Менеджер по работе с клиентами Key Account Manager в логистическую компанию (ВЭД)
Ты не просто менеджер — ты стратег по развитию ключевых клиентских отношений. Твоя задача — не просто обслуживать, а выстраивать долгосрочные партнёрские связи, увеличивать доходность портфеля клиентов и быть «единым окном» для решения всех логистических задач. Если хочешь работать с крупными клиентами и влиять на бизнес‑результаты — присоединяйся к нам.Кто мы такиеМы — динамичная российская логистическая компания, выстраивающая сложные международные логистические цепочки под задачи крупных клиентов. Работаем по всем видам транспорта, обеспечиваем таможенное оформление, страхование, складскую обработку и полное сопровождение ВЭД.У нас — устойчивая сеть международных партнёров, в том числе собственный сильный партнёр в Китае, обеспечивающий полный спектр услуг на китайской стороне (склад, маркировка, таможня и др.).Наши клиенты — партнёрство на миллионыНас выбирают производственные, торговые и EPC‑компании, для которых логистика — критически важная часть бизнеса. Они тратят на международную логистику от 10 млн рублей в месяц и ждут не просто перевозки, а комплексных решений. Нам доверяют сложное.Что ты будешь делать
– Удерживать и развивать вверенный портфель ключевых клиентов, обеспечивая рост их лояльности и объёмов сотрудничества.
– Полностью сопровождать каждую сделку от запроса до закрытия, координируя работу отделов (операции, таможня, склад, страхование).
– Выполнять персональный бюджет по выручке и марже в рамках своего клиентского портфеля.
– Продавать дополнительные сервисы и кросс‑продажи, увеличивая средний чек и глубину взаимодействия с клиентами.
– Проводить личные встречи и онлайн‑презентации для клиентов, укрепляя доверие и демонстрируя экспертизу компании.
– Готовить и отправлять котировки, сравнивать предложения конкурентов, обосновывать ценность наших решений.
– Контролировать выполнение KPI: уровень удержания клиентов, рост выручки, маржа, NPS.
– Анализировать потребности клиентов, предлагать индивидуальные логистические схемы (мультимодальные перевозки, таможенные решения, складская логистика).
– Оперативно реагировать на претензии и нестандартные ситуации, минимизируя риски и сохраняя партнёрские отношения.
– Вести отчётность в CRM, актуализировать данные по клиентам и сделкам.
Кого мы ищем
– Опыт работы Key Account Manager или менеджера по работе с ключевыми клиентами в логистической/ВЭД‑сфере от 2 лет.
– Глубокое понимание международной логистики, мультимодальных перевозок и таможенного оформления.
– Навыки ведения переговоров на уровне ЛПР, умение аргументировать и закрывать возражения.
– Опыт выполнения плановых показателей (бюджет, KPI) по клиентскому портфелю.
– Умение координировать межфункциональные команды для реализации сложных проектов.
– Грамотная устная и письменная речь, презентационные навыки.
– Уверенный пользователь CRM и офисных программ (Excel, PowerPoint).
– Ориентированность на результат, проактивность, ответственность за портфель клиентов.
Будет плюсом
– Опыт работы в международной логистической компании.
– Знание английского или китайского языка (уровень B2 и выше).
– Навыки финансового анализа и составления коммерческих предложений с расчётом маржи.
– Что даём взамен
– Работу с крупными клиентами и сложными логистическими кейсами.
– Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + премиальная часть за выполнение KPI и рост портфеля.
– Возможности для карьерного роста в компании с устойчивым рынком.
– Поддержку команды и доступ к экспертизе всех отделов (операции, таможня, финансы).
– Офис в Москве и комфортные условия труда.
– Гибкий подход к задачам: мы ценим инициативу и готовы внедрять твои идеи по развитию клиентского сервиса.
Присоединяйся, если хочешь не просто «обрабатывать заявки», а строить долгосрочные партнёрские отношения, влиять на бизнес‑результаты и быть частью команды, которая создаёт логистику нового уровня.