.
Позже, уже в отеле, заметил, что вылет обратно — в 01:30 4 мая, а не 5-го, как обсуждали. Связался с офисом — ответила другая сотрудница, Оксана, корректно и вежливо. Единственным вариантом был перебронирование за доплату, почти равную половине стоимости тура. Отказался. День отпуска потерян.
По возвращении связался с представительницей головного офиса Ириной. Диалог не задался: перебивала, не дала высказаться, грубо заявила, что "всё по правилам". Ошибку не признали, вину переложили на меня.
Вывод: не рекомендую обращаться в эту компанию. Ответственности — ноль, отношение — хамское. Менеджер Юлия не признала очевидную ошибку, вела себя непрофессионально. Турфирма с таким подходом вызывает лишь разочарование. Читать целиком